Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,628 reviews across 15 portals
:
By Thomas Kweton
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positiver Gesamteindruck bei Zimmer, SPA und Gastronomie, Preis liegt an der Schmerzgrenze.

Sehr geehrter Thomas Kweton,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt so positiv erlebt haben – besonders, dass Ihnen unsere Zimmer, der VITUS SPA und unser bayrisch-regionales Restaurant so gut gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Johannes Mattlat
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Johannes Mattlat,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts – insbesondere mit Ihrem Zimmer und unserem Team – zufrieden waren.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum langsamen Fernseher. Möglicherweise hängen die Probleme noch mit dem kürzlichen Internetausfall zusammen – wir schauen uns das selbstverständlich genauer an, damit künftig wieder alles reibungslos funktioniert.

Bis hoffentlich ganz bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Behrens
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die neuen Zimmer toll durchdacht. Im Bad trotz des super Spiegels für schlechte Augen Licht zu indirekt. Internet muss stabiler werden, auch wegen sky Sport

Sehr geehrter Behrens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere neu gestalteten Junior Suite Nature Zimmer als durchdacht und komfortabel empfunden haben.

Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ausgewogene Lichtgestaltung ist – gerade für Gäste mit Brille oder Kontaktlinsen. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Komfort weiter zu verbessern.

Auch die Stabilität des Internets ist uns ein wichtiges Anliegen, besonders wenn Angebote wie Sky Sport genutzt werden möchten. Wir haben mittlerweile Maßnahmen getroffen, um unsere Verbindung stabiler zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Frühstücksbuffet ist super klasse 😊 Für einen super Start in den Wandertag.
Auch toll ist, dass man abends noch eine Runde in der Saunalandschaft drehen kann um seine müden Knochen aufzumuntern.
Das Bier bei euch ist richtig gut 😊
Es gibt aus unserer Sicht nichts zu bemängeln.
Einen ganz lieben Dank an das gesamte Team.
Auch toll, dass man die tägliche Zimmerreinigung abbestellen kann.
Einfach alles richtig 😊

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet mit der vielfältigen Auswahl – von frisch zubereiteten Eierspezialitäten über feine Kaffees bis hin zu regionalen Produkten – so gut gefallen hat. Ein guter Start in den Tag liegt uns wirklich sehr am Herzen.

Dass Sie am Abend auch die entspannenden Angebote der Obermain Therme genutzt und genossen haben, freut uns ebenso. Nach einem ausgiebigen Wandertag gibt es kaum etwas Besseres als eine wohltuende Runde in der Sauna – und dank unseres Bademantelgangs geht das zum Glück ganz bequem.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl und gut umsorgt gefühlt haben – und dass sogar das Bier für Sie ein besonderes Highlight war!

Wir freuen uns schon sehr auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Torsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Torsten,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren – besonders mit Ihrem Zimmer sowie der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams.

Umso mehr bedauern wir, dass das Internet während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider kam es zu einem kompletten Ausfall, der nur durch einen externen Techniker behoben werden konnte. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns willkommen zu heißen – und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Weber
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein Hotel, in das man immer wieder gerne kommt und welches man auch gerne weiter empfiehlt.

Sehr geehrter Weber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel immer wieder gerne besuchen – und sogar weiterempfehlen möchten! Das bedeutet uns wirklich viel.

Umso mehr tut es uns leid, dass das Internet während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktioniert hat. Leider gab es zeitweise einen kompletten Ausfall, von dem nicht nur Ihr Zimmer betroffen war – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Inzwischen haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Verbindung noch stabiler zu machen und solche Ausfälle künftig bestmöglich zu vermeiden.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Bernhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Bernhard,

ganz lieben Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv erlebt haben – schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben!

Ihre Rückmeldung zur fehlenden Info beim Check-In über die Schließung des Bademantelgangs nehmen wir ernst. Vielen Dank für den Hinweis – wir werden künftig noch besser darauf achten, solche Infos klar weiterzugeben.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Monika Weigand
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ohne die ärgerliche technische Störung wäre es ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt geworden.

Sehr geehrte Monika Weigand,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts – wie Ihrem Zimmer und unserem freundlichen Team – zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir, dass die technische Störung Ihr Erlebnis ein wenig getrübt hat. Leider kam es zu einem Komplettausfall, der nur durch einen Techniker behoben werden konnte. So etwas passiert natürlich nicht mit Absicht – trotzdem möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ganz ohne Unterhaltung müssen Sie so einen Abend aber nicht verbringen: Unsere Lounge lädt jederzeit zum entspannten Austausch mit anderen Gästen ein – und wer lieber abschalten möchte, findet im VITUS SPA oder in der Obermain Therme sicher die passende Auszeit.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich ohne technische Zwischenfälle.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Scriba
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind gerne bei Ihnen!

Sehr geehrter Gast,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie immer wieder gerne bei uns zu Gast sind und so viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv hervorheben – das bedeutet uns wirklich viel!

Umso mehr bedauern wir, dass das Internet bei Ihrem letzten Besuch nicht wie gewohnt funktioniert hat. Leider gab es einen Komplettausfall, den nur ein externer Techniker beheben konnte. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Auch Ihre Rückmeldung zum Late Check-out können wir gut nachvollziehen. Wir halten uns hier an einheitliche Regeln für alle Gäste – einfach, um Fairness zu gewährleisten. Die Gebühr trägt außerdem dazu bei, das Housekeeping-Team zu entlasten, das bei später Abreise oft umplanen oder länger bleiben muss, um alle Zimmer rechtzeitig für die nächsten Gäste vorzubereiten.

Wir hoffen, Sie auch weiterhin oft bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Schön, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts – wie dem Zimmer und der Hilfsbereitschaft unseres Teams – zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Kompetenz natürlich ernst. Geben Sie uns gerne konkretes Feedback, was aus Ihrer Sicht besser laufen könnte – nur so können wir uns weiterentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal noch mehr von uns überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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