Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,628 reviews across 15 portals
:
By Süß
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Im Großen und Ganzen zufrieden.

Sehr geehrte Süß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Es freut uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden waren und insbesondere die Größe und den Schlafkomfort Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Solches Feedback zeigt uns, dass unser Engagement für einen angenehmen Aufenthalt wahrgenommen wird.

Ihre Rückmeldung zur Kompetenz unseres VITUS SPA-Teams nehmen wir sehr ernst und geben sie direkt weiter – wir arbeiten kontinuierlich daran, uns hier weiter zu verbessern.

Dass Sie durch die Baumaßnahmen gestört wurden, tut uns wirklich leid. Die Renovierungen sind wichtig, damit wir Ihnen bald mit weiteren Junior Suiten Nature noch mehr Komfort bieten können. Natürlich versuchen wir, die Baugeräusche so gering wie möglich zu halten, aber ganz vermeiden lässt es sich leider nicht. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches und ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit, der Zimmergröße und der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren. Das zeigt uns, dass unsere Bemühungen um eine angenehme Atmosphäre wahrgenommen werden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Check-In – wir verstehen gut, dass es schöner ist, wenn man früher ins Zimmer kann. Grundsätzlich startet der Check-In bei uns ab 15:00 Uhr, ein früherer Check-In ist je nach Verfügbarkeit buchbar. Auch der Check-Out um 11:00 Uhr lässt sich auf Wunsch verlängern.
Unsere Zeiten sind so geplant, dass unser Housekeeping-Team genug Zeit hat, die Zimmer gründlich und in Ruhe für die nächsten Gäste vorzubereiten – bei der Anzahl an Zimmern ist das wirklich eine logistische Herausforderung. Deshalb sind früh verfügbare Zimmer leider die Ausnahme und mit einem kleinen Aufpreis verbunden.

Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen – und dann noch einen draufsetzen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es ist gut, das die Zimmer renoviert werden.
Ohne die Renovierung im Spa-Bereich, ist er wirklich super.
Ich habe noch nie so eine geschmacklos Weißwurst gegessen :-) ... aber der Alkoholfreie Sekt war gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt - das wissen wir sehr zu schätzen.

Schön, dass Sie die Renovierung unserer Zimmer als positiven Schritt wahrgenommen haben! Mit den neuen Junior Suiten Nature möchten wir ein modernes, noch gemütlicheres Ambiente schaffen – damit Sie sich bei uns richtig wohlfühlen.

Ihre Rückmeldung zu den Arbeiten im VITUS SPA nehmen wir sehr ernst. Auch dort möchten wir für Sie ‚schön bleiben‘ – dass die Sauna durch die Streicharbeiten kurzfristig nicht nutzbar war, tut uns wirklich leid. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich. Als kleine Alternative empfehlen wir gern den direkten Zugang über den Bademantelgang zur Obermain Therme – das SaunaLand dort lohnt sich auf jeden Fall!

Auch Ihr Hinweis zur Internetverbindung ist für uns wichtig. Wir wissen, wie entscheidend ein stabiles WLAN heutzutage ist, und arbeiten kontinuierlich daran, hier noch besser zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Caroline
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt! Das Zimmer war in sehr gutem Zustand und das Vitus Spa ist sehr schön. Das beste an unserem Aufenthalt war definitiv der Besuch der Therme, die über den Bademantelgang komfortabel erreichbar ist. Die Möglichkeit dort flexibel hinzugehen (bei unserem Zimmer war der Thermeneintritt inklusive) ist toll. Die Preise in der Lounge waren für die Leistung sehr hoch. Die Getränke (Cocktails) waren teuer und klein und auch das Essen ist teilweise unverhältnismäßig teuer.

Sehr geehrte Caroline,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben – das wissen wir sehr zu schätzen!

Wie schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten! Besonders freut es uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und unserem VITUS SPA so zufrieden waren. Und dass Sie den Bademantelgang zur Obermain Therme als angenehm und praktisch erlebt haben – genau dafür ist er da: für entspannte Übergänge ohne Umstände. Viele unserer Gäste schätzen diesen kleinen Luxus sehr.

Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zu den Preisen in der Lounge – sowohl bei den Cocktails als auch beim Essen. Wir verstehen gut, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht ganz gepasst hat. Solche Hinweise nehmen wir ernst, denn nur so können wir unser Angebot weiterentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein mit vielen Kleinigkeiten gut durchdachtes Hotel , sehr freundliche Mitarbeiter ( sogar bei grösster Hitze), sehr sauber ,geräumige Zimmer. Wünsche wie bei mir andere Kissen werden erfüllt ,Rezeption immer besetzt und freundlich, Pool gute Größe und alles sehr sauber sowie gute Ausstattung des Wellnessbereichs

Sehr geehrter Gast,

Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar Zeilen zu Ihrem Aufenthalt dazulassen!

Wie schön zu hören, dass unser Team Ihnen – trotz sommerlicher Temperaturen – stets freundlich und aufmerksam begegnet ist! Herzlichkeit und persönliche Betreuung liegen uns besonders am Herzen, damit Sie sich bei uns rundum wohl und gut aufgehoben fühlen.

Auch dass wir Ihre Wünsche, wie ein anderes Kissen, schnell und unkompliziert erfüllen konnten, zeigt uns, dass wir mit unserem persönlichen Service auf dem richtigen Weg sind.

Ihr Lob zur Sauberkeit freut uns ebenfalls sehr. Das ist eine tolle Anerkennung für unser Housekeeping-Team, das tagtäglich mit viel Sorgfalt dafür sorgt, dass alles blitzblank ist.

Und natürlich freut es uns, dass Sie sich in unserem Wellnessbereich VITUS SPA wohlgefühlt haben – genau so soll’s sein!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald.

Herzlichst,
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Michaela
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren rundum zufrieden . Sehr freundliches Personal , saubere Zimmer , tolles und umfangreiches Frühstücksangebot . Prima war auch, das das Tafelwasser beim Abendessen und eine Flasche Wasser pro Nacht im Zimmer dabei war .
Bademantelgang war super .
Auch im Hauseigene Schwimmbad war alles sauber und genügend frische Handtücher lagen zur Nutzung bereit .

Sehr geehrte Michaela,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches und so wertschätzendes Feedback genommen haben – das freut uns wirklich sehr!

Wie schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren! Besonders freut uns natürlich, dass Sie unser herzliches Team, die Sauberkeit der Zimmer und das reichhaltige Frühstück so positiv hervorheben – das ist für uns eine tolle Bestätigung. Wir geben uns viel Mühe, den Tag mit frisch zubereiteten Eierspeisen, leckeren Kaffeespezialitäten und über 160 regionalen Produkten genussvoll starten zu lassen – schön, dass das bei Ihnen gut angekommen ist!

Auch dass Ihnen der Bademantelgang und unser Schwimmbad im VITUS SPA gefallen haben, freut uns sehr. Uns ist wichtig, dass unsere Gäste bequem und entspannt zur Obermain Therme kommen – und sich auch bei uns im Haus rundum wohlfühlen. Die Wasserflaschen und das frische Tafelwasser beim Abendessen sind kleine Extras, die wir gern geben – umso schöner, wenn sie gut ankommen!

Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind – und motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu geben.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch – auf bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Eckhard Luhme
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

wider ein sehr gelungener und erholsamer Urlaub

Sehr geehrter Eckhard Luhme,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so positives Feedback genommen haben – das freut uns wirklich sehr!

Es ist schön zu wissen, dass Sie wieder einen rundum gelungenen und erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben.

Wir freuen uns schön auf Ihren nächsten Besuch!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In Ordnung

Sehr geehrter Gast,

Danke für Ihr Feedback – wir schätzen es sehr, wenn Gäste ihre Eindrücke mit uns teilen.

Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – das freut uns riesig! Falls Ihnen noch was einfällt, was wir besser machen könnten (damit Sie uns guten Gewissens weiterempfehlen können), immer her damit! Versprochen: Auch wenn Sie uns Ihre ganze Freundes-Crew schicken, bleibt die Qualität top – wir wachsen mit der Aufgabe!

Hoffentlich bis ganz bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Thielemann, Christian
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Thielemann, Christian,

Danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben – das wissen wir sehr zu schätzen!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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