Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,631 reviews across 15 portals
:
By Dänner
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

So wie Text vorher, stark verschlechtert. Je nachdem mit wem man an der Rezeption zu tun hatte war das eher ernüchternd oder unschön oder sehr kompetent.

Sehr geehrter Dänner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns insgesamt eher enttäuschend war – besonders, was Ihre Erfahrungen an der Rezeption betrifft. Das nehmen wir sehr ernst, denn gerade ein herzlicher, respektvoller und professioneller Empfang ist uns unglaublich wichtig. Wir möchten, dass sich bei uns jeder Gast vom ersten Moment an willkommen fühlt. Ihre Rückmeldung besprechen wir intern und werden unser Team nochmal gezielt schulen, damit der Service überall auf gleichbleibend hohem Niveau bleibt.

Auch schade, dass weder die Junior Suite Deluxe noch die Junior Suite Nature Sie überzeugen konnten. Einige unserer Zimmer haben tatsächlich eine Badewanne, andere nur eine Dusche – je nachdem, was Sie bevorzugen, können Sie uns das bei der Buchung gern mitteilen. Wir geben dann unser Bestes, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Was das Thema Sauberkeit betrifft, legen wir normalerweise viel Wert auf ein hohes Niveau – umso mehr tut es uns leid, dass Sie da einen anderen Eindruck hatten. Wir gehen dem nach und schauen, wie wir uns da noch verbessern können.

Und auch beim Frühstück hätten wir Sie natürlich gern rundum begeistert. Unser Buffet bietet eigentlich eine große Auswahl mit über 160 Produkten von regionalen Anbietern – inklusive frischer Eierspeisen und Kaffeespezialitäten. Es kann leider vorkommen, dass zum Ende der Frühstückszeit hin nicht mehr alles nachgefüllt wird, vor allem wenn nur noch wenige Gäste da sind. Aber: Wenn Ihnen etwas fehlt, einfach unser Frühstücksteam ansprechen – die helfen gern und bringen auch kurzfristig noch was nach, wenn möglich!

Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie wieder mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Gerhard Hummel
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gerhard Hummel,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!

Dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns so zufrieden waren, freut uns wirklich sehr.

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By HTC - Reisen, gibt es leider n..
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen jederzeit gerne wieder,werden aber auch die Preise genau beachten müssen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und gerne wiederkommen möchten.

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Gunnar Peinemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der Gesamteindruck ist gut. Die Zimmer werden sicher schön werden, auch wenn ich persönlich die Bezeichnung "Nature" übertrieben finde, jedenfalls dann, wenn der Balkon mit Kunststoffpaneelen belegt ist.

Sehr geehrter Gunnar Peinemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck mitgenommen haben und dass unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnte.

Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu unseren neuen Junior Suiten Nature. Bei der Renovierung war es uns wichtig, modernen Komfort mit einem natürlichen, ruhigen Design zu verbinden.

Der Name „Nature“ kommt nicht von ungefähr: Wir haben bewusst mit heimischem Holz, Stein und fließenden Linien gearbeitet. Leuchten in Tropfenform sollen an Wasser erinnern – vielleicht auch ein kleiner Gruß an die Obermain Therme. Die natürlichen Farben und Materialien heben die Landschaft hervor, die man durch die große Fensterfront direkt vor sich hat.

Vielleicht ergibt der Name „Nature“ jetzt ein bisschen mehr Sinn für Sie – und Sie entdecken beim nächsten Besuch noch mehr davon! Wir würden uns jedenfalls freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist weiterhin eine sehr gute Wahl. Das Frühstück lässt bei uns keine Wünsche offen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns wirklich sehr!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkommen – und dass unser Frühstück all Ihre Wünsche erfüllt.
Mit einer großen Auswahl an regionalen Produkten, frisch zubereiteten Eierspeisen und verschiedenen Kaffeespezialitäten möchten wir unseren Gästen einen genussvollen Start in den Tag ermöglichen. Schön, dass das bei Ihnen so gut ankommt!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Renate Hellfritsch
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns vom Anfang bis Ende sehr wohlgefühlt, besonders die aufmerksamen und freundlichen Mitarbeiter im Service haben ein Extraktlob verdient.

Sehr geehrte Renate Hellfritsch,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – das wissen wir sehr zu schätzen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns von Anfang an rundum wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Serviceteams macht uns richtig stolz! Genau das ist unser Ziel: Mit Herzlichkeit, persönlichem Einsatz und einem offenen Ohr möchten wir eine Atmosphäre schaffen, in der man sich einfach wie zu Hause fühlt.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung – wir haben uns sehr darüber gefreut!

Toll, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut, freue mich schon auf die renovierten Zimmer, da diese groß und sauber, aber doch etwas in die Jahre gekommen sind

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Schön zu hören, dass Sie sich schon auf die renovierten Zimmer freuen! Einige Bereiche – wie unsere neuen Junior Suiten Nature – haben bereits ein frisches, modernes Gesicht bekommen. Aber wir sind natürlich noch mittendrin und längst nicht am Ziel.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon in einem der neu gestalteten Zimmer!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – das bedeutet uns sehr viel!

Es freut uns wirklich, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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