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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By CS
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Prima, nächstes Mal gerne wieder.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Guest has not commented on review

By Chris Faulbaum
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Could not have been better.

Dear Mr. Faulbaum,

Thank you immensely for your glowing review! We're overjoyed to hear that your stay with us was nothing short of fabulous and luxurious. It's wonderful to know that our staff and accommodations met your expectations. We take great pride in creating an exceptional experience for our guests, and your positive feedback is truly heartwarming.

We're delighted you enjoyed the convenience of our location, with the ability to stroll across the bridge, through the city, and up to the castle. Providing a seamless blend of comfort and accessibility is our goal, and we're thrilled to have contributed to the enjoyment of your visit.

Your words inspire and motivate us to continually strive for excellence. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience in the future. Until then, safe travels and thank you for choosing us as your destination for a fabulous getaway!

Kind regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Stilvoll

Liebes Ehepaar Hertling,

es erfüllt uns mit großer Freude, Ihre warmen Worte zu lesen und Ihre aufrichtige Meinung über Ihren Aufenthalt mit uns zu erfahren. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen habt, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die optische Gestaltung unserer Zimmer zusagt und Sie die makellose Sauberkeit genießen. Ihr Lob für die zuvorkommende Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr – es ist unser größtes Anliegen, Sie stets mit einem Lächeln zu empfangen.

Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den Badezimmer- und Sofa-Einrichtungen sind uns besonders wichtig. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr.

Wir freuen uns Sie bald schon wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Adventszeit.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Fr. Liza,
Herzlichen Dank für die fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so positiv in Erinnerung geblieben ist.

Es ist unser ständiges Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die tolle Bewertung.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliche Mitarbeiter

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Weise,

Herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die perfekten 5/5 Punkte für alle Aspekte Ihres Aufenthalts, angefangen beim Zimmer bis hin zum Frühstück. Wir fühlen uns geehrt und freuen uns außerordentlich, dass wir Ihnen eine Erfahrung bieten konnten, die all Ihre Erwartungen übertroffen hat.

Unser Team ist stolz darauf, erstklassigen Service zu bieten, und es erfüllt uns mit großer Freude, Ihre positive Rückmeldung zu sehen. Es war uns eine Freude, dazu beitragen zu können, dass Ihr Aufenthalt unvergesslich wurde.

Ihre tolle Bewertung inspiriert uns und motiviert uns, auch weiterhin höchste Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut herzlich bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
By a. hattemer
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

wir fühlten uns rundum sehr wohl.

Sehr geehrter Herr Hattemer,

Ihre herzerwärmenden Worte lassen unsere Herzen höher schlagen! Es erfüllt uns mit unsagbarem Glück zu hören, dass Sie sich bei uns rundum sehr wohlgefühlt habt.

Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Hotels, und es macht uns überaus stolz zu wissen, dass sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht bereichert haben. Ihr positives Feedback ist die schönste Belohnung für ihre Hingabe und Professionalität.

Es war uns eine Freude, Sie als Gäste zu haben, und wir hoffen von Herzen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Adventszeit.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr persönliche und gemütliche Atmosphäre

Liebe Frau Wilhelm,

Es freut uns zu hören, dass Sie die sehr persönliche und gemütliche Atmosphäre in unserem Hotel genossen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen, und es ist wunderbar zu wissen, dass dieses Gefühl bei Ihnen aufgekommen ist.

Die Beschreibung unserer Lage und der wunderbaren Aussicht auf Heidelberg bringt uns zum Strahlen. Wir sind stolz auf die Nähe zur Stadt und die gleichzeitig atemberaubende Aussicht. Es ist großartig zu hören, dass Sie beides in vollen Zügen genießen konnten.

Ihre lobenden Worte zum Frühstück und dem gemütlichen Ambiente freuen uns besonders. Wir sind bestrebt, ein Frühstückserlebnis zu bieten, das nicht nur köstlich, sondern auch herzlich ist. Die liebevoll angerichteten kleinen Portionen sind ein Ausdruck unserer Sorgfalt und Hingabe.

Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut als unsere Gäste willkommen zu heißen. Wenn Sie spezielle Anliegen oder weitere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre positiven Kommentare.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel, recht altmodischer Stil, top Lage, essen gut!

Sehr geehrter Herr Merlin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare und Ihr positives Lob, aber auch Ihre konstruktive Kritik ist für uns äußerst wertvoll.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und die erstklassige Lage sowie das gute Essen genießen konnten.

Ihre lobenden Worte zum Frühstück, insbesondere in Bezug auf den Geschmack, sind für uns eine große Motivation. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Auswahl zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir diese erweitern können.

Ihre Kritik am Fitnessraum ist für uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir werden sicherstellen, dass der Raum in Zukunft sauberer ist und die Luftqualität verbessert wird, damit unsere Gäste dort angenehm trainieren können.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service und unsere Einrichtungen zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen.
Wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
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