By Jörg H.
Couple
50-59 years
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2 years ago
(18/08/2024)
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08/2024
By Bine
Friends
50-59 years
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2 years ago
(16/08/2024)
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08/2024
By Klaus
Couple
60-69 years
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2 years ago
(16/08/2024)
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08/2024
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60-69 years
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2 years ago
(16/08/2024)
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08/2024
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60-69 years
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2 years ago
(15/08/2024)
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08/2024
By piet
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80+ years
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2 years ago
(14/08/2024)
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08/2024
By Annett
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50-59 years
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2 years ago
(14/08/2024)
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By Grabo.
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60-69 years
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(12/08/2024)
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By Henry
Family
60-69 years
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(12/08/2024)
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08/2024
By Alessandra D.
Alone
30-39 years
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2 years ago
(12/08/2024)
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08/2024
....leider erwies sich das "Comfort-Zimmer" als veraltetes DZ, das schon vor ca. 30 Jahren genau so aussah!
Eingefercht zwischen den Dächern des Brauhauses, im Eck mit sehr störendem Lärm bei geöffneten Fenstern durch Anlagen und Gebläse!
Man mußte aber die Fenster öffnen, denn das Zimmer war viel zu warm!
Wenn man dann endlich eingeschlafen ist, war die super Qualität der Matratzen eine kleine Wiedergutmachung!
Für die extra Parkgebühren in der gegenüberliegenden Tiefgarage informierte uns beim Check-in kein Mensch!
Auf der Heimfahrt erhielten wir dann von der Rezeption einen Anruf, daß noch Parkgebühren offen seien?????
Da gibt es noch Luft nach oben......nicht vom freundlichen Personal, aber von der Leitung der Hotelkette!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Wir bedauern, dass das "Comfort-Zimmer" nicht den modernen Standard erfüllte, den Sie erwartet haben, und dass der Lärm sowie die Wärme im Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung zu den Matratzen nehmen wir gerne zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie zumindest hier eine kleine Wiedergutmachung erfahren konnten.
Es tut uns leid, dass die Parkgebühren nicht beim Check-in angesprochen wurden und dass es Missverständnisse bei der Abrechnung gab. Wir werden diesen Punkt intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Informationen in Zukunft klar kommuniziert werden.
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser zu betreuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Brauhaus zum Löwen