By Juergen Reimann
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(12/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(12/03/2024)
Date of experience:
03/2024
By Brigitte S.
Business
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(11/03/2024)
Date of experience:
03/2024
By Norbert Monzka/Irene Gerlach
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(10/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/03/2024)
Date of experience:
03/2024
By Martin
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/03/2024)
Date of experience:
03/2024
Stinkende neue Möbel (dünsten noch aus), mit Möbeln und Stühlen vollgestellter Flur, um die man "Slalom" mit seinen Gepäcken gehen darf, Betten mit minderwertigen Matratzen-Toppern (um die mäßigen Matratzten anscheinend aufzuwerten) - mit Rückenschmerzen-Garantie.
Eine bestellte Minibar (Minikühlschrank) wurde als stark verstaubtes kleines Mini-Kühlgerät vom Hotel "interpretiert", welches nach 5 Minuten Betrieb bereits das Zimmer stinken lässt.
(Fotos des verdreckten Minikühlgerätes und vom Hotelflur gern auf Wunsch).
Ein bestelltes Bügeleisen, das kaum richtig funktionierte (Dampf kleckste die Kleidung mit Wasser voll) und ein eckelig ausehendes Bügelbrett.
So etwas schlechtes wie bei Ihnen habe ich nie erlebt und sie haben mich als Kunden für immer verloren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Möbel, der Flur, die Matratzen und der Minikühlschrank nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Erfahrung spiegelt nicht unser Engagement für exzellenten Service und komfortable Unterkünfte wider. Wir wissen, wie wichtig es ist, jedem Gast ein persönliches Erlebnis zu bieten und sind enttäuscht, dass dies während Ihres Aufenthalts bei uns nicht gelungen ist. Selbstverständlich werden wir die angesprochenen Missstände mit den Kollegen besprechen und hier schnell Abhilfe schaffen.
Aufgrund von kurzfristigen Modernisierungsmaßnahmen in einigen Zimmern, war es uns leider nicht möglich alle Möbelstücke unsichtbar für unsere Gäste zu verstauen.
Wir sind sehr bemüht unseren Gästen während dieser kurzen Phase Lärm und Dreck zu ersparen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen würden, damit wir Ihnen eine Servicequalität bieten können, die Ihren Erwartungen entspricht oder diese sogar übertrifft.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Kleint