Best Western Up Hotel **** hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
87%

"Excellent"

Based on 1,601 reviews across 12 portals
:
By Janelle
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Average. I stay at hotels approx 60 nights per year & this did not feel like 4 star service to me.

Location





60 %

Work with council to clean up the neighbourhood

Room





60 %

Check equipment works. Nespresso was broken, hand wash was empty, clock radio was unplugged and on the floor

Cleanliness





80 %
Staff friendliness





40 %

You have a staff member with French & English on her badge and she can't speak a word of English. She needs the UK flag removed as it's misleading & incorrect.

Price





80 %
By Anonymous
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/05/2019)
Date of experience: 05/2019

On reviendra, chambre très propre et au calme, nous avons vraiment apprécié

Location





100 %

Près de la gare

Room





100 %

Spacieuse et bien agencée

Cleanliness





100 %

Rien à redire

Staff friendliness





100 %

Aimable, accueillant et très réactif

Price





100 %

Rien à redire

By Lunardi
Business travelers
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (25/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ottimo, posizione centrale, vicino alla stazione

Breakfast





80 %

Selezione the

Location





100 %

Centro

Room





80 %

Pulizia

Cleanliness





80 %
Staff friendliness





80 %

Simpatia

Price





60 %

Riducendo

By DUPONT
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hôtel très bien situé avec un personnel très disponible , agréable. Très bon rapport qualité/prix pour un hôtel en centre ville de Lille.

Location





100 %

A 400 m de la place du général de Gaulle et des rues pietonnes

Breakfast





100 %

Tout y est. Très bon produits

Room





80 %

Salle de douche bien équipée et douche vaste

Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %

De la réservation jusqu'au départ le personnel est attentif aux besoins, souriant

Price





100 %
By Anonymous
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

très bon séjour, hotel bien situé à proximité de la gare et du centre de Lille

Location





100 %

très bien situé

Room





100 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %

personnel très attentionné

Price





80 %
By Izi izi
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Très bien accueilli,personnel super sympa,hôtel très propre je recommande vivement

Location





100 %
Bar





100 %
Room





100 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %
Price





100 %
By Eric et Laurence
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (20/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Ce fût un agréable séjour dans vôtre hôtel. Bravo pour la qualité de vos employés à l'accueil. Nous avons rarement été aussi bien reçu et conseillé.

Location





100 %

A proximité de tout. Gare, commerces, restaurant, monuments, etc... Un très bon point de départ pour decouvrir Lille vieux et nouveau.

Breakfast





80 %

Arrivé à 9h pour manger, il y avait déjà de noubreux plats et pots vides alors qu'il restait encore une heure avant la fermeture. Les vienoisiries étaient un peu sèches et le café beaucoup trop dilué. Heureusement il y avait une machine à capsules pour se faire un café plus corsé soi-même. Sinon, le choix proposé devrait pouvoir satisfaire tout le monde.

Room





80 %

Tres propre, bien aménagée, literie un peu trop molle mais c'est une question de goût. Par contre, vous pourriez mettre quelques dosettes de café en plus. Une forte et une decaféinée, ça ne permet pas de boire un petit café ensemble si on est 2.

Cleanliness





100 %

Rien a redire. Tout est très propre.

Staff friendliness





100 %

Excellent accueil à la réception. Excellents conseils pour découvrir Lille et ses curiosités. Bravo.

Price





80 %

Il y a mieux mais aussi souvent moins bien pour ce prix.

By Roger
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Tous les items ci-dessus 5/5 . J'ajoute que le buffet du petit déjeuner est un émerveillement pour les yeux et pour le palais . Il est indubitable que le service est bien présent. J'ai aimé le confort de la chambre et du restaurant. La décoration sobre est agréable. Bravo .

Location





100 %
Breakfast





100 %
Bar





100 %
Room





100 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %
Price





100 %
By André
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (31/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Superbe séjour à Lille. Hotel parfait , à proximité des gares et du centre ville.

Location





100 %
Breakfast





100 %
Room





100 %
Cleanliness





80 %
Staff friendliness





100 %
Price





80 %
By Verheyden
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (31/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très agréable bien localisé proche du centre

Location





100 %
Breakfast





100 %
Room





100 %
Cleanliness





100 %
Staff friendliness





100 %
Price





80 %
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