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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By Volker Hahn
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes, liebevoll eingerichtetes Hotel

By Burkhard Randel
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Hervorragendes Hotel mit Super-Service!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 06/2023

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No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

By Heico Mühleis
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 06/2023

Kann man ohne zu zögern jederzeit weiterempfehlen 👍👍👍

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2023)
Date of experience: 06/2023

A charming place with excellent service, outstanding breakfast, and a perfect location.

Dear Mrs. Moss,

Thank you for taking the time to write such an excellent hotel review! We are thrilled to hear that you found our hotel to be a charming place with excellent service, an outstanding breakfast, and a perfect location.

Creating a charming atmosphere is something we strive for, and it's wonderful to know that it resonated with you. We believe that a warm and inviting ambiance can greatly enhance the overall guest experience, and we're delighted that you felt at home during your stay.

Providing excellent service is our top priority, and I'm thrilled to hear that our staff exceeded your expectations. We take great pride in delivering attentive and friendly service, ensuring that our guests feel welcomed and well-cared for throughout their stay. It's rewarding to know that our efforts made a positive impact on your experience.

We firmly believe that breakfast is the most important meal of the day, and we're delighted that you found our breakfast to be outstanding. We strive to offer a wide variety of high-quality options to cater to different tastes and dietary preferences, ensuring that our guests start their day off right.

Location is indeed key, and we're glad that our hotel's perfect location contributed to your positive experience. We carefully select our locations to ensure convenience and easy access to nearby attractions, allowing our guests to make the most of their stay and explore the best that our city has to offer.

Thank you once again for your kind words and for choosing our hotel. We're delighted to have been a part of making your stay exceptional. Should your travels bring you back to our city, we would be honored to welcome you again and provide you with another delightful experience.

Warm regards,

Team Heidelberg Suites
By Anna
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut, aber das Spinnennest im Vorhang war nicht so erfreulich, auch der sehr große Tausendfüßler war nicht so toll im Zimmer

Sehr geehrte Frau Höflich,

vielen Dank für Ihre sehr gute Hotelbewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir jedoch aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Spinnennest im Vorhang und den Tausendfüßler in Ihrem Zimmer entstanden sind.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine makellose und komfortable Umgebung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Unser Housekeeping-Team wird über Ihre Rückmeldung informiert, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.

Bitte seien Sie versichert, dass dies keine gängige Situation in unserem Hotel ist und dass wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre allgemein positive Bewertung nicht beeinträchtigt hat und dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Ihnen einen verbesserten Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik und Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es als Ansporn, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Babacan,

vielen Dank für Ihre gute Hotelbewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie einen insgesamt positiven Aufenthalt bei uns hatten. Wir schätzen es, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen, da wir bestrebt sind, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste stets zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage nicht im gesamten Wohnbereich vorhanden war. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für einen komfortablen Aufenthalt ist. Ihre Anmerkung bezüglich der Klimatisierung nehmen wir daher sehr ernst.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Management weiterleiten werden, um Möglichkeiten zur Verbesserung zu prüfen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein optimales Wohlfühlambiente zu bieten und werden überlegen, wie wir die Klimatisierung in den Wohnbereichen verbessern können.

Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und Ihr Verständnis. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Für weitere Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
By Nicholas Beer
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wunderschön

Sehr geehrter Herr Beer,

vielen Dank für Ihre exzellente Hotelbewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und uns eine positive Bewertung gegeben haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir bedauern, dass Ihnen Pancakes und Waffeln zum Frühstück gefehlt haben. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und werden sie mit unserem Team besprechen, um Möglichkeiten zu finden, unser Frühstücksangebot noch vielfältiger zu gestalten. Ihr Feedback ist uns eine wertvolle Orientierung, um unser Angebot den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen.

Bitte seien Sie versichert, dass wir stets daran arbeiten, unser Frühstücksbuffet abwechslungsreich und ansprechend zu gestalten, um den unterschiedlichen Geschmäckern und Vorlieben gerecht zu werden. Wir schätzen Ihre Hinweise und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine noch größere Auswahl genießen können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser kleinen Unannehmlichkeit einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,

Team Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Einzigartig

Lieber Herr und Frau Roes,

Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Hotelbewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel ein herausragendes Erlebnis war. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es ist erfreulich zu sehen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Es ist großartig zu hören, dass Sie von unserem Service beeindruckt waren. Unser engagiertes Team arbeitet hart daran, den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten, und es ist eine Bestätigung, dass wir in dieser Hinsicht erfolgreich sind.

Wir sind stolz auf unsere erstklassige Ausstattung und unsere komfortablen Zimmer. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben und von unserem Serviceangebot beeindruckt waren.

Wir werden sicherstellen, dass Ihr positives Feedback an unser Team weitergegeben wird. Es ist für uns eine Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Bemühungen schätzen.

Nochmals vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Heidelberg Suites
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