No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(06/08/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(05/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(04/08/2020)
Date of experience:
08/2020
By Michaela Hamel
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(04/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(03/08/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 years ago
(03/08/2020)
Date of experience:
08/2020
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(02/08/2020)
Date of experience:
07/2020
By Marquis
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(01/08/2020)
Date of experience:
07/2020
By Rochat
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(30/07/2020)
Date of experience:
07/2020
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(30/07/2020)
Date of experience:
07/2020
Globalement, l'expérience était très positive et nous avons eu beaucoup de plaisir à séjourner dans votre hôtel. Nous n'hésiterons pas à le conseiller. Pour pousser encore un peu plus loin, voici ce que je peux proposer:
- offrir une bouteille d'eau dans la chambre (ça coûte CHF 0.50 à l'hôtelier et ça fait toujours plaisir au client).
- informer les clients avant leur arrivée qu'il y a des travaux pour éviter qu'ils soient surpris de le voir en arrivant.
- donner des informations sur les possibilités de parking; il n'y a aucune information sur le site internet de l'hôtel à ce sujet.
- un accueil avec le sourire et de la joie de vivre (Comment allez-vous? Avez-vous passé une bonne journée? Avez-vous besoin d'informations?) Le tout avec un un large sourire authentique. Idem au départ (Comment s'est passé votre séjour? Avez-vous bien dormir? Est-ce que tout vous a convenu?) Le tout avec un un large sourire authentique.
Sinon, nous n'avons pas eu d'eau chaude le matin de notre départ, même après avoir essayé de tirer l'eau pendant 5 à 10 minutes. Ce n'est pas la fin du monde mais c'est quand même embêtant lorsque que l'on paie une chambre à CHF 300.00 la nuit.
Quelques explications sur le reste de vos suggestions, concernant l'eau en chambre, c'est un service que nous offrons habituellement mais nous sommes en période de Covid et ne pouvons pas le fournir actuellement, mais dès que nous sortirons de cette période étrange il y aura à nouveau des bouteilles d'eau en chambre.
Nous informons tous nos clients sur les travaux en cours à leur réservation (soit par mail ou téléphone si la réservation est faite par ce biais, soit via un pop up sur notre site internet pour les clients qui réservent eux-mêmes, il se trouve sur la page de réservation). Il en est de même pour la problématique du parking, et nous aidons tous nos clients à trouver une place à leur arrivée.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée et espérons vous revoir bientôt à Champéry!