Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,628 reviews across 15 portals
:
By Fam. Neiße
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Fam. Neiße,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren!

Umso mehr bedauern wir, dass das Internet während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktioniert hat. Leider kam es zu einem kompletten Ausfall, den wir selbst leider auch nicht beheben konnten. Auch wenn so etwas zum Glück selten vorkommt, entspricht das natürlich nicht unserem Standard – und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder willkommen heißen.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Gabi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr freundliches Personal. Sehr gute Auswahl zum Frühstück. Inklusive Bademantelgang, Therme und Saunaland. Unser nächster Besuch ist bereits in Planung.

Sehr geehrte Gabi,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Schön zu hören, dass Sie sich bei uns so rundum wohlgefühlt haben – besonders freut uns, dass unser Team mit Freundlichkeit und Herzlichkeit überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel: dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und von Anfang an willkommen sind.

Toll auch, dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat! Mit frisch zubereiteten Eierspeisen, leckeren Kaffeespezialitäten und vielen regionalen Produkten sorgen wir gerne für einen genussvollen Start in den Tag.

Und dass Sie den bequemen Bademantelgang und die entspannte Zeit in der Obermain Therme mit ThermenMeer und SaunaLand genießen konnten, freut uns ganz besonders – so soll sich Auszeit anfühlen!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren wie immer zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich wieder die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt erneut rundum zufrieden waren!

Gleichzeitig tut es uns wirklich leid, dass das Internet nicht so funktioniert hat, wie Sie es erwartet haben. Leider gab es einen kompletten Ausfall, den wir selbst leider auch nicht beheben konnten. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch – und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Nach wie vor ein sehr schönes und gepflegtes Haus. Allerdings drängt sich der Eindruck auf, dass die Preise allmählich durch die Decke gehen. Man sollte nicht vergessen, es ist „nur“ Bad Staffelstein!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als gepflegt und angenehm erleben und sich bei uns wieder rundum wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung nehmen wir gerne auf. Dabei möchten wir aber betonen, dass es bei uns nicht „nur“ um Bad Staffelstein geht. Neben den vielen tollen Attraktionen und Sehenswürdigkeiten der Stadt – wie den lokalen Brauereien, dem Staffelberg, den Klöstern und Kirchen – ist Bad Staffelstein vor allem DER Wellness-Standort in Oberfranken. Hier befindet sich die Obermain Therme mit der stärksten Thermalsole in ganz Bayern.
Unser Hotel ist somit nicht nur ideal für Urlauber, die Bad Staffelstein und die Umgebung erkunden möchten, sondern auch für alle, die sich eine echte Wellness-Auszeit gönnen wollen. Bad Staffelstein ist also viel mehr als eine gewöhnliche Stadt – oft sieht man das auf den ersten Blick gar nicht.

Bezüglich der E-Lade-Stellplätze verstehen wir Ihren Eindruck gut. Wenn man durch den Parkplatz fährt und nach einem freien Platz sucht, wirkt die Anzahl der verfügbaren Ladeplätze oft größer, als sie tatsächlich ist – denn von den insgesamt 122 Parkplätzen sind nur 10 E-Lade-Stellplätze.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Kurhotel ist schon unsere "zweite Heimat". Wir kommen immer wieder gerne nach Bad Staffelstein und können uns so richtig gut erholen.

Sehr geehrter Gast,

ganz lieben Dank für Ihr wunderbares Feedback!

Es ist richtig schön zu hören, dass Sie unser Haus schon als Ihre „zweite Heimat“ sehen und sich bei jedem Besuch rundum wohlfühlen. Dass Sie immer wieder den Weg nach Bad Staffelstein zu uns finden, ist für uns ein großes Kompliment und zeigt, wie sehr Sie die Atmosphäre und das besondere Ambiente bei uns schätzen.

Dass Sie bei uns so gut abschalten und neue Energie tanken können, freut uns ganz besonders. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und eine wirklich erholsame Auszeit genießen.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihr nächstes Wiedersehen in Bad Staffelstein!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Sylvia Blank
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Sylvia Blank,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Umso bedauerlicher ist es, dass das Internet während Ihres Aufenthalts nicht wie erwartet funktioniert hat. Leider hatten wir einen Komplettausfall und mussten auf einen Techniker warten, sodass wir das Problem nicht selbst beheben konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder willkommen heißen.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Karin Zeller-Müller
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr einladend und freundlich

Sehr geehrte Karin Zeller-Müller,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen und einladenden Charakter unseres Hauses gespürt haben und mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts – wie Ihrer neuen Junior Suite Nature und unserem Team – zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Lichtern. Sie hatten eine unserer frisch renovierten Junior Suiten Nature – und wir sind bei diesen aktuell noch dabei, die optimalen Lichteinstellungen zu justieren.
Ihr Feedback hilft uns dabei sehr weiter, und wir werden das Problem umgehend beheben, damit zukünftige Gäste nicht mehr davon betroffen sind.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Martina Berz
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Martina Berz,

Ganz lieben Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Hoffentlich bis ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Carsten Hübner
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gern wieder1

Sehr geehrter Carsten Hübner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt so genießen konnten!

Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Da aktuell viele unserer Mitarbeiter im wohlverdienten Urlaub sind, kann es am Telefon gelegentlich zu längeren Wartezeiten kommen. In solchen Fällen meldet sich unser Anrufbeantworter – eine KI, die bei allgemeinen Fragen ganz gut weiterhelfen kann.
Wenn es aber um etwas Konkretes zu Ihrer Buchung geht, kommt sie leider an ihre Grenzen. In dem Fall einfach kurz sagen, dass Sie mit einem Mitarbeiter sprechen möchten – dann verbindet sie Sie gern weiter, sobald jemand frei ist.

Es wäre wunderbar, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Jochen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Grundsätzlich gut, aber im Verhältnis sehr teuer

Sehr geehrter Jochen,

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass sich Ihr Check-out so lange hingezogen hat. Leider hatten wir mit einem kompletten Internetausfall zu kämpfen und mussten vorübergehend auf „altmodische“ Methoden wie analoge Listen zurückgreifen. Zum Zeitpunkt Ihres Check-outs war das System gerade wieder online, sodass alle Daten manuell mit dem digitalen System abgeglichen werden mussten – das hat leider etwas gedauert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen und Ihnen versichern, dass der Check-out unter normalen Umständen deutlich zügiger abläuft.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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