Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 9,627 reviews across 15 portals
:
By Ehrenfried Döbl
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bis auf die dame in der Bar würde ich 5 Sterne vergeben

Sehr geehrter Ehrenfried Döbl,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben – vielen Dank dafür!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in so vielen Bereichen rundum genießen konnten.

Ihr Hinweis zur Situation an der Bar ist für uns wichtig – wir nehmen das ernst und schauen uns das intern genau an, da eine durchweg herzliche und kompetente Betreuung für uns essenziell ist.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – und dann in allen Bereichen mit 5 Sternen zu überzeugen.

Danke und auf bald,
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Olaf Born
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Am ersten Tag hat das Bad und ein bisschen das Zimmer nach Urin gestunken, wurde aber gleich behoben.

Sehr geehrter Olaf Born,

Toll, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen – das hilft uns wirklich weiter!

Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anreise kurzzeitig zu Geruchsbeeinträchtigungen kam. Umso mehr freut es uns, dass unser Team schnell reagieren konnte und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Vielen Dank, Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente Küche, große Zimmer, the best best western

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und uns sogar als „the best Best Western“ bezeichnen – ein solches Lob motiviert unser gesamtes Team ungemein!

Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie von unserer Küche begeistert waren und die großzügigen Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Ihr positives Feedback zu Begrüßung, Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz nehmen wir mit großer Freude entgegen. Wir legen Wert darauf, dass unsere Gäste sich wie zuhause fühlen und schätzen es sehr, wenn unsere Bemühungen so herzlich wahrgenommen werden. Ihr Feedback zum Service nehmen wir sehr ernst und möchten uns in dieser Weise natürlich stetig verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen.

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben!

Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams nehmen wir ernst – und wir arbeiten daran, uns hier weiter zu verbessern. Das, was Sie beschrieben haben, sollte nämlich nicht passieren.

Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Kerstin Hinderer
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Preis-/Leistung im Restaurant hat nicht gepasst, etwas zu teuer für die angebotenen Speisen

Sehr geehrte Kerstin Hinderer,

Schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben – das wissen wir sehr zu schätzen!

Dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren, freut uns wirklich sehr.

Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung zu den Speisen in unserem Bayrisch-regionalen Restaurant. Wir wissen, dass Qualität, Auswahl und ein stimmiger Preis einfach zusammengehören – und genau daran möchten wir weiterarbeiten. Ihr Feedback gibt uns dabei wertvolle Hinweise.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen - und dann alles noch besser zu machen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
By Jeong-Soo Kim
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Grosses und sauberes Zimmer.
Sehr reichhaltiges Frühstück.
Das Abendessen hat eine beschränkte Auswahl. Man darf als ersten Gang kein Nudel- oder Reisgericht wählen, wie es woanders Standard für ein dreigängiges Menü ist. Nur Salat oder Suppe.

Sehr geehrter Jeong-Soo Kim,

wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben – vielen Dank dafür!

Schön zu hören, dass Sie mit der Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie dem Gesamteindruck so zufrieden waren! Auch Ihr Lob für unser Frühstück freut uns sehr – mit frisch zubereiteten Eierspeisen, verschiedenen Kaffeespezialitäten und über 160 regionalen Produkten möchten wir unseren Gästen einen genussvollen Start in den Tag bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unser bayrisch-regionales Restaurant und die Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Minibar ist standardmäßig mit einer Auswahl an Getränken bestückt, die viele Gäste schätzen. Gerne dürfen Sie diese aber aus der Minibar räumen und die Wasserflasche sowie eigenen Getränke kühl stellen. Bei uns ist es leider nicht üblich, Reis- oder Nudelgerichte als Vorspeise zu wählen. Mit unserer Auswahl an Salaten und Suppe hoffen wir, für jeden eine geeignete Vorspeise bieten zu können und die vollwertige Gerichte als Hauptgang anbieten zu können.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten – Ihr Feedback hilft uns dabei sehr weiter. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie umfassend zu überzeugen.

Mit sommerlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war unser erster Wellness-Urlaub und wir kommen definitiv wieder.

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben!

Super zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sogar schon an den nächsten Besuch denken – das ist für uns die beste Bestätigung!

Auf ein Wiedersehen – hoffentlich schon bald.

Mit sonnigen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und die schöne Zeit, die Sie bei uns im Hotel hatten.

Ihre Anmerkungen zu den laufenden Heizungen können wir erklären: Während Ihres Aufenthalts wurde gerade unsere neue Heizungsanlage in Betrieb genommen. Dabei mussten die Heizungen alle einmal laufen, um alles zu testen. Dass es dadurch wärmer wurde, war natürlich nicht ideal – dafür möchten wir uns entschuldigen. Das war eine einmalige Sache und ist sonst natürlich nicht der Normalfall bei uns! Da wir unsere Energie aus Photovoltaikanlagen und Restwärmespeicherung gewinnen, hielt sich die Energieverschwendung zum Glück sehr in Grenzen.

Wir sagen: Bis hoffentlich ganz bald!

Mit sonnigen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es ist schön, weil es oft und überall im Hotel möglich ist, neue Leute kennenzulernen, ob Mitarbeitende oder andere Gäste.

Sehr geehrter Gast,

Toll, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen – das hilft uns wirklich weiter!

Wir freuen uns, dass Sie die offene Atmosphäre bei uns genossen und den Austausch mit Mitarbeitern und anderen Gästen schätzen konnten. Der persönliche Austausch ist uns sehr wichtig und trägt unserer Meinung nach maßgeblich zum Wohlbefinden und einem angenehmen Aufenthalt bei. Ihr Feedback bestärkt uns, genau so weiterzumachen.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit lieben Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel liegt absolut günstig, für die Therme und auch zum erkunden der schönen Gegend

Sehr geehrter Gast,

Danke für Ihr Feedback – wir freuen uns immer, wenn Gäste ihre Eindrücke mit uns teilen!

Toll, dass Ihnen die Lage unseres Hauses so gut gefallen hat – ideal, um die Obermain Therme über unseren Bademantelgang zu besuchen oder die schöne Bad Staffelsteiner-Umgebung zu erkunden. Viele Gäste schätzen die Nähe zur Therme mit dem bequemen Zugang und die tollen Ausflugsmöglichkeiten rund um Bad Staffelstein und den Gottesgarten.

Auf hoffentlich ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Gastgeberinnen
Nathalie Bauer und Jana Popp - Hoteldirektorinnen
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