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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/07/2024)
Date of experience: 06/2024

I really feel at home here! Thanks to all friendly and passionate staff who cared for us and took care that everything was to its perfection!

Dear Shihmin,

We're delighted to hear that you felt at home with us. Our friendly and passionate staff are dedicated to ensuring everything is perfect for our guests, and we're thrilled to know they succeeded in making your stay memorable.

We appreciate your high ratings across the board and are glad you enjoyed our breakfast and wellness facilities. We look forward to welcoming you back soon

Kind regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Moxnes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Da es stehts unser Anliegen ist, unseren Standard an Service stetig zu verbessern, wird Ihr wertvolles Feedback hoch geschätzt.
Gerne haben wir Ihre Bewertung mit unserem gesamten Team und der Direktion geteilt.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Hinblick auf unser Produkt und Service in so hohem Maße entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Heidelberg Suites Team
By Kaya Yanar
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Eines der besten Hotels in Deutschland!

Sehr geehrter Herr Yanar,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel rundum genossen haben. Jeder Aspekt Ihres Aufenthalts scheint Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, und das erfüllt uns mit großer Freude.

Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass Sie dies in Ihrer Bewertung hervorgehoben haben. Unser Team ist engagiert, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten und sie mit einem Lächeln zu empfangen.

Wir freuen uns außerdem, dass Sie das Frühstück bei uns genossen haben. Unser Serviceteam arbeitet hart daran, ein abwechslungsreiches und köstliches Frühstück anzubieten, um unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen.

Nochmals vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und werden sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt erneut unvergesslich wird.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites







By Adriana M. Michaela Nuneva
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das schönste und beste Hotel in Heidelberg.

Sehr geehrte Frau Nuneva,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als das schönste und beste in Heidelberg empfunden haben. Wir sind stolz darauf, dass Sie mit Ihrem Zimmer einen Traumurlaub erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Unser freundliches Personal ist stets bemüht, unseren Gästen einen herzlichen Empfang und eine zuvorkommende Betreuung zu bieten. Es freut uns, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben.

Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung des Frühstücks. Es freut uns, dass Ihnen unsere Auswahl und die Möglichkeit zum Nachschlag gefallen haben.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen weiteren rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites



No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein ganz besonderes Hotel! Wir haben den Aufenthalt rundum genossen!

Sehr geehrter Michael,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel rundum genossen haben.

Es ist großartig zu hören, dass Sie sich in unserem nostalgisch liebevoll eingerichteten Zimmer sofort wohlgefühlt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen komfortablen und gemütlichen Aufenthalt zu bieten.

Wir sind stolz auf unser freundliches Personal und freuen uns, dass Sie einen herzlichen Empfang und eine gute Betreuung erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen.

Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung des Frühstücks. Es freut uns, dass Ihnen unsere Etagère mit einer Vielzahl von Köstlichkeiten gefallen hat. Wir legen Wert auf Qualität und Vielfalt, um unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Whirlpool zu kalt war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass die Temperatur des Whirlpools bei Ihrem nächsten Besuch optimal eingestellt ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie keine Verbesserungsvorschläge haben. Ihr positives Feedback ist für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen besonderen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites



By Joe Thomas
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Amazing hotel. Perfection in every detail. Comfortable, beautifully decorated, ganz wunderschön, 100% coming back.

Dear Mr. Thomas,

Thank you for your fantastic review! We are thrilled to hear that you had an amazing stay at our hotel. Your feedback is greatly appreciated, and we are delighted that every aspect of your stay met your expectations.

From the comfort of the room to the great location, we are glad that you found everything to your liking. Our dedicated team strives to provide a cozy and beautifully decorated environment for our guests to enjoy. The cleanliness of our hotel is of utmost importance to us, and we are pleased that it met your standards.

We take pride in the friendliness of our staff and are happy to hear that their warm and welcoming attitude made a positive impression on you. Providing excellent service is a top priority for us.

Thank you for mentioning the breakfast experience. Our culinary team works hard to provide a delicious and varied breakfast to start your day off right.

Once again, we appreciate your excellent review and positive feedback. We look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is equally memorable.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites



No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Geht so

Liebe Sonja,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel so detailliert zu bewerten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und möchten darauf eingehen, um uns weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Raumaufteilung der Junior Suite, nehmen wir sehr ernst und werden diese Informationen nutzen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind dankbar, dass sie Ihnen gefallen haben.

Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als unzureichend empfanden. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den besten Wert für ihren Aufenthalt zu bieten und werden Ihre Anmerkungen in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites




By Döringer
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Toll

Vielen Dank, Herr Döringer, für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "toll" empfunden haben. Solche kurzen und prägnanten Rückmeldungen sind ebenso wertvoll und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein angenehmes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzlichen Dank nochmals und bis zum nächsten Mal!

Team Heidelberg Suites


No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Beautiful hotel in a quiet location but within very easy walking distance to lots of shops and restaurants. I love the interior design of the hotel!

Dear Katherine,

Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our hotel's quiet yet convenient location. It's great to know that the interior design resonated with you, and we're thrilled you found everything to your liking, from the rooms and cleanliness to the friendly staff and value for money.

Your feedback about the breakfast is also appreciated, and we're always looking for ways to improve our guests' experiences.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!

Warmest regards,

Team Heidelberg Suites


By George and Louise Adler
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very pleasant stay. Location was perfect, the room was very comfortable and the staff were exceptional.
Definitely stay here again.

Dear Mr. and Mrs. Adler,

Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you had a very pleasant stay and that you found our location perfect. It’s wonderful to know that you were comfortable in your room and that our staff made a positive impression.

We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another exceptional stay.

Warmest regards,

Team Heidelberg Suites



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