Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,627 reviews across 15 portals
:
By Dr. Michael Tauber
Alone
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

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Sehr geehrter Dr. Michael Tauber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren!

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt und haben uns sehr über das Zimmer-Upgrade gefreut. Das Personal war wie immer äußerst freundlich und hilfsbereit.
Leider hat die Qualität im Lokal nachgelassen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt hier leider nicht mehr.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem wiederholten Aufenthalt rundum wohlgefühlt haben!

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Qualität in unserem bayrisch-regionalen Restaurant sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck diesmal nicht an die positiven Erfahrungen aus der Vergangenheit anknüpfen konnte. Ihr Hinweis ist uns wichtig – wir werden ihn im Team besprechen, denn auch im kulinarischen Bereich möchten wir Ihnen jederzeit beste Qualität bieten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch im Restaurant wieder vollends überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Isabel Schulze
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es war ganz wunderbar, wir kommen wieder!!!

Sehr geehrte Isabel Schulze,

ganz lieben Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und sich in allen Bereichen wohlgefühlt haben!

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Wasser im Fitnessstudio – wir werden künftig noch besser darauf achten, dass es immer ausreichend bereitsteht.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Es war wieder gut...komme bestimmt , wenn's meine Gesundheit erlaubt, wieder!
Aber manchmal fehlt etwas das "Fingerspitzengefühl"
Und ...man merkt "Einsparungen"
z B. am Blumenschmuck auf den Tischen im Restaurant

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und es Ihnen insgesamt gut gefallen hat. Dass Sie gerne wiederkommen möchten – sofern es Ihre Gesundheit zulässt – empfinden wir als besonderes Zeichen Ihres Vertrauens. Vielen Dank dafür!

Dass Ihnen die Matratze zu hart war, tut uns leid – umso schöner, dass unsere Kollegin hier schnell für Abhilfe sorgen konnte.

Bezüglich unseres Sommer-Specials ‚3 für 2‘ bzw. ‚4 für 3‘: Dieses Angebot ist ausschließlich online buchbar, da der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt werden muss. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir am Telefon keine Bank- oder Kartendaten entgegennehmen – daher ist eine Buchung nur über unsere Website möglich. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Auch dass Ihnen die Zuschläge bei der Halbpension nicht zugesagt haben, bedauern wir. Unsere Halbpension beinhaltet einen festen Wert für das Abendessen, der bereits viele Gerichte unserer Karte abdeckt. Einige Speisen liegen darüber, da sie aufgrund hochwertigerer Zutaten teurer in der Zubereitung sind – das muss dann separat berechnet werden. Wir bitten um Verständnis.

Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Hubert Kreiner
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Hubert Kreiner,

ganz lieben Dank für Ihr Feedback.

Es ist eine große Freude für uns zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Grötsch Ulrike
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren bis dato schon sehr oft zum Baden in der Therme und haben jetzt das 1. Mal bei Ihnen übernachte. Das war mehr als genial und wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Sehr geehrte Ulrike Grötsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.

Wir freuen uns riesig, dass Sie nach so vielen Besuchen in der Obermain Therme nun auch mal bei uns übernachtet haben – und dass Ihr erster Aufenthalt im Hotel gleich so einen tollen Eindruck hinterlassen hat! Ihr positives Feedback und vor allem die Ankündigung, dass Sie auf jeden Fall wiederkommen möchten, sind für uns ein riesiges Kompliment.

Hoffentlich bis ganz bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Heidrun viehweger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir hatten einen super schönes Urlaub

Sehr geehrte Heidrun Viehweger,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Wie schön zu hören, dass Sie einen so schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und mit allen Bereichen zufrieden waren.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Bernd Paschek
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Überraschend klasse

Sehr geehrter Bernd Paschek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben!

Gleichzeitig tut es uns wirklich leid, dass Sie schon um 08:15 Uhr geweckt wurden.
In solchen Fällen können Sie gerne das rote und grüne Türschild nutzen, das in jedem Zimmer bereitliegt.
Wenn Sie noch ungestört bleiben möchten, einfach die rote Seite nach außen hängen – so weiß unser Housekeeping, dass Sie noch Ruhe wünschen. Sobald Sie eine Reinigung möchten, drehen Sie das Schild einfach auf grün.
So vermeiden Sie nicht nur ein zu frühes Klopfen, sondern helfen auch unserem Team, die Zimmerreinigung besser zu planen.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserer Lounge nehmen wir gerne auf. Da unser Haus Schritt für Schritt renoviert wird, steht auch dieser Bereich irgendwann auf dem Plan. Ihre Anregungen behalten wir dabei im Blick – danke dafür!

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

In Kombination mit Bademantelgang und Therme gut. Ohne diese Einrichtung stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Wie schön, dass Sie den direkten Zugang zur Obermain Therme über unseren Bademantelgang als so wertvoll empfunden haben!
Genau diese bequeme Verbindung soll unseren Gästen eine entspannte Auszeit ermöglichen – für viele ist das tatsächlich eines der Highlights während ihres Aufenthalts.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Begrüßung bei der Ankunft. Tatsächlich wechselt unser Team nicht häufig – aktuell werden wir jedoch von einigen jungen Auszubildenden unterstützt, die noch mitten im Lernprozess stehen. Wir sind aber sicher: Beim nächsten Besuch merken Sie schon, wie viel sie dazugelernt haben!

Dass das Nachfüllen am Frühstücksbuffet etwas gedauert hat, tut uns natürlich leid. Gerade zum Ende der Frühstückszeit kann es da leider schon mal etwas länger dauern. Zögern Sie aber nicht, unser Serviceteam direkt anzusprechen – wir kümmern uns dann sofort darum.

Danke auch für Ihren Hinweis zu den Sprudlern im Schwimmbecken unseren Vitus Spas. Wir haben diese geprüft – technisch ist alles in Ordnung. Die Sprudler müssen allerdings manuell über einen Knopf aktiviert werden. Falls Sie dabei bei Ihrem nächsten Besuch Hilfe benötigen sollten, geben Sie gerne unserem Team Bescheid.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Insgesamt bin ich von meinem Aufenthalt richtig begeistert. Die gelungene Kombination von Hotel, Freundlichkeit der Mitarbeiter, einfacher Zugang zur Therme, Freizeitmöglichkeiten im Haus und ausserhalb ist vorbildlich. Bad Staffelstein und die Region war bislang bei mir nicht bekannt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben!
Ihr Lob über die gelungene Kombination aus Hotel, dem herzlichen Service unseres Teams und den vielen Freizeitmöglichkeiten – sowohl bei uns als auch in Bad Staffelstein und der Umgebung – bedeutet uns viel.

Besonders schön, dass Sie den direkten Zugang zur Obermain Therme über unseren Bademantelgang so positiv hervorheben. Genau dafür ist er da: für maximale Bequemlichkeit und entspannte Wege in Ihre Auszeit.

Es freut uns, dass wir Ihr Interesse an Bad Staffelstein und der Region wecken konnten – vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns willkommen heißen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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