Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,633 reviews across 15 portals
:
By H. Hartung
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Sehr geehrter H. Hartung,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Schön zu hören, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben – das freut uns wirklich sehr!

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Britta Baron
Family
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent value for money. Quality of the room was exceptional. Staff were sometimes a little overwhelmed. All in all a very pleasant stay.

Dear Britta Baron,

Thank you for your feedback!

We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us – and especially appreciated the quality of our rooms!

We’re sorry if our service felt a bit stretched at times. Many of our team members are currently enjoying their well-deserved breaks, which means we're operating with a smaller crew than usual. That said, this should never impact your experience as our guest, and we sincerely apologise if it did.

We truly hope to welcome you back again soon!

Best regards,
Your hostesses,
Nathalie Bauer & Jana Popp
Hotel Managers
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ansonsten hat es uns sehr gut gefallen. Wir waren bereits zum vierten Mal zu Gast in Ihrem Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!

Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie bereits zum vierten Mal bei uns waren und Ihren Aufenthalt erneut rundum genießen konnten.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum Abendessen – wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf.

Bis hoffentlich ganz bald!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Achim Köhler
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Sehr geehrter Achim Köhler,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten – das freut uns sehr!

Vielen Dank auch für den Hinweis zum fehlenden abschließbaren Fahrradraum. Sprechen Sie beim nächsten Mal gern unser Team an der Rezeption an – vielleicht finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Peter K.
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes hat seinen Preis, aber dafür stimmt auch die Leistung!

Sehr geehrter Peter K.,

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unserem Service rundum zufrieden waren!

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr Feedback genommen haben!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie beim Check-In so lange warten mussten. Wenn viele Gäste zur gleichen Zeit ankommen, kann es leider etwas dauern – wir verstehen aber, dass das ärgerlich ist, und möchten uns dafür entschuldigen.

Auch dass die Renovierungsarbeiten gestört haben, tut uns leid. Die Arbeiten an unseren Junior Suiten Nature sind wichtig, um den Standard zu halten, den unsere Gäste von uns gewohnt sind. Wir bemühen uns immer, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten – manchmal ist das aber leider nicht ganz vermeidbar.
Die lauteren Arbeiten wie Bohren starten grundsätzlich erst ab 8:00 Uhr – wir achten künftig noch besser darauf, dass das auch wirklich eingehalten wird.

Wir hoffen, dass Sie trotzdem schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitgenommen haben und vielleicht sehen wir uns ja bald wieder. Das würde uns sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich fühle mich bei euch sehr wohl und komme immer wieder, da alles meine .Erwartungen erfüllt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!

Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen und wir Ihre Erwartungen immer wieder erfüllen können.

Wir freuen uns schon auf viele weitere Besuche von Ihnen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Siehe zuvor.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten!

Auch dass Ihnen unsere frisch renovierte Junior Suite Nature im Großen und Ganzen gut gefallen hat, freut uns sehr. Ihre Hinweise zu den fehlenden Kleiderhaken und den anderen Punkten nehmen wir gern auf – und schauen natürlich, was wir da optimieren können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Group
<20 years
Reviewed: 4 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts – wie dem Gesamteindruck des Zimmers – zufrieden waren und sich erholen konnten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur Kompetenz unseres Teams natürlich ernst. Wir möchten unseren Gästen immer eine professionelle und herzliche Betreuung bieten – umso mehr tut es uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen nicht ganz angekommen ist. Lassen Sie uns gern wissen, was wir noch besser machen können.

Schade auch, dass Sie unsere Renovierungsarbeiten als störend empfunden haben. Die Modernisierung unserer Junior Suiten Nature ist uns wichtig, damit wir unseren gewohnten Standard halten – auch wenn wir natürlich versuchen, den Lärm so gering wie möglich zu halten. Leider lässt sich das nicht immer ganz vermeiden. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir hoffen trotzdem, dass Sie ein paar schöne Tage bei uns hatten – und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Wagner, Diana
Family
Reviewed: 4 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Diana Wagner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten.

Es tut uns natürlich leid, dass Sie nicht auf das Buffet hingewiesen wurden – das hätte wirklich nicht passieren dürfen. Dafür möchten wir uns ehrlich bei Ihnen entschuldigen. Wir werden in Zukunft besser darauf achten, dass solche Infos klar und rechtzeitig kommuniziert werden, damit es keine unangenehmen Überraschungen mehr gibt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch eine Chance geben und bald wieder vorbeischauen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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