By G. Riedweg
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(30/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Lichtenhahn Rudolph und Erica
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(29/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By P. Albert
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(29/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Tim
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Stefan Bauer
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/06/2024)
Date of experience:
06/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(21/06/2024)
Date of experience:
06/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(19/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Manfred Stächeli
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(18/06/2024)
Date of experience:
06/2024
By Roberta
Friends
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(18/06/2024)
Date of experience:
06/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(18/06/2024)
Date of experience:
06/2024
Maximal ein 3 Sternebetrieb. Der kleine Pool reicht nicht zum Schwimmen. Viele Liegen aber keine Atmosphäre. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, der Inhaber und Chef Herr Thoma unfreundlich und abweisend. Das erste Abendessen hätten wir zwischen Küche und Morgentheke einnehmen sollen, weil alle Gäste ihren eigenen, mit Namen bezeichneten Tisch für die ganze Zeit des Aufenthaltes belegen. Sehr einladend für neue Gäste! Nach dem Frühstück mussten wir feststellen, dass wir die falschen Gäste für diesen Betrieb waren und sind mit €1000.- zusätzlichen Kosten vorzeitig abgereist.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Bio- & Wellnesshotel Alpenblick zu bewerten. Auch wenn Ihre Rückmeldung in weiten Teilen kritisch ausfällt, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und schätzen Ihre Offenheit.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben – dies entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Gastfreundschaft und die persönliche Betreuung unserer Gäste stellen. Unser Ziel ist es stets, jedem Gast ein Gefühl von Wertschätzung und Zugehörigkeit zu vermitteln – umso mehr schmerzt es uns, dass Sie dies anders erlebt haben.
Zu Ihrer Kritik an der Tischvergabe: Wir weisen Stamm- wie Neukunden einen festen Tisch zu, um Abläufe zu erleichtern und unseren Gästen während ihres Aufenthalts ein gewohntes, persönliches Umfeld zu bieten. Dass Sie sich dadurch nicht willkommen gefühlt haben, tut uns leid – wir hätten hier individueller reagieren und Ihnen eine angenehmere Lösung anbieten müssen.
Auch Ihr Eindruck zum Zimmer, zum Frühstücksangebot und zur Atmosphäre in unserem Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Zimmer modern, komfortabel und ruhig zu gestalten – ebenso überprüfen wir regelmäßig unser kulinarisches Angebot und unsere Abläufe im Restaurant. Ihre Hinweise helfen uns, dort anzusetzen, wo Verbesserungsbedarf besteht.
Besonders bedauerlich ist für uns Ihre Einschätzung im Hinblick auf das persönliche Verhalten von Herrn Thoma. Ein offenes, respektvolles Miteinander liegt uns als familiengeführtem Haus sehr am Herzen.
Auch wenn Sie Ihre Reise vorzeitig beendet haben, danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es ermöglicht uns, unsere Arbeit kritisch zu hinterfragen und weiterhin mit Engagement an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Mit herzlichen Grüßen
Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team