No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By In der Beck
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Ute Ruderisch
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Nadine
Business
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Heubach
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(11/05/2025)
Date of experience:
05/2025
Im Allgemeinen hat das Personal Schwierigkeiten mit dem Blickkontakt zu Gästen. Wirkt eher zurückweisend oder ausweichend. - Könnte aber auch an der Metalität der Meschen dort liegen. Ist mir in der Stadt auch aufgefallen. Es macht ein wenig den Eindruck, dass die Urlauber eher eine Last sind. Wir kamen zuvor aus einem Hotel in Österreich - Das Sieben in Bad Häring - und waren wahrscheinlich etwas anderes gewohnt.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in der persönlichen Ansprache durch unser Team nicht willkommen genug gefühlt haben. Ein offener und freundlicher Umgang mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig – wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und werden im Team nochmals verstärkt auf die persönliche Gästekommunikation achten.
Auch die Hinweise zur Sauberkeit Ihres Zimmers und den Zustand der Einrichtung bedauern wir sehr. Dass gerade ein Zimmer einer höheren Kategorie nicht den Erwartungen entsprach, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir werden hier umgehend nachbessern und die genannten Punkte intern prüfen.
Die Bemerkung zur Situation beim Frühstück nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen – ein respektvoller Umgang untereinander, gerade in Gegenwart unserer Gäste, sollte selbstverständlich sein.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Abendessen. Wir verstehen, dass die eingeschränkte Platzwahl sowie nicht verfügbare Biersorten und das Buffetkonzept nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir als wertvolle Impulse mit.
Wir hoffen, Sie geben uns dennoch bei Gelegenheit eine zweite Chance, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Brauhaus zum Löwen