Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,629 reviews across 15 portals
:
By Monika Kühn
Family
Reviewed: 5 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Sehr geehrte Monika Kühn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren.

Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie in den anderen Punkten nicht ganz überzeugen konnten. Lassen Sie uns gerne wissen, was Sie vermisst haben - nur so können wir uns verbessern! Auch, dass es am Empfang etwas länger gedauert hat, tut uns leid. In allen Abteilungen finden Sie immer wieder unsere fleißigen und lernbereiten Auszubildenden. Das es hier durchaus mal etwas länger dauert, lässt sich leider nicht vermeiden - schließlich wollen wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt auch gut ausgebildete Fachkräfte von morgen anbieten können.

Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir sie rundum überzeugen können!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es gefällt mir immer wieder sehr gut bei Ihnen.
Ich komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback – das bedeutet uns wirklich viel!

Wie schön, dass Sie auch dieses Mal wieder zufrieden waren und gerne zu uns zurückkommen – das freut uns riesig! Solch positives Feedback von Stammgästen ist für uns das schönste Kompliment.

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einfach super. Komme immer wieder gerne ins Hotel

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Wie schön, dass Sie sich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden und Ihren Aufenthalt rundum genießen.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Erste Aufenthalt im Best Western im Januar war bedeutend besser.
Da stimmte das komplett Paket

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht das gleiche rundum stimmige Erlebnis geboten hat wie Ihr erster Besuch im Januar. Ihren Hinweis zum Check-in und dem Fahrradverleih nehmen wir ernst. Wir schauen uns das intern genau an, damit beim nächsten Mal alles reibungslos läuft und Sie sich rundum gut betreut fühlen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie insbesondere mit den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren. Unsere Mitarbeitenden geben täglich ihr Bestes, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie mit einem durchweg gelungenen Aufenthalt zu begeistern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Aufmerksames Personal, angenehme Lage und sehr gute Zimmerausstattung.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir schätzen das sehr.

Es freut uns sehr, dass Sie unser aufmerksames Team, die Lage unseres Hauses und die Ausstattung der Zimmer positiv erlebt haben – schön, dass Sie sich in diesen Punkten wohlgefühlt haben!

Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauberkeit – besonders bei den Handtüchern – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Team legt großen Wert auf gründliche Reinigung, um allen Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Feedback hilft uns dabei, noch besser zu werden – vielen Dank dafür!

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Dieter Sauer
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Fantastischer Aufenthalt in einem sehr freundlich geführtem Haus.

Sehr geehrter Dieter Sauer,

Ganz lieben Dank für Ihr Feedback – das bedeutet uns viel!

Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als besonders positiv erlebt haben und die freundliche Atmosphäre sowie den herzlichen Service hervorheben. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und mit unserer Professionalität und Herzlichkeit rundum wohlfühlen.

Hoffentlich bis ganz bald!

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Lisa
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Lisa,

Schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!

Wir freuen uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und mit so vielem zufrieden waren. Gleichzeitig wissen wir, dass noch ein bisschen Luft nach oben ist – also legen wir beim nächsten Mal noch eine Schippe drauf!

Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut und wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir schätzen das sehr.

Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und bereits planen, uns wieder zu besuchen!

Wir freuen uns schon jetzt auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Dr. Andrejewski
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Aufpreise im Restaurant sind in der Kategorie 4* albern und überflüssig. Ein täglich laufender Mähroboter auf verdorrtem Rasen ist nicht umweltfreundlich gedacht.

Sehr geehrter Dr. Andrejewski,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so offene und ehrliche Rückmeldung genommen haben – das schätzen wir sehr.

Schön, dass Sie so viele positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben! Besonders freut uns, dass Sie sich durch unser Team, die Sauberkeit und den herzlichen Empfang gut aufgehoben gefühlt haben.

Vielen Dank auch für Ihren aufmerksamen Hinweis – unser Mähroboter macht inzwischen Pause. Und was den Rasen betrifft: Der wird bei uns ganz natürlich gegossen, also nur vom Regen. Bei Trockenheit bleibt er daher manchmal etwas blass – dafür setzen wir Wasser und Energie lieber bewusst an anderer Stelle ein. Jetzt hoffen wir nur noch auf ein bisschen Regen!

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Petra Tolksdorf
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel, wir hatten einen schönen Balkon, Balkonbepflanzung ist uns positiv aufgefallen.
Der Bademantelgang zur Therme ist klasse.
Tolles Frühstück mit tollem Service. (Danke Annelie Dame die die Sitzplätze aussucht,)
nur der Orangensaft war zu dünn und die Presse veraltet

Sehr geehrte Petra Tolksdorf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben – das wissen wir sehr zu schätzen.

Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten – besonders, dass Ihnen unser liebevoll bepflanzter Balkon in Erinnerung geblieben ist! Auch der direkte Bademantelgang zur Obermain Therme kommt bei vielen Gästen gut an – schön, dass auch Sie ihn als Highlight empfunden haben!

Ihr Lob für unser Frühstück und das Service-Team freut uns sehr! Frische, regionale Produkte und eine große Auswahl – mit über 160 Spezialitäten und frisch zubereiteten Eierspeisen – sollen den Start in den Tag besonders machen. Ihre Kritik zum Orangensaft und der Saftpresse nehmen wir aber gerne auf und schauen, wie wir hier noch etwas verbessern können.

Auch den Hinweis zum Teppich in Ihrem Zimmer nehmen wir ernst. Wir sind bereits dabei, unsere Zimmer nach und nach zu modernisieren – wie man zum Beispiel an unseren neuen Junior Suiten Nature sehen kann. Es tut sich also was – auch bei den Teppichen!

Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit bei Lieder auf Banz! Unsere Rezeption hilft hier gerne bei der Taxibestellung weiter. Ein eigener Shuttlebus ist leider logistisch nicht möglich.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen - vielleicht ja beim nächsten Konzert oder Thermenbesuch!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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