Bio- und Wellnesshotel Alpenblick hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,301 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Wellnessbereich sehr klein.

Sehr geehrte Frau Sterki-Baumgartl,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles in allem guter Eindruck, Bio-Konzept gefällt mir, Hotel hat noch eine angenehm kompakte Grösse. Was fehlt ist ein Durchgang vom Altbau in den Neubau, welcher nicht durch den SPA-Bereich führt (d.h. Strassenschuh-tauglich). Preis/Leistung: Fast 1'200 Euro für 3 Nächte sind grenzgängig teuer, selbst für Schweizer Verhältnisse. Da kann ich auch in der CH bleiben, da der bisherige Kostenvorteil in DE dahin ist.

Liebe Frau Hunkeler,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und dass Ihnen unser Bio-Konzept gefällt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Preis als grenzgängig teuer empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Raumtemperatur im Eckzimmer und den Kälteempfinden in den Einbauschränken sehr ernst – wir werden dies umgehend überprüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Bezüglich der Wartezeiten beim Nachtessen und des Frühstücksbuffets bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um die Abläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass alle Gäste ein angenehmes Erlebnis haben. Auch Ihren Hinweis zur Portionengröße nehmen wir auf und werden dies intern besprechen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Klein, aber fein!
Da der Service sehr zu wünschen übrig gelassen hat, werden wir ein anderes Hotel für unser nächstes Wellnesswochenende suchen.

Liebe Frau Mouttet,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewünschten Standard in Bezug auf den Service erreicht hat.

Bezüglich der Probleme mit Ihrer Kosmetikbehandlung und der Wartezeit an der Bar entschuldigen wir uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass solche Unregelmäßigkeiten den Gesamteindruck beeinträchtigen können. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt im Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles war gut Nur die Ruheraüme waren zu kalt

Lieber Herr Stock,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob zu unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Ruheräume für Sie zu kalt waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sicherstellen, dass zukünftig die Temperaturen in den Ruheräumen angenehmer sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
By Martina und Lukas
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren zum ersten Mal in Höchenschwand, und das Hotel hat es uns angetan! Unglaublich gutes Frühstück (oh, die Remoulade zum Roastbeef...), schönes Zimmer mit ebenso schönem Ausblick auf die Alpen, sehr nettes, aufmerksames Personal. Wir kommen mit Sicherheit wieder!

Liebe Martina und Lukas,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, insbesondere das Frühstück, die Zimmer, der Ausblick und die entspannende Massage, so gut gefallen haben. Wir sind begeistert, dass Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbracht haben. Auf ein baldiges Wiedersehen und einen erneut erholsamen Aufenthalt freuen wir uns schon jetzt.

Herzliche Grüße
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
By Stutz
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Beim Buchen von einer Suite, wird nicht darauf hingewiesen, dass es KEINEN BALKON hat.

Sehr geehrter Herr Stutz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback bezüglich der Buchung unserer Suite. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht darauf hingewiesen wurden, dass diese keine Balkonmöglichkeit bietet. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Kommunikation in Bezug auf Zimmerausstattungen verbessern können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
By Ann und Dominique
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wieder einmal haben wir unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel genossen. Die Einrichtungen sind nach wie vor tadellos und das Personal ist sowohl im Service als auch in der Wartung professionell und freundlich.
Leider müssen wir zwei Minuspunkte erwähnen. Erstens: Die Größe des Zimmers hat uns enttäuscht. Es schien das kleinste im ganzen Hotel zu sein. Zum Glück konnte mein Mann gerade noch in der Dusche stehen, aber für das dritte Mal, dass wir hier waren, war es enttäuschend. Vielleicht war das Hotel ausgebucht und deshalb wurde uns dieses kleinere Zimmer zugewiesen?
Der zweite Nachteil betraf die Mahlzeiten. Zu viele Gerichte waren exotisch zubereitet, viele mit einem Curry-/Kirsch-/Schärfegeschmack. In den vergangenen Jahren waren die Mahlzeiten auch nicht gewöhnlich, sondern auf eine wunderbar feinere europäische Art zubereitet.

Trotz der genannten Minuspunkte möchten wir betonen, dass wir dieses Hotel nach wie vor uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir verstehen, dass Hotels manchmal Änderungen vornehmen, und wir hoffen, dass dieses Feedback einen konstruktiven Beitrag leisten kann. Dennoch freuen wir uns darauf, Ihr Hotel wieder zu besuchen. Die guten Erfahrungen der Vergangenheit wiegen für uns immer noch schwerer, und wir hoffen, dass unsere nächsten Aufenthalte wieder den Erwartungen entsprechen, die wir an Ihr Hotel stellen.

Liebe Ann und Dominique,

herzlichen Dank für Ihr erneutes Vertrauen in unser Bio- & Wellnesshotel Alpenblick und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Einrichtungen und das professionelle sowie freundliche Personal schätzen konnten.

Wir bedauern jedoch, dass die Größe des Zimmers und die kulinarische Erfahrung bei Ihrem aktuellen Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte entschuldigen Sie eventuelle Unannehmlichkeiten diesbezüglich. In Bezug auf die Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmerauswahl in der Regel nach Verfügbarkeit erfolgt, und wir bedauern, dass Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt wurden.

Hinsichtlich Ihrer Anmerkungen zu den Mahlzeiten verstehen wir, dass Geschmackspräferenzen variieren können. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch ernst und werden dies in unseren Überlegungen für zukünftige Menüoptionen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass eine breite Palette von kulinarischen Vorlieben angesprochen wird.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und sind dankbar für die Möglichkeit, uns kontinuierlich zu verbessern. Trotz der genannten Minuspunkte freuen wir uns, dass Sie unser Hotel weiterhin uneingeschränkt empfehlen würden. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anregungen sorgfältig prüfen und hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen wieder vollständig erfüllen zu können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
By Hanspeter Grossen
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Wir hattten 3 Nächte mit Migros-Cumulus-Programm gebucht (inkl. 1 Nachtessen). Hier war die Kommunikation bezgl. dem Nachtessen etwas unklar. Wir hatten den Eindruck, dass die Rezeption und der Service nicht so gut Bescheid wussten (Rezeption ging von Halbpension aus und Service hat uns am letzten Abend zum Essen erwartet, obwohl wir das inklusive Abendessen schon am Vorabend genossen hatten.

Lieber Hanspeter Grossen,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem tollen Preis-Leistungsverhältnis und den lobenden Worten bezüglich unseres kulinarischen Angebots. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es bezüglich der Kommunikation bezüglich des Nachtessens Unklarheiten gab. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass unsere Rezeption und der Service in Zukunft besser über die gebuchten Leistungen informiert sind, um solche Missverständnisse zu vermeiden.

Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Speisen und die hochwertigen Produkte genossen haben. Ihre Anmerkung zum Servicegeschwindigkeit nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir den optimalen Service bieten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Freundlich und gemütlich und sauber. Danke

Liebe Frau Schreiber,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie die Massagezimmer als kalt empfunden haben und dass es Ihnen an der gewünschten Atmosphäre mit Kerzenlicht, gedämpftem Licht und sanfter Musik gefehlt hat. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass zukünftige Besuche für unsere Gäste noch angenehmer werden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Bio- & Wellnesshotel Alpenblick
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir würden das Hotel sofort weiter empfehlen

Liebe Frau Roth,

herzlichen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Sauna- und Ruhebereich zufrieden waren. Bezüglich der Temperatur im Solepool bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bio- & Wellnesshotel Alpenblick Team
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