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Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 1,201 reviews across 8 portals
:
By Jörg Senn
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmer Service. Wunderschönes Hotel im Zentrum von München.

Lieber Herr Senn,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Service und unser Hotel im Herzen von München so geschätzt haben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin stets unser Bestes zu geben. Einen Kosmetikspiegel haben wir gerne für Sie bei Ihrem nächsten Besuch verfügbar. Unsere Stammkunden bieten wir zudem einen Rabatt von 10%. Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr 2025.

Mit den besten Grüssen
Ihr BEYOND by Geisel Team





By Eren
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nice location in city center

Dear Mr.Cevdet,
thank you so much for taking the time to share your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed our hotel's prime location in the heart of the city. We agree that being close to key attractions, restaurants, and public transport makes it easy for our guests to make the most of their visit. We hope to welcome you back soon and provide you with another great stay. If there’s anything specific you’d like to see improved or any further feedback, please feel free to let us know.

Warm regards,
Your BEYOND by Geisel Team
By Vivian Wong
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

A 10 out of 10.

From the moment we arrived, we were warmly greeted by your staff (from Kenya). She did her best to have our rooms ready before the check in time. This allowed us to rest after almost 20 hours of traveling.

We enjoyed the hotel's boutique concept which really made us felt welcomed and at home, especially when being greeted each time we return to the hotel.

Location couldnt be any more convenient. Top must see touristy places and shopping stores are just steps away. Metro station too so it was very convenient for us to travel to our next destination even though we had big and small luggages with us.

The list goes on but I would recommend that anyone come and experience Beyond by Geisel him/herself to truly have a great experience.

Dear Mrs. Wong,
thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It’s wonderful to know that our staff made such a positive impression on you by helping with an early check-in after your long journey. We’re so pleased that our boutique concept made you feel welcomed and at home. It’s always our goal to make each guest feel special and comfortable throughout their stay.
We’re also delighted to hear that you found our location so convenient, with top attractions and shopping just steps away, as well as easy access to the metro for your travel. We couldn’t agree more—our location is one of the best in the city!

Thank you again for recommending Beyond by Geisel. It was a pleasure to have you, and we hope to welcome you back again soon for another memorable experience.

All the best from your BEYOND by Geisel Team

Warm regards,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mit Ihren Mitarbeitern bin ich sehr zufrieden. Aber ich habe deutliche Kritik: Die Eingangssituation ist abschreckend und ästhetisch nicht akzeptabel. Es gibt nicht einmal eine Gegensprechanlage. Der Eingang müsste so umgestaltet werden, dass man ihn als Hotel erkennt und es müsste auch ein Mitarbeiter hier permanent zur Verfügung stehen. Dass die Damen das Gepäck transportieren ist unmöglich, als männlicher Gast fühle ich mich damit schlecht. Am frühen Morgen gibt es nur zwei Personen Personal für Frühstück, das ist zu wenig! Es braucht mindestens drei Personen. Bei der Kreditkarten Abbuchung erscheint nicht der Hotel Name. Beinahe hätte ich sie zurückgehen lassen.

Lieber Herr Haentjes,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiter zufrieden waren.
Ihre konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Eingangssituation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zur Gepäckbeförderung zur Kenntnis und werden überlegen, wie wir diesen Service für unsere Gäste angenehmer gestalten können.
Auch die Personalbesetzung beim Frühstück werden wir prüfen, um sicherzustellen, dass alle Gäste gut betreut werden. Die Unklarheit bei der Kreditkartenabbuchung tut uns leid, und wir werden daran arbeiten, eine transparentere Lösung zu finden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen Anmerkungen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BEYOND by Geisel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Preis Leistung stimmt hier leider überhaupt nicht.

Liebe Frau Rauh,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer unangenehme Gerüche verursachte. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden umgehend dafür sorgen, dass die Reinigung durchgeführt wird. Was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, nehmen wir Ihre Anmerkung ernst und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen, um unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können.

Wir wünschen Ihnen ein gesundes, neues Jahr 2025 und hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr BEYOND by Geisel
By Diebold
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles bestens sehr ausgerwöhnlich top

Lieber Herr Diebold,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit allem rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Auf unserer Homepage finden sich immer attraktive Angebote und wir bieten garantiert den besten Preis. Unsere Stammkunden bieten wir zudem einen Rabatt von 10%. Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY.

Die besten Grüsse sendet Ihnen
BEYOND by Geisel und das gesamte Team
By Besuch aus Berlin
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Der erste Eindruck war hervorragend.
Beim Betreten des Zimmers fiel uns jedoch auf, dass der Fußboden der Toilette mit Tropfen übersät war und das Waschbecken eine schmierige Schicht aufwies. Diese konnten wir zum Glück leicht abwischen. Die Dusche war hingegen enttäuschend, da nur ein schwacher Wasserstrahl herauskam, der eher einem leichten Rieseln glich.

Die Matratzen und die Bettwäsche waren jedoch perfekt – eines der besten Betten, in denen wir je geschlafen haben.

Das Frühstück war köstlich und äußerst exklusiv. Besonders hervorzuheben ist das freundliche Personal, das uns jederzeit ein willkommenes Gefühl vermittelte. Fast schon etwas zu freundlich.

Die Lage war ideal: Direkt am alten Rathaus gelegen, mit einem atemberaubenden Blick auf den Marienplatz, der wirklich königlich wirkte.

Lieber Herr Sommer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem BEYOND mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr erster Eindruck hervorragend war und Sie mit der Lage sowie der Qualität unserer Matratzen und Bettwäsche so zufrieden waren. Besonders schön zu wissen ist, dass Ihnen unser Frühstück und unser freundliches Personal gefallen haben – wir legen großen Wert auf Service, und es ist immer eine Freude, solche Rückmeldungen zu erhalten.

Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen angesprochenen Punkte entschuldigen. Es tut uns leid, dass der Zustand des Fußbodens und des Waschbeckens nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch der schwache Wasserstrahl in der Dusche ist natürlich nicht in unserem Standard. Wir werden umgehend unser Reinigungsteam sowie die Technikabteilung darauf ansprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Bereiche in einwandfreiem Zustand sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anmerkungen und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können.

Mit den besten Grüssen vom Marienplatz
Ihr BEYOND by Geisel Team
By Marc Longaron
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Absolutely perfect!

Dear Mr.Longaron,
Thank you for taking the time to write us such a lovely review. It was a pleasure to host you. We would love to welcome you back to Munich in the future.
Warm greetings from the Marienplatz,
Your BEYOND Team
By Seraj Alajmi
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very friendly staff in which they make you feel you are one of their family. super clean rooms, high quality amenities. Great location in the heart of downtown where all the activities and shopping within walking distance. only thing is there was no sport or English channels other than news.

Dear Mr. Alajmi,
Thank you very much for your great review. We are very pleased to hear that you enjoyed your time with us, except our TV channels, which we are already working on it. And should you come back to Munich, you are very welcome to stay with us again. You will always find attractive offers on our homepage and we guarantee the best price. We also offer our regular customers a 10% discount. Please use your booking code: LOYALTY.

We would be happy to welcome you back with us in the future.

Best regards from Marienplatz,
Your BEYOND by Geisel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Zimmer war recht klein. Es fehlte ein Schminkspiegel. Das Frühstück entsprach überhaupt nicht dem Anspruch eines 5 Sterne Hotels. Das Personal war absolut perfekt.

Liebe Familie Antwerpen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir bedauern, dass das Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu klein war und Sie den fehlenden Schminkspiegel als unangenehm empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden diese Punkte in unserer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung berücksichtigen.

Es tut uns ebenfalls leid, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu optimieren, um den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unser Personal positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob wird gerne an das Team weitergegeben, da wir großen Wert auf einen freundlichen und professionellen Service legen.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Angebot zu überzeugen und
senden die besten Grüsse vom Marienplatz

Ihr BEYOND by Geisel Team
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