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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By Vanessa
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excelente

Dear Vanessa,

Thank you so much for your excellent review! We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay with us.

It's fantastic to know that you found our accommodation to be wonderful and appreciated our unbeatable location. We're also glad to hear that our staff's attentiveness enhanced your stay. Making a restaurant reservation for you at a place we recommended is just one of the many ways we aim to provide exceptional service to our guests.

Thank you for taking the time to share your feedback with us, and for rating us so highly in all aspects of your experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.

Kind regards,

Team Heidelberg Suites

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schön gelegen mit tollen Zimmern

Lieber Thomas,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit unseren Zimmern und der Lage zufrieden waren.

Unser Team freut sich über Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten, Ihr vergessenes Kuscheltier zurückzubekommen.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis und werden dies berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie unser Frühstücksangebot genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites.
By Laura
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

An incredible experience unlike any hotel. Highly recommend!

Dear Laura,

Thank you immensely for your outstanding review! We are absolutely thrilled to hear that your experience at our hotel was nothing short of incredible and that you would highly recommend us.

Providing exceptional experiences to our guests is what we strive for, and we're delighted that we succeeded in doing so during your stay. Your satisfaction is our greatest reward, and we're grateful for your glowing recommendation.

Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another unforgettable experience in the future. If there's anything specific you'd like us to prepare for your next visit, please feel free to let us know.

Kind regards,

Team Heideleberg Suites

By Bettina Roth
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Liebe Frau Roth,


Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Frühstücksangebot genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Heidelberg Suites



No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Hr. Rainer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Da es stehts unser Anliegen ist, unseren Standard an Service stetig zu verbessern, wird Ihr wertvolles Feedback hoch geschätzt.
Gerne haben wir Ihre Bewertung mit unserem gesamten Team und der Direktion geteilt.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Hinblick auf unser Produkt und Service in so hohem Maße entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Heidelberg Suites Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellent ! The staff is very nice and cooperative. The location is very good and the rooms clean and nice. The view is amazing and the breakfast great. Environment is cozy and nice…. You feel at home away from home.

Dear Carlos,

Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that your experience at our hotel was excellent and that you found our staff to be very nice and cooperative.

It's fantastic to hear that you enjoyed our convenient location, clean and comfortable rooms, amazing views, and delicious breakfast. We strive to create a cozy and welcoming environment for all our guests, and we're glad that you felt at home away from home during your stay.

Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience in the future. If there's anything specific you'd like us to prepare for your next visit, please feel free to let us know.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guest has not commented on review

Liebe Ulrike,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre Zeit, um uns Ihr Feedback mitzuteilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserer Juniorsuite, besonders mit dem tollen Blick auf den Neckar, zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie auch unser Frühstücksangebot genossen haben und bedanken uns nochmals herzlich für Ihren Besuch. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein wirklich außergewöhnliches Erlebnis im Zusammenspiel von Mitarbeitern und Hotel. Sehr natürlich und verbindend.

Liebe Eva,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr begeistertes Feedback! Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu einem außergewöhnlichen Erlebnis wurde.

Ihre Worte über das Zusammenspiel unserer Mitarbeiter und des Hotels bedeuten uns viel. Wir sind stets bestrebt, eine herzliche und natürliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste verbunden und willkommen fühlen.

Ihre Worte über das Zusammenspiel unserer Mitarbeiter und des Hotels bedeuten uns viel. Wir sind stets bestrebt, eine herzliche und natürliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste verbunden und willkommen fühlen.

Mit herzlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
By Privat
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes , persönlich geführtes Hotel, in dem man sich rundherum wohl fühlt.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben.

Wir danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Dusche und der Parkplatzsituation. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation aufgrund unserer großartigen Lage eine Herausforderung darstellen kann. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksangebot genossen haben und dass Sie die Freundlichkeit und Willkommenskultur unseres Teams zu schätzen wissen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen erneut angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
By Dr. Petra Hank
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein individuelles Ambiente für absolutes Wohlfühlen und höchsten Genuss

Liebe Frau Dr. Hank,

vielen herzlichen Dank für Ihre außergewöhnliche Bewertung und Ihr lobendes Feedback! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Ihre Worte über unser individuelles Ambiente für absolutes Wohlfühlen und höchsten Genuss bedeuten uns sehr viel. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dies erreichen konnten.

Besonders erfreulich ist auch Ihr Lob bezüglich unserer außerordentlichen Suites, der geschmackvollen Einrichtung, der wunderschönen Aussicht sowie der makellosen Sauberkeit. Wir sind sehr stolz auf unser Team, das stets bemüht ist, höchste Standards zu gewährleisten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
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