Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,628 reviews across 15 portals
:
By Gottfried Koch
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ansonsten kommen wir in das Hotel weil gut in die Zimmer investiert wird und sowohl was Nachhaltigkeit als auch Innovationen angeht es ein Vorzeigeobjekt ist.

Sehr geehrter Gottfried Koch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Vielen Dank, dass Sie unser Engagement für moderne Zimmer, Innovation und Nachhaltigkeit so positiv hervorheben – das freut uns wirklich sehr!

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch den Ausfall der Klimaanlage beeinträchtigt wurde. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kann so etwas leider manchmal passieren – natürlich war das keinesfalls beabsichtigt. Leider mussten wir auf ein Ersatzteil warten, weshalb es etwas gedauert hat, bis alles wieder reibungslos funktionierte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und, dass unsere angebotenen Lösungen Sie nicht zufriedenstellen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich ganz ohne technische Zwischenfälle und wieder mit dem gewohnten Wohlfühlkomfort.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Jörg Gerhard
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns auch beim achten Aufenthalt im Kurhotel sehr gut gefallen: schöne Zimmer mit Klimaanlage, super Schlafqualität, hervorragendes Frühstück, freundliches Personal, Kombination mit der Obermaintherme über den Bademantelgang, gesamte Abrechnung über Armbändchen - alles super

Sehr geehrter Jörg Gerhard,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben – und natürlich für Ihre Treue über bereits acht Aufenthalte bei uns! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben.

Es ist schön, dass Sie das Zusammenspiel aus modern ausgestatteten Zimmern, exzellenter Schlafqualität und Klimaanlage so genießen konnten. Dass unser Frühstück sowie das stets freundliche Team Ihren Aufenthalt abrunden konnten, ist für uns eine besondere Bestätigung – unser Anspruch ist es, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen.

Besonders freut es uns, dass Sie den direkten Zugang zur Obermain Therme über unseren gemütlichen Bademantelgang so zu schätzen wissen. Denn Entspannung wird bei uns wirklich großgeschrieben.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Solbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Solbach,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Ganz lieben Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Dirk König
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut, die angeschlossene Therme und Spa sind perfekt. Personal freundlich und hilfsbereit. Zimmer sehr sauber und passend eingerichtet. Gerne wieder und danke!

Sehr geehrter Dirk König,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben!

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genießen konnten – besonders die direkte Verbindung zur Obermain Therme über unseren Bademantelgang und unser Vitus Spa scheinen Ihren Geschmack getroffen zu haben. Genau darum geht’s bei uns: abschalten, entspannen und sich rundum wohlfühlen.

Schön zu hören, dass auch unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft punkten konnte – das Lob geben wir natürlich gern weiter! Und dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben, freut uns besonders. Sauberkeit und ein schönes Ambiente liegen uns nämlich sehr am Herzen.

Ihren Hinweis zum Kaffeevollautomaten verstehen wir gut. Leider ist das bei uns aus Platzgründen nicht umsetzbar. Aber wir möchten Ihnen den Kaffee ohnehin lieber ganz entspannt an den Tisch bringen – ein kleines bisschen Extra-Service eben.

Super, dass Sie das Thema Handtuchwechsel ansprechen – das geht tatsächlich schon! Über unsere digitale Gästemappe, die es in jedem Zimmer gibt, können Sie die Zimmerreinigung ganz einfach abwählen und trotzdem den Handtuchwechsel anfordern. Probieren Sie das bei Ihrem nächsten Besuch doch einfach mal aus!

Bis ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Kurtz
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Kurtz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zur Verkalkung des Wasserhahns und Duschkopfs nehmen wir aufmerksam auf und kümmern uns selbstverständlich darum!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Spielmann Jürgen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schön, wie immer

Sehr geehrter Spielmann Jürgen,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir schätzen das sehr.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wieder so wohlgefühlt haben!

Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns schon jetzt!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Bis hoffentlich ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir schätzen das sehr.

Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Edeltraut und Horst Kozljanic
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Seit vielen Jahren kommen wir als Ehepaar ins Kurhotel. Da wir bei dem telefonischen Versuch, ein Zimmer für 3 Nächte zu reservieren - unsere Daten sind seit vielen Jahren in Ihrem System - wurde uns ein Preis von 1118,00 € genannt. Auf unsere Frage wegen Specials hat uns die Dame am Telefon gesagt, "Da müssen Sie im Internet nachsehen, bzw buchen. Am selben Tag erhielten wir Ihren Newsletter mit dem Angebot 4/3, also 4 Übernachtungen und 3 Nächte bezahlen. Der Preis war für die Juniorsweete mit 663,00 € angegeben. Eine telefonische Nachfrage war wieder nur eine kurze Antwort, da müssen Sie über Internet bestellen. Diese Preis, bzw. Firmenpolitik war für uns nicht nachvollziehbar. Diese Auskunft war kurz und unfreundlich. Wir haben dann online das Angebot 4/3 für ein und dasselbe Zimmer gebucht über Ihren Fragebogen gebucht. Die Überraschung für uns war: Zimmer nur mit einem Bett vorbereitet, Nur 1 Garnitur Handtücher und Bademantel. Rückfrage an der Rezeption: Bettzeug im Schrank, Sie müssen dann selbst beziehen. Warum das Zimmer 210 nur für eine Person vorbereitetn war entzieht sich unserer Kenntnis. Rezeptionspersonal war kurz angebunden, Freundlichkeit konnten wir nicht spüren. Diese offenen Fragen warum nur als Einzelzimmer wurden uns nicht beantwortet. Wir kommen seit vielen Jahren, 2020 haben wir bei Ihnen 60 jähriges Hochzeitsjubiläum gefeiert, in diesem Jahr, also August 2025 waren es 65 Jahre. Irgend etwas war anscheinend bei der ersten Reservierung, dann Stornierung und letztendlich bei der Reservierung über Internet aus den Fugen geraten. Wir konnten uns nicht vorstellen, dass Reservierung über Telefon, so wie wir es gewohnt waren und Reservierung gemäß Newsletter über Internet gegen einander arbeiten. Eine Aufklärung würden wir gerne wissen. Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war, wie schon viele Male, hervorragend und nachhaltig geschätzt. Mit freundlichen Grüßen Horst und Edeltraut Edeltraut München

Sehr geehrte Familie Kozljanic,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches und offenes Feedback genommen haben.

Es bedeutet uns wirklich viel, dass Sie unserem Haus seit vielen Jahren die Treue halten und sogar besondere Jubiläen mit uns gefeiert haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dieses Mal bei der Reservierung und Begrüßung nicht die gewohnte Herzlichkeit und persönliche Betreuung erlebt haben. Gerade langjährige Stammgäste wie Sie liegen uns besonders am Herzen, und Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.

Ihre Rückmeldung zur Preisgestaltung und den unterschiedlichen Buchungswegen nehmen wir sehr ernst. Die Situation, dass Sie telefonisch auf unsere Online-Angebote hingewiesen wurden, hat sicherlich für Verwirrung gesorgt – zumal Sie seit Jahren den direkten Draht zu unserem Team kennen und schätzen. Tatsächlich können manche unserer Specials – wie das 4/3-Angebot – ausschließlich online gebucht werden.

Dass Ihr Zimmer bei Anreise nur für eine Person vorbereitet war, lag daran, dass Sie Ihr Zimmer nur als Einzelzimmer gebucht haben. Natürlich sollten Sie in solch einem Fall die Wäsche für die zweite Person aber nicht selbst beziehen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen intern aufarbeiten, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Auch wenn Ihr Aufenthalt insgesamt wieder positiv war und Sie unser Haus nach wie vor schätzen, möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und den Mangel an persönlicher Ansprache entschuldigen. Sie dürfen bei jeder Buchung von uns Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und persönliche Betreuung erwarten – unabhängig vom Buchungsweg.

Es wäre uns eine Freude, Sie auch zu Ihrem nächsten Jubiläum wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit allem Komfort und zuvorkommendem Service, wie Sie es über die Jahre schätzen gelernt haben.

Herzlichst, Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
Back to Top CERTIFICATE what's this?