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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 3,860 reviews across 12 portals
:
By Shaddock
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Perfect stay in a perfect hotel. It was a little inconvenient to get to the room via the Restaurant. And when the Restaurant was closed one had to walk all the way...

By Pierre Mugnier
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Accueil chaleureux. Nous sommes prêts à revenir au plus vite.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr schön, feines Essen; freundliche Gastgeber. Sehr toll: Multipass inklusive. Viele schöne Ausflugsmöglichkeiten in der Nähe.

By S.Jaquet
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

We really enjoyed our stay which was made all the more pleasant by the friendliness and efficiency of the staff.

By CLIVAZ Marie-Françoise et Andr..
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nous avons fait un deuxième séjour car nous étions satisfaits du premier.....

By Rouge Nicolas
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Un vrai plaisir d’avoir passé 3 nuits! On serait bien resté plus longtemps!

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bel accueil et belle prise en charge. Bon temps reposant à la montagne.

By Vigne
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Parfait!
Nous avons apprécié les 10 pour cent au restaurant.

By Fontugne Stephanie
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Je trouve inadmissible que les travaux en cours ne soient pas évoqués lorsque l on réserve directement par votre hôtel et que l on parle avec les personnes de votre hôtel.
Dommage pour l image et surtout cela témoigne du peu de respect que vous témoignez auprès de vos clients.

Chère Madame Fontugne,
Nous sommes très surpris de votre commentaire, voici une copie d'une partie du mail de confirmation de réservation que vous avez reçu le jour de votre réservation:
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Travaux :
Le site de notre hôtel est actuellement en travaux à l’extérieur. Nous faisons tout pour maintenir le confort de nos clients mais vous prions de nous excuser d’avance en cas de désagréments.
Parking :
Nous ne pouvons pas offrir de places de parking ou garages durant la saison d’été mais le parking du téléphérique (gratuit) est disponible à 300m de l’hôtel. Vous pouvez toutefois décharger votre voiture devant l’hôtel. Merci d’avance pour votre compréhension.
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Nous ne pouvions pas être plus clair et n'essayons absolument pas de cacher quoique ce soit à nos client. Nous précisons cela habituellement par téléphone également, mais l'écrit vaut mieux que l'oral. Nous regrettons que vous n'ayez pas lu les informations que nous vous avons envoyées avant votre séjour.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

It was nice, and the staff very friendly

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