Brauhaus zum Löwen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 7,667 reviews across 15 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das uns zugewiesene Zimmer 207 schien etwas "abgewohnt" zu sein: der Sessel abgenutzt und wenig gepflegt, ebenso das Stuhlkissen und die Betten waren mit ihrer hohen Schaum-gummiauflage zu weich. Unsere Kritik bezieht sichausschließlich auf das Zimmer.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Nach und nach sind wir dran unsere Zimmer auf den neusten Stand zu bringen. Die von Ihnen genannten Kritikpunkte werden wir dabei versuchen umzusetzen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotzdem schon bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen.
By Neustock
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr gutes Hotel, dass man gut weiterempfehlen kann.

Wir freuen uns, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt hatten und natürlich auch, über Ihre Weiterempfehlung.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war eine schöne Auszeit aus dem Altag. Das Bier war lecker.

Wir freuen uns ehr, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen und geschmeckt hat!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

sehr nettes freundliches Personal,Essen und Trinken schmeckt,Frühstücksbrötchen können frischer sein und ansehlicher

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden die von Ihnen genannten Kritikpunkte aufnehmen und versuchen umzusetzen. Alles Gute wünscht Ihnen das gesamte Team des Brauhaus zum Löwen in Mühlhausen.
By Juergen Reimann
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Stinkende neue Möbel (dünsten noch aus), mit Möbeln und Stühlen vollgestellter Flur, um die man "Slalom" mit seinen Gepäcken gehen darf, Betten mit minderwertigen Matratzen-Toppern (um die mäßigen Matratzten anscheinend aufzuwerten) - mit Rückenschmerzen-Garantie.
Eine bestellte Minibar (Minikühlschrank) wurde als stark verstaubtes kleines Mini-Kühlgerät vom Hotel "interpretiert", welches nach 5 Minuten Betrieb bereits das Zimmer stinken lässt.
(Fotos des verdreckten Minikühlgerätes und vom Hotelflur gern auf Wunsch).
Ein bestelltes Bügeleisen, das kaum richtig funktionierte (Dampf kleckste die Kleidung mit Wasser voll) und ein eckelig ausehendes Bügelbrett.

So etwas schlechtes wie bei Ihnen habe ich nie erlebt und sie haben mich als Kunden für immer verloren.

Lieber Juergen Reimann

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Möbel, der Flur, die Matratzen und der Minikühlschrank nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Erfahrung spiegelt nicht unser Engagement für exzellenten Service und komfortable Unterkünfte wider. Wir wissen, wie wichtig es ist, jedem Gast ein persönliches Erlebnis zu bieten und sind enttäuscht, dass dies während Ihres Aufenthalts bei uns nicht gelungen ist. Selbstverständlich werden wir die angesprochenen Missstände mit den Kollegen besprechen und hier schnell Abhilfe schaffen.

Aufgrund von kurzfristigen Modernisierungsmaßnahmen in einigen Zimmern, war es uns leider nicht möglich alle Möbelstücke unsichtbar für unsere Gäste zu verstauen.
Wir sind sehr bemüht unseren Gästen während dieser kurzen Phase Lärm und Dreck zu ersparen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen würden, damit wir Ihnen eine Servicequalität bieten können, die Ihren Erwartungen entspricht oder diese sogar übertrifft.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Erfahrung aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen
Marcus Kleint
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

angenehmer Aufenthalt

Vielen Dank! Unser gesamtes Team freut sich sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben.

By Brigitte S.
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich habe mich rundum wohlgefühlt, sehr freundliches Personal und auffällig ruhige Lage - mitten in der Stadt. Auch die Preise im Gastronomiebereich sehr moderat.

Vielen Dank! Unser gesamtes Team freut sich sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ruhiges Zimmer, insgesamt ein nettes Ambiente (auch Mühlhausen ist eine Reise Wert), freundliches Personal - sehr schöner Aufenthalt!

Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel so gut gefallen hat und hoffen Sie in naher Zukunft bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Schönes Hotel in guter Lage.

Sehr geehrte Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass in unserem Bewertungssystem 5 bzw. 10 Punkte am besten zu bewerten sind. 1 Punkt am geringsten - also gegensätzlich zum Schulnotensystem.
Ihre Bewertung ist also gegensätzlich zu Ihrem Bewertungstext negativ ausgefallen. Sollte dies keine Absicht sein, freuen wir uns über eine Berichtigung. Sollten Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zu frieden gewesen sein, möchten wir uns auf diesem Wege entschuldigen und freuen uns über Ihr detailliertes Feedback.
Herzlichst,
Ihr Team vom Brauhaus zum Löwen
By Norbert Monzka/Irene Gerlach
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zum Frühstück fehlte mir persönlich etwas Lachs,
Brötchen sind sehr Puffig gewesen.
Ansonsten war ich mit dem Essen im allgemeinen sehr zufrieden.
Beim Personal gibt es nichts auszusetzen.
Ein tolles Team im gesamten Brauhaus.

Vielen Dank für Ihr Lob, das wir sehr gerne an unser Team herantragen werden. Die von Ihnen genannten Punkte nehmen wir dankend auf und werden versuchen Sie in Zukunft umzusetzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen!
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