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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By Nicolas
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Very nice place

By Bertram Müller
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine Traum, den man sich unbedingt 2-3 Tage leisten sollte, um angenehm und mit guter Laune die schöne Stadt, ohne Hauptstraßen-Turi- Stress, zu genießen. Auf keinen Fall das zum Hotel zugehörigen Schiff-Restaurant verpassen.

Liebes Ehepaar Müller,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als einen Traum empfunden haben.

Ihre Empfehlung, sich 2-3 Tage Zeit zu nehmen, um die schöne Stadt ohne den Stress der Hauptstraßen-Touristen zu genießen, ist sehr wertvoll. Wir sind stolz darauf, dass unser Hotel ein ruhiger und angenehmer Rückzugsort inmitten des Trubels der Stadt sein kann.

Die Hinweise zum Buffet und der Idee einer Frühstück-Menükarte sind äußerst hilfreich, und wir werden sicherstellen, dass wir Ihr Feedback verwenden, um unsere Frühstückserfahrung zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie das zum Hotel gehörende Schiff-Restaurant genossen haben. Wir sind stolz auf unser kulinarisches Angebot und die einzigartige Erfahrung, die wir unseren Gästen auf der Patria bieten können.

Ihre lobenden Worte zum Service unseres Personals sind für uns eine besondere Freude. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste rundum versorgt fühlen, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen der Fall war.

Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut als unsere Gäste willkommen zu heißen. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Empfehlungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
By Rainer Bischoff
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sind immer wieder gerne dort zu Gast

Sehr geehrter Herr Bischoff,

wir möchten Ihnen unseren herzlichsten Dank aussprechen, dass Sie immer wieder unsere geschätzten Gäste sind. Ihre fortgesetzte Treue zu unserem Hotel bedeutet uns unglaublich viel, und wir sind dankbar, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden.

Es ist immer eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir sind glücklich zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Ihre Wertschätzung und Unterstützung motivieren uns kontinuierlich, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut als unsere Gäste willkommen zu heißen. Wenn Sie spezielle Wünsche oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie bei uns stets einen angenehmen Aufenthalt haben.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Treue und für Ihre großartige Bewertung.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
By Frank Amrhein
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

By James E Summar
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

We have stayed there around 5 times already. Everything always clean beautiful setting.

Dear Mr. and Mrs. Summar,

Thank you for your lovely review and for your continued loyalty to our hotel. We're delighted to hear that you found your room accomadating and clean, as always. Your appreciation for our staff's friendliness warms our hearts, as we consider our guests as part of our extended family.

Your feedback about the parking and visibility concerns is greatly appreciated. We will certainly look into improving these aspects to ensure a more convenient experience for our guests.

We value your feedback and your suggestions to enhance our services. It's guests like you who help us make our hotel even better. We look forward to providing you with another wonderful stay on your next visit.

If you have any more recommendations or specific requests, please feel free to let us know. We're here to make your stays even more enjoyable.

Thank you once again for your kind words and for choosing to stay with us. We cant wait to welcome you back shortly.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nous adorons cet hôtel dans lequel nous avons séjourné 2 fois. Nous aimons l’emplacement bien sûr mais aussi le fait qu’on s’y sent bien à la fois « comme dans une maison de famille » et dans un luxueux hôtel.
Merci à toute l’équipe

Dear Mrs. Briquet,

Thank you for your loyalty and for taking the time to share your wonderful experiences at our hotel. We're delighted to hear that you love our establishment and have chosen to stay with us not once, but twice.

Our prime location is certainly a highlight, and it's heartwarming to know that you appreciate it. It's also a great compliment that you find our hotel to have the welcoming feel of "a family home" while still offering the luxuries of a high-end hotel. This balance is something we aim to provide, and your feedback is a testament to our success in doing so.

We are incredibly grateful for your kind words and for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Your continued support and feedback are invaluable to us, and we're dedicated to ensuring your next visit is just as enjoyable. Thank you to you as well for being a wonderful guest!

Kind regards,

Team Heidelberg Suites
By Kaveh Nir
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I will come back for sure

By T.K.
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein tolles Hotel Team! Sehr freundlich, zuvorkommend und herzlich.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir waren Gäste in der oberen Gartensuite. Gefallen hat uns nicht, dass unser Bett nicht wieder mit den Kissen beim täglichen Säubern des Zimmers bestückt worden sind. Die Kissen hatte ich am Abend auf einem der Sessel geparkt. Wäre schön gewesen, wenn sie wieder am nächsten Morgen auf dem Bett zu finden gewesen wären. Unser Teppich wurde auch nicht abgesaugt. Auch nicht die Flurteppiche, zumindest diese, die wir betreten hatten. Gefallen hat uns das Bereitstellen der Näpfe und Decken für unsere Hündin, auch wenn wir nur einen Napf für das Wasser benutzt haben. Ganz lieb war auch, das wir im Garten frühstücken durften.

Sehr geehrte Frau Hutzfeldt,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen aus Ihrem Aufenthalt in unserer oberen Gartensuite. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Aufmerksamkeit für Ihre Hündin und die Bereitstellung von Näpfen und Decken geschätzt haben. Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass sowohl unsere zweibeinigen als auch vierbeinigen Gäste sich bei uns wohlfühlen.

Wir bedauern jedoch, dass die tägliche Zimmerreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Bettwäsche und des Teppichs mit unserem Reinigungspersonal besprochen werden, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Es ist schön zu hören, dass Sie die Möglichkeit hatten, im Garten zu frühstücken und dass Sie diese Erfahrung genossen haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie spezielle Anliegen oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
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