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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 1,837 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliche MitarbeiterInnen, teilweise aber sehr inkompetent was Auskünfte anbelangt, z.B. in Bezug auf die Speisen und Getränke, etwas unorganisiert

Lieber Herr Huber,

vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlenden Informationen zu unserer Speisekarte entstanden sind. In unserem Hotel bemühen wir uns um einen exzellenten Service und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Roger Gloor
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mangelhafte Check-In Experience

Guten Abend und Danke für das Feedback Herr Melles
Wir bedauern, dass es bei ihnen nicht perfekt ablief. Sie haben in einem Self service Residence gebucht und die Bezeichnung Hotel steht nicht im Titel des Portals und dies ist in ihrem Portal deutlich notiert und beschrieben, auch dass keine Reception im Haus sondern nur im Haupthaus und keine Gastronomie vorhanden ist .
Sie wollten um 14.15 einchecken dh early check in (wir notieren im Portal ab 16.00 check in möglich) und fragen die Ankunftszeit ab bei der Reservationserstellung . Leider keine Informationen erhalten. Die Gouvernante vor Ort, hat es ihnen dann sofort ermöglicht früher einzuchecken , da das Zimmer zuerst kontrolliert werden musste. Bei der Dusche nehme ich an, dass sie die Türe meinen dh am unteren Teil der Türe. Bei Glasbauduschen mit bodenerdiger Bauweise dh walk in Duschen kann es vorkommen, dass je nach Duschstrahl Wasser auf dem Steinboden nach aussen dringt. Dazu haben wir in jedem Zimmer ein dickes Bodenfrottee als Vorleger vorbereitet Wir werden dort die Dichtung nochmals prüfen und Danke für den Hinweis . Die Zimmerfenster sind mit einer hohen Dezibelzahl h verdichtet. Die Lüftung in den Zimmer ist mit sehr geringem Rauschen . Bei offenem Fenster ist die Strasse hörbar. Auch hier wäre ein Hinweis auf ruhiges Zimmer zielführend gewesen und kann man bestellen, denn in der Flughafen/ Stadt - Zürich Region kann man eine Geràuschemmission erwarten. Wir nehmen jeder Kritik sehr ernst und besprechen es sofort mit dem Team . Daher sind wir auf faire Bewertungen angewiesen, die auf den vorhandenen Informationen in den Portalen basieren und die Kommunkationskanäle zur Übermittlung der Wünsche auch genutzt werden , was leider hier nicht der Fall war Danke Roger Gloor Hotelier seit 34 Jahren
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très mauvaise expérience

Merci pour l'information Monsieur Lambelet

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu mieux corriger l'erreur interne.
Nous vous avions expliqué par e-mail et lors du check-in à la réception de la maison principale que vous aviez été inscrit dans le Thessoni home, la résidence, et que nous n'avions malheureusement remarqué que peu de temps avant votre arrivée qu'une erreur de logiciel vous avait inscrit dans le mauvais bâtiment. Malheureusement, nous n'avons pas pu adapter cela, car le bâtiment principal était complet. Nous vous avons accompagné de l'hôtel au bâtiment annexe et vous avons tout expliqué. Malheureusement, nous n'avons pas pu résoudre le problème de manière satisfaisante et nous nous en excusons Roger Gloor

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gutes Hotel mit guter Lage (nahe am Bahnhof)

Lieber Herr Hartmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage in der Nähe des Bahnhofs gefallen hat. Es ist immer eine Freude zu wissen, dass unsere Gäste diesen Aspekt unseres Hotels zu schätzen wissen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Thessoni Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

topxxxxxccccccccccxxxx

Herzlichen DANK!

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere komfortablen Zimmer und die günstige Lage gefallen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns ständig zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Treue und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Roger Gloor und Team
By Mathias Georg Schmidt
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie immer habe ich mich sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter geben einem das Gefühl, zu Hause anzukommen.

Lieber Mathias Georg Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie sich bei uns immer wohl und wie zu Hause fühlen. Unser Team ist sehr stolz darauf, außergewöhnlichen Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Roger Gloor und Team
By Athos
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Tutto bene con personale molto gentile

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist schön zu hören, dass unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, wertgeschätzt wurden. Ihre Rückmeldung ist eine grosse Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Thessoni Team
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles zur vollsten Zufriedenheit

Herzlichsten Dank !

dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren. Als Team sind wir bestrebt, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns wohl fühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Roger Gloor und das Thessoni Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich habe keine Zeit im Moment aber alles war ok

Lieber Romano,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres kürzlichen Aufenthalts bei uns zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Thessoni Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

I was stranded in Zurich airport at night due to a cancelled flight and was rebooked on an early morning flight so I needed a place near the airport. Residence Thessoni fit the bill. I had some trouble with the automated check-in but eventually settled in to a very nice, clean, modern studio apartment for a few hours.

Lieber Shankar,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass unsere günstige Lage in der Nähe des Flughafens Ihren Bedürfnissen während Ihrer unerwarteten Verspätung entgegengekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den automatischen Check-in entstanden sind, und freuen uns, dass Sie unser modernes und sauberes Studio-Apartment genießen konnten. Wir hoffen, Sie in der Zukunft für einen längeren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Thessoni Team
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