Bio- und Wellnesshotel Alpenblick

Freundliches familienhotel, sehr professionel

Wir haben uns sehr wohl gefühlt- tolle Gastgeber*innen

Super Service, Leckeres Essen und angenehme Bereiche zum Entspannen. Insbesondere der beleuchtete Pool, das Trinkwasser und der Nespresso Kaffee

Insgesamt sehr ordentlich mit punktuellem Optimierungspotential

Sehr angenehme Atmosphäre, aufmerksamer Service. Einzig ein heller Bereich zum Verweilen, der kein Ruheraum ist, fehlt.

Sehr freundliches Personal, man kann sich direkt wohlfühlen.

Zwar gab es keinen richtigen Alpenblick von der Suite aus aber dennoch ein schöner Ausblick. Die Suite ist mit allem ausgestattet was man benötigt und sehr geräumig und die Dusche ist sehr schön.
Ich musste beim Check-in auf die (sehr nette) Mitarbeiterin am Empfang warten, sodass sie mir bei der Einfahrt in die Garage hilft und weil ich Vollpension hatte und am Empfang viel los war, dachte ich, ich trinke eben in der Zeit einen Kaffee und esse ein kleines Stück Kuchen.
Als ich im Restaurant ankam und die Kellnerin, freudig und gespannt auf meine Auszeit, begrüßte kam nichts zurück, sie sagte nur in schroffem Ton «Erstmal die Zimmernummer.».
Ich war absolut erstaunt darüber, dass die Mitarbeiterinnen am Empfang so nett sind und dann im Restaurant die Bedienung das absolute Gegenteil davon war, ich war danach erstmal wie versteinert und fühlte mich direkt unerwünscht und äusserst unwohl.
Als ich fragte, um welchen Zucker es sich handelte (er war nicht beschriftet), weil ich Diabetes-Verdacht habe und als ich fragte, ob Alkohol im Kuchen sei, reagierte sie direkt gereizt und unhöflich.
Beim Weggehen sagte sie laut und deutlich zu sich selbst «ohje, schwangere Frauen» in einem sehr herablassenden Ton.
Leider gab es einige Tage später einen Vorfall bei dem ich von eben genau dieser Mitarbeiterin sehr schroff angegangen wurde, während des Essens am Abend und genötigt wurde und bei dem sie leider auch meine Tasche nahm und sie auf einen Stuhl pfefferte ohne meine Zustimmung.
Zuvor war ich von einem rassistischen schweizer Ehepaar beleidigt worden. Ich hatte danach leider starke Bauchschmerzen & Übungswehen und mein ganzer Bauch wurde steinhart.
Der Appetit auf das Dessert war mir vergangen und ich verliess quasi weinend das Restaurant.
Leider hat keiner eingegriffen in diesem Moment und ich fühlte mich ihr absolut ausgeliefert. Danach war auch mein Baby im Bauch sehr unruhig und wir konnten die ganze Nacht keinen Schlaf in der Suite finden.

Als ich am nächsten Tag der Chefin den Vorfall schilderte, reagierte sie sehr verständnisvoll und schlichtend, weshalb ich mich entschied die bereits gebuchte Reise fortzusetzen.
Ich hatte 4 Nächte gebucht und diverse Wellness-Angebote.
Die Wellness-Angebote waren gut, die Mitarbeiter im Wellness-Bereich waren absolut, ohne Ausnahme, ALLE überaus freundlich und herzlich und sehr bemüht.
Die Öffnungszeiten der Saunen könnten verbessert werden. Trotz des Vorfalls mit der Mitarbeiterin fühlte ich mich nach dem Gespräch mit der Co-Chefin etwas besser, jedoch war mein Wohlbefinden leider nicht mehr vollständig hergestellt.
Das Hotel kam mir entgegen, indem sie mir einen späten Check-out und ein Lunch am Abreisetag angeboten haben. Dadurch konnte ich zumindest die verpasste Zeit nachholen und entspannt Abreisen am frühen Abend.
Das Hotel ist definitiv nicht auf Babymoon ausgelegt, wie in der Website beschrieben, das könnte man noch ausarbeiten. Dennoch konnte man im Pool und bei den Anwendungen super entspannen & das Essen war gut. Das Hotel sollte sich jedoch meiner Meinung nach absolut dringend von der unhöflichen und respektlosen Mitarbeiterin mit dem holländischen Akzent im Restaurant trennen, weil ihr Verhalten absolut unprofessionell und unfreundlich sowie untragbar ist. Das würde in Zukunft auch zu noch besseren Bewertungen führen. Alle anderen Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Leider habe ich meinen Babymoon mit gemischten Gefühlen in Erinnerung, dies wäre ohne diesen Vorfall wahrscheinlich anders gewesen.

Leider hat diese Mitarbeiterin meine Wünsche den ganzen Aufenthalt über nicht beachtet (beispielsweise als ich sie nett darum bat mir eine große Kanne mit Wasser zu bringen, weil ich viel Wasser wegen des Diabetes-Verdachts beim Essen trinke , sie ging leider nicht darauf ein und lehnte meine Bitte gar ab). Absolut untragbar. Die Chefin stellte mir nach dem Vorfall immer eine große Kanne hin. Ich wünsche mir für dieses Hotel, dass sie einen angemessenen Ersatz für diese Mitarbeiterin findet, dann komme ich gerne wieder.

Alles Top, Bedinung freundlich und aufmerksam.

Das Hotel ist ok, aber jeden Tag dasselbe Gemüse, das ist schrecklich

Ich kann mir gut vorstellen, wieder zu kommen.