By Paul
Family
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(10/03/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(10/03/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(10/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(09/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/03/2024)
Date of experience:
03/2024
By Hunziker Bea und Stephan
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(08/03/2024)
Date of experience:
02/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(08/03/2024)
Date of experience:
02/2024
Preis/Leistung stand für uns in einem schlechten Verhältnis. Wir waren insgesamt enttäuscht. Insbesondere die Servicequalität im Restaurant müsste in Bezug auf die Preise doch wesentlich besser sein. Die Preise sind für deutsche Verhältnisse recht hoch und wir sind auch gerne bereit diese zu bezahlen - dafür muss aber der Service auch stimmen. Einen Drink an der Bar zu nehmen, während die Vollpension serviert wird, war fast nicht möglich. Dafür aber drehte der Receptionist Däumchen, anstelle dass er kurz den Aperitiv serviert hätte. Die Garstufe des Fleisches (Rückensteak vom Weiderind für €44.-) wird nicht gefragt und einfach Medium serviert (es war dann zur enttäuschung gut durch - gewünscht und dem Keller mitgeteilt haben wir Medium Rare) - schade; denn für diesen Preis müsste das klappen. An der Reception steht das 5-Gängermenu ausgeschrieben, welches dann dochnicht verfügbar ist. Dies obschon man auf dem Checkinzettel nochmals darauf hinweist (einfach noch mit einem anderen Preis) - irgendiwe komisch.... Zu guter Letzt hat dann auch die Abrechnung nicht geklappt, weil die Mitarbeiteren vom Checkin wohl nicht alle Infos weitergegeben hat...
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Bio- & Wellnesshotel Alpenblick zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die Servicequalität im Restaurant sowie einige andere Aspekte nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Wir nehmen Ihr konstruktives Feedback sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen zukünftig einen erstklassigen Service bieten. Es ist unser Anspruch, sowohl qualitativ hochwertige Gerichte als auch einen exzellenten Service anzubieten, es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erreicht haben.
Bezüglich der Garstufe des Fleisches entschuldigen wir uns aufrichtig für das Missverständnis und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter zukünftig Ihre Präferenzen genau berücksichtigen. Auch die Unstimmigkeiten bezüglich des ausgeschriebenen Menüs an der Reception werden wir intern klären, um derartige Verwirrungen zu vermeiden.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch die hohe Qualität und den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und stehen Ihnen für jegliche weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Bio- & Wellnesshotel Alpenblick