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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 2,213 reviews across 14 portals
:
By Bertram Müller
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Rundum super

Liebe Familie Müller,

Vielen herzlichen Dank für Ihre exzellente Hotelbewertung! Es ist eine Ehre für uns, Sie erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und zu hören, dass Ihr zweiter Aufenthalt in unserem Hotel genauso beeindruckend war wie der erste.

Als wiederkehrender Gast spielen Sie eine wichtige Rolle in unserer Hotelgemeinschaft, und es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erneut übertroffen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen, und Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen und unseren Service erneut als ausgezeichnet empfunden haben. Unser Team strebt danach, ein Höchstmaß an Qualität und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist ermutigend zu sehen, dass wir darin erfolgreich sind.

Ihre Loyalität und Ihre positiven Worte bedeuten uns viel. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser gesamtes Team weitergegeben wird, um ihnen für ihre harte Arbeit und ihre Bemühungen zu danken.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Es wird uns eine Freude sein, Ihnen erneut einen erstklassigen Service und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Heidelberg Suites
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Super location and property!

Dear Mr. Netherwood,

Thank you so much for your glowing review of our hotel! We're delighted that our services, facilities, and the overall ambiance of the hotel met and exceeded your expectations. Creating a comfortable and enjoyable environment for our guests is our top priority, and we're thrilled to know that we were able to achieve that for you.

It's fantastic to hear that you appreciated our attentive staff. We take great pride in our team's dedication to providing exceptional service, and your recognition of their efforts is greatly appreciated. We will be sure to share your comments with them, as it will serve as encouragement to continue delivering outstanding experiences to all our guests.

Once again, thank you for your fantastic review and for bringing these areas of improvement to our attention. We genuinely appreciate your support and hope to welcome you back soon for an even more exceptional experience. If you have any further suggestions or questions, please feel free to reach out to our management team directly.

Kind regards,

Your team of the Heidelberg Suites
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die einladende Atmosphäre im Gesamtpaket

Lieber Herr Stöckl,

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Teamleistung während Ihres Aufenthalts so positiv aufgefallen ist.

Unser Team arbeitet hart daran, jedem Gast einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir diesem Anspruch gerecht geworden sind. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter, die mit großem Engagement und Professionalität daran arbeiten, dass sich unsere Gäste wohl und gut aufgehoben fühlen.

Die Teamleistung ist für uns von größter Bedeutung, denn wir glauben fest daran, dass ein herausragender Service nur durch das Zusammenwirken aller Mitarbeiter möglich ist. Jeder einzelne im Team trägt seinen Teil dazu bei, dass wir unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis bieten können.

Ihre Anerkennung für die Teamleistung ist eine große Motivation für uns, weiterhin unser Bestes zu geben und sicherzustellen, dass jeder Gast bei uns eine erstklassige Erfahrung macht. Wir werden Ihr positives Feedback an unser Team weitergeben, da es für sie eine Bestätigung ihrer harten Arbeit ist.

Wir hoffen Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen erneut zeigen können, dass wir uns kontinuierlich verbessern und unsere Gäste begeistern möchten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Herzliche Grüße,

Ihr Team der Heidelberg Suites
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

very unique and beautiful resort like.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

Liebe Frau Ferdows,

vielen Dank für Ihre exzellente Bewertung unseres Hotels! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen das Zimmer, das wir für sie ausgewählt haben, so gut gefallen hat. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten, und es ist eine große Freude für uns, zu erfahren, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben.

Unser gesamtes Team ist stolz darauf, einen erstklassigen Service und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir legen großen Wert auf jedes Detail, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Daher sind Ihre positiven Worte über das Zimmer eine Bestätigung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir werden Ihr lobendes Feedback mit unserem Team teilen, da es für uns eine wertvolle Motivation ist, weiterhin erstklassige Erfahrungen zu bieten. Wir sind stets bestrebt, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern und den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen dürfen. Es wäre uns eine Ehre, Ihnen erneut ein herausragendes Zimmer und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team der Heidelberg Suites
By Lilly Bonaker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein hervorragender Rückzugsort - und doch im Herzen der Stadt

Liebes Ehepaar Bonaker,


herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist uns eine große Ehre, dass Sie Ihren besonderen Anlass bei uns im Hotel gefeiert haben und dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben.

Wir freuen uns sehr, dass wir einen Beitrag zu Ihrem bedeutenden Meilenstein leisten konnten. Bei solch einem bedeutenden Ereignis ist es uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohl und umsorgt fühlen. Es ist wundervoll zu hören, dass Sie eine unvergessliche Zeit bei uns hatten und dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Jubiläumsaufenthalt zu etwas Besonderem zu machen.

Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen und geschätzt fühlen. Von der komfortablen Unterkunft über das kulinarische Erlebnis bis hin zum erstklassigen Service möchten wir sicherstellen, dass jeder Moment Ihres Aufenthalts unvergesslich ist.

Ihre lobenden Worte über unsere Einrichtungen und den freundlichen Service werden wir mit unserem Team teilen. Es ist eine wertvolle Motivation für uns, weiterhin herausragende Erlebnisse zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erinnerungen zu schenken.

Nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Jubiläum! Wir sind dankbar, dass wir Teil dieses besonderen Moments in Ihrem Leben sein durften. Sollten Sie in Zukunft erneut besondere Anlässe oder Reisen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir bedanken uns für Ihre großartige Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team der Heidelberg Suites
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wunderbar! Sehr herzliches Willkommen, wunderbares Ambiente, ausgezeichnete Massage & Verkostung!

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

The best! I would recommend this to all friends and family and wish to come back and stay many times over.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guest has not commented on review

By Oliver Janitschek
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Wundervolles Hotel! Eines meiner persönlichen Top 3 Hotels in Deutschland.

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