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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By Robin
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

We hebben een heerlijke tijd gehad in dit hotel. We hebben enorm genoten van de prachtige kamer en van het behulpzame personeel.

By Christian
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Wunderschönes kleines Hotel in Top Lage. Beim Kaffee bitte nachrüsten.

Lieber Christian,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!

Es freut uns ungemein, dass Sie unser kleines Hotel und seine Top-Lage so genießen. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn.

Bezüglich des Kaffees danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anregungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu optimieren und den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Kaffeeerlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Guest has not commented on review

By Laura
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Guest has not commented on review

Liebe Laura,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Da es stehts unser Anliegen ist, unseren Standard an Service stetig zu verbessern, wird Ihr wertvolles Feedback hoch geschätzt.
Gerne haben wir Ihre Bewertung mit unserem gesamten Team und der Direktion geteilt.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Hinblick auf unser Produkt und Service in so hohem Maße entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihr Heidelberg Suites Team
By Nyffenegger
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

War sehr schön. Zuvorkommendes Personal. schönes Zimmer. Uns hat es gefallen.

Liebe Gäste Lieber Nyffenegger,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben.

Es ist schön zu wissen, dass Sie die Zuwendung unseres Personals und die Schönheit Ihres Zimmers genossen haben. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste rundum wohl und gut betreut fühlen, daher sind wir besonders erfreut über Ihr Lob.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Fantastic boutique hotel in a great location and friendly yet professional staff.

Dear Barton,

Thank you for your kind words and for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you had a fantastic experience at our boutique hotel and enjoyed our great location and friendly yet professional staff.

We apologize for the inconvenience regarding the bed in Room 15. Rest assured, we will address this issue promptly to ensure the comfort of our guests in the future.

It's wonderful to hear that you enjoyed our breakfast and made use of our wellness/spa area and fitness room. We're glad you found them to be lovely and that they added to your overall experience.

Thank you for choosing to stay with us and for discovering us through our own website. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay soon!

Warm regards,

Team Heidelberg Suites

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Overall good. It would be great for the hotel to offer guest who have difficulties walking transport to the Old Town using the golf cart.

Dear Mr. Anderson,

Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you had an overall good experience during your stay.

We apologize for the cleanliness issues you experienced in your room, particularly with the seating and carpet. Rest assured, we will address this promptly with our housekeeping team to ensure improvements are made.

Thank you for your positive feedback on our breakfast, and we're glad you enjoyed it. We'll strive to make further improvements to enhance your experience even more.

Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay in the future

Kind regards,

Team Heidelberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Home

Dear Mr. Fücker,

Thank you very much for your glowing review and for rating your experience with us so highly across all aspects!

We're delighted to hear that you found your room comfortable, our location convenient, and our cleanliness top-notch. Ensuring a pleasant and welcoming environment for our guests is our utmost priority, and we're thrilled that we succeeded in doing so during your stay.

We're also pleased to know that you found our staff friendly and the value for money excellent. Providing exceptional service and value to our guests is something we take great pride in, and your positive feedback is truly appreciated.

Once again, thank you for your feedback and for subscribing to our newsletter. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!

Warm regards,

Team Heidelberg Suites



By Martin Schneider
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir sind schwer begeistert.

Lieber Herr Schneider,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr durchweg positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns begeistert waren.

Es ist großartig zu hören, dass Ihnen unsere Zimmerausstattung mit der geschmackvollen Einrichtung und der hochwertigen Bettwäsche so gut gefallen hat. Auch die Aussicht auf den Neckar und die Altstadt hat offensichtlich einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Unser Team freut sich über Ihr Lob für die Freundlichkeit und die tolle Atmosphäre. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zum Frühstück. Es ist schön zu hören, dass Sie das Ambiente und den Service genossen haben.

Wir verstehen, dass unser Hotel nicht das günstigste ist, aber wir glauben, dass wir ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Wünsche gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites






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