Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,625 reviews across 15 portals
:
By Katharina Helmstetter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel, gutes Gesamtpaket

Sehr geehrte Katharina Helmstetter,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns so zufrieden waren, freut uns wirklich sehr.

Es tut uns natürlich leid, dass Sie die Badewanne in Ihrem Zimmer als störend empfunden haben. Wir bieten sowohl Zimmer mit Dusche als auch mit Badewanne an – komplett begehbare, barrierefreie Duschen finden Sie ausschließlich in unseren barrierefreien Zimmern.
Wenn Sie ein solches Zimmer benötigen, bitten wir Sie, ein solches direkt zu buchen. Sollte es Ihnen einfach wichtig sein, statt einer Badewanne eine Dusche zu haben, lassen Sie uns das gern bei der Reservierung wissen – wir versuchen dann, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Wever
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Wever,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

ganz lieben Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in vollen Zügen genießen konnten!

Hoffentlich bis ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Lippert Anja
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, konnte mich wunderbar erholen und komme sehr gerne wieder!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Wie schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten, zur Ruhe gekommen sind und sich richtig gut erholt haben. Dass Sie mit einem so positiven Gefühl an uns zurückdenken und sich schon auf ein Wiedersehen freuen, ist für uns wirklich das schönste Kompliment!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein schönes Hotel ,der Bademantelgang ist super.
Mitarbeiter bemühen sich , könnte besser sein.
Frühstück ist super,in der Louge beim essen könnte ein
Salat dabei sein.
Irgendwie hat man den Eindruck das Hotel ist nicht gut Organisiert,
man hat vergessen das wir kommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und besonders den direkten Bademantelgang zur Obermain Therme so zu schätzen wussten. Für viele unserer Gäste ist der bequeme und entspannte Zugang zu den Thermen wirklich ein großer Pluspunkt.

Ihr Lob für unser Frühstück freut uns ganz besonders! Mit täglich frisch zubereiteten Eierspeisen, vielfältigen Kaffeespezialitäten und über 160 Produkten – viele davon aus der Region – möchten wir Ihnen einen genussvollen Start in den Tag ermöglichen.

Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, es gäbe organisatorische Probleme. Besonders Ihre Anmerkung, wir hätten vergessen, dass Sie kommen, können wir nicht ganz nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dies genauer erläutern würden, um Sie hier in Zukunft angemessen willkommen heißen zu können.

Dass der Schlafkomfort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir sehr. Ebenso tut es uns leid, dass Sie nach einem Ausflug keinen Parkplatz mehr finden konnten. Unsere Parkplätze sind leider begrenzt, weshalb es manchmal vorkommen kann, dass alle besetzt sind. Gerne zeigen wir Ihnen das nächste Mal die kostenfreien Parkplätze in der direkten Nähe zu unserem Hotel.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte einige angenehme Tage bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer noch positiveren Seite unseres Hauses überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Animod
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der allgemeine Eindruck des Hotels und des Personals wir sehr gut. Personal stets freundlich

Sehr geehrter Gast,

ganz lieben Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gesamteindruck unseres Hauses so zufrieden waren – und dass unser Team Sie mit Freundlichkeit und Engagement überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel: dass sich jeder Gast bei uns willkommen fühlt, gut betreut und fast wie zu Hause – dank einer herzlichen, familiären Atmosphäre.

Dass Sie in Ihrem Zimmer ein durchgehendes Brummen wahrgenommen haben, tut uns natürlich leid. Das Geräusch stammte tatsächlich von einem nahegelegenen Getränkeautomaten. Inzwischen haben wir diesen umplatziert – und künftig sollte es in diesem Bereich angenehm ruhig bleiben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es ist immer wieder ein wunderschöner Kurzurlaub

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns immer wieder genießen und unser Haus für Sie zu einem Ort der Erholung geworden ist.

Wir würden uns freuen, Sie schon ganz bald wieder bei uns willkommen zu heißen – für die nächste entspannte Auszeit.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es war alles, wie bei den 9 Aufenthalten vorher, perfekt!
Bis auf die Zimmerausstattung.
Ich finde wenn eine Zimmergattung Renoviert wird und einen neuen Namen erhält, dann sollte es auch ein neues Zimmer sein. Eine geschminkte Zecke bleibt eine Zecke.
Die weiter verwendete alte und recht laute Klimaanlage ist, auch wenn sie noch funktioniert ebenso unpassend wie der laute Lüfter im Bad. Auch dies ist wieder nur mein persönlicher Eindruck und nicht allgemein gültig.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben.

Es ist für uns ein schönes Kompliment, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden und viele Bereiche – von der Begrüßung über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – wieder als perfekt empfunden haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur Ausstattung unserer neuen Junior Suiten Nature natürlich sehr ernst.

Ihre Hinweise zur Beleuchtung sind für uns besonders wertvoll. Wir sind hier tatsächlich noch in der Optimierungsphase und freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, den Komfort weiter zu verbessern.
Wenn Sie allerdings weitere Fragen zur Bedienung haben, kommen Sie einfach gern auf unser Team zu – wir nehmen uns die Zeit und erklären Ihnen alles Schritt für Schritt.

Was die Klimaanlage betrifft, haben Sie völlig recht: In den Suiten sind noch die älteren, aber voll funktionsfähigen Geräte im Einsatz. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, diese nicht einfach auszutauschen – ganz im Sinne der Nachhaltigkeit. In einer Zeit, in der so viel voreilig entsorgt wird, möchten wir funktionierende Technik weiter nutzen, solange sie ihren Zweck erfüllt.

Unsere Klimaanlage ist außerdem mit einem automatischen Temperaturerkennungssystem ausgestattet: Das heißt, sie kühlt nicht einfach „nach Gefühl“, sondern hält zuverlässig die eingestellte Temperatur. Wenn Sie also z. B. 19 Grad wählen, wird diese Temperatur erreicht und gehalten. Öffnet man das Fenster, schaltet sich die Anlage (wie auch die Heizung) automatisch ab – auch das ist ein bewusster Schritt in Richtung Umweltschutz.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Christian Appel
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gut. Kommen gerne wieder

Sehr geehrter Christian Appel,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen erlebt haben!

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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