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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

sehr schönes Hotel in sehr guter Lage, Verbesserungen siehe Frühstück

Liebe Frau Wörthmann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die wertvollen Anmerkungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage so gut gefallen haben.

Ihr Feedback bezüglich des Kaffees ist für uns äußerst wichtig. Ebenso nehmen wir Ihre Anregung für mehr Abwechslung am Buffet ernst. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass unser kulinarisches Angebot weiterentwickelt wird, um mehr Vielfalt zu gewährleisten.

Darüber hinaus freuen wir uns, Ihnen mitzuteilen, dass unser Team immer bereit ist, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wenn Sie spezielle Wünsche oder Fragen beim Frühstück haben, zögern Sie bitte nicht, unser Personal zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen und sind gerne bereit, auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.

Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch rundum gelungenere Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Mit herzlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles zur vollsten Zufriedenheit!

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

herzlichen Dank für Ihre überaus positive Hotelbewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie rundum zufrieden waren.

Ihre Worte sind für uns nicht nur eine Bestätigung unserer Bemühungen, sondern auch eine enorme Motivation für unser Team. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohl und gut betreut fühlen, und es ist erfreulich zu hören, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre großzügigen Worte.

Mit herzlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Lewen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Da es stehts unser Anliegen ist, unseren Standard an Service stetig zu verbessern, wird Ihr wertvolles Feedback hoch geschätzt.
Gerne haben wir Ihre Bewertung mit unserem gesamten Team und der Direktion geteilt.

Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen im Hinblick auf unser Produkt und Service in so hohem Maße entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.


Ihr Heidelberg Suites Team
By Keith Harcus
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

The hotel was excellent in every way

Dear Mrs. Keith,

Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely thrilled to hear that your experience at our hotel was excellent in every way.

Your satisfaction is our utmost priority, and it's truly rewarding to know that we met or exceeded your expectations during your stay.
We genuinely appreciate you choosing our hotel and taking the time to share your positive feedback. It's guests like you that make our efforts truly worthwhile.

We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there's anything you'd like to share or any preferences for your next stay, please feel free to let us know.

Thank you once again for your kind words, and we look forward to hosting you again.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Way above our expectations- such a wonderful stay that we regretted leaving after 5 nights!

Dear Dr. Harlan,

We are truly delighted to read your phenomenal review! Thank you immensely for sharing your experience with us.

It warms our hearts to learn that your stay surpassed expectations. Providing a wonderful and memorable experience is what we strive for, and we're thrilled that we could achieve that for you.

Your detailed comments about the room are incredibly gratifying. We're thrilled that the suite, with its amenities, spaciousness, elegant furnishings, and amazing river view, added to the enjoyment of your stay.

We're pleased that our location was perfect for exploring Heidelberg's old town, and that our staff left a lasting positive impression. Your recognition of their friendliness, professionalism, and care is truly appreciated.

Thank you for highlighting our breakfast offerings served in the beautiful library. Creating a delightful and varied breakfast experience is important to us, and we're glad our efforts resonated with you.

Your feedback is invaluable, and we hope to have the privilege of welcoming you back for another wonderful stay. If there are any specific aspects or preferences you'd like to share for your future visits, please feel free to let us know.

Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to hosting you again.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
By Mike Bode
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Top-Hotel mit super Service. Absolut mega Klasse.

Lieber Herr Mice,

Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Hotel als Top-Hotel mit super Service erlebt haben und es als "absolut mega Klasse" empfinden.

Ihre positiven Worte sind für uns das schönste Lob und Ansporn zugleich. Unser gesamtes Team setzt sich mit großer Hingabe dafür ein, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Nochmals herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung zu teilen, und dass Sie unser Hotel gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
By Tila
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Loved it. We will return.

Dear Mrs. Penna,

Thank you sincerely for taking the time to share your fantastic review with us.

It's wonderful to hear that you enjoyed the interior design of your room. Creating a comfortable and aesthetically pleasing environment is important to us, and we're delighted that we could make your stay enjoyable.

We're also pleased that our location, with easy access to the old town and the beautiful bridge, added to the overall appeal of your stay. Providing convenient and picturesque surroundings is something we aim for, and we're glad it contributed to your positive experience.

Thank you for your compliments on the breakfast buffet. We take pride in offering a wonderful selection and presentation, and we're pleased that it met your expectations.

We have noted your suggestion about adding more pillows and varying their firmness. Your comfort is of the utmost importance to us, and we'll certainly look into how we can enhance our pillow offerings to better accommodate the preferences of our guests.

Your feedback is incredibly valuable, and we look forward to the opportunity to host you again.

Thank you once again for choosing our hotel and for your thoughtful review.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Would love to come back!

Dear Mrs. Plumari,

Thank you sincerely for sharing your positive experience at our hotel.
It warms our hearts to read that you found our team to be very friendly and helpful throughout your stay. Providing excellent service is our commitment, and we're thrilled that our staff contributed positively to your experience.

We're also pleased to hear that you enjoyed the breakfast offerings, especially the variety and the vitamin-boosting juices. It's our goal to provide a delightful experience, and we're glad we could meet your expectations.

Moreover, we're glad you appreciated our spa facilities, particularly the private sauna session booking system. We understand the importance of relaxation and personal space, and it's rewarding to know our efforts in this area were well-received.

Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.

Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to hosting you again.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Very friendly and accommodating staff. Location was perfect. Easy walk from hotel to Heidelberg.

Dear Mrs. Morrison-Smith,

Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about your stay at our hotel. We are thrilled to hear that you found our staff to be very friendly and accommodating. Providing excellent service is a top priority for us, and we're delighted that our team made your experience memorable.

It's also wonderful to know that the location of our hotel was perfect for you, allowing for an easy walk to Heidelberg. We strive to offer convenience and comfort to our guests, and we're pleased that our location contributed to the enjoyment of your stay.

We look forward to welcoming you back in the future. If you have any further comments or specific preferences for your next visit, please feel free to share. Your satisfaction is our priority, and your feedback is truly appreciated.

Thank you once again for your positive review. Have a lovely holiday season

Kind regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr stilvoll. Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Herr Schneider,

Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als "sehr stilvoll" empfunden haben. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben, und wir begrüßen Sie gerne wieder.

Ihre Hinweise bezüglich des Kieses hinter dem Haus nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten für unsere Gäste und werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um die Wege komfortabler zu gestalten. Wir danken Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern.

Wir freuen uns darauf Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
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