Brenner Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 549 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Zimmer renoviert aber Straße selbst bei geschlossenem Fenster nachts zu laut. Haus selbst auch lautes Getrampel morgens um fünf

By Wolfgang Burr
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gutes sauberes Hotel mit freundlichem Service. Daumen hoch.

By Udo Konrad
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Kein gutes Preis leistungsverhältnis
Für die alte Burg

Hallo Herr Konrad,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Telefonisch & per E-Mail haben wir leider keine Rückmeldung erhalten um etwas mehr über Ihre Aussagen zu erfahren.
In jedem Fall wünschen wir Ihnen alles gute und werden weiter daran arbeiten uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Brenner Hotel
By Frank Haseloff
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Freundliches Personal, gutes Frühstück; Gesamteindruck Zimmer nicht ganz so toll

By Thomas
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr positive Atmosphäre und schnelle Abwicklung.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Auf den ersten Blick alle s toll, bei genauerem Hinsehen fallen einige unschöne Sachen auf, es wirkt teilweise alt und abgenutzt( Fußboden Fahrstuhl als Beispiel)

By Laschitski
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut, kann es sehr gerne weiter empfelen und würde auch selbst wieder Buchen

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Solides hotel. Leider Pech gehabt mit der Sauberkeit des Zimmers

Hallo Frau Olding,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie den Service unseres Teams sowie die Qualität unseres Restaurants positiv hervorheben. Ihr Lob über das leckere Essen geben wir gerne an unser Küchenteam weiter!

Wir bedauern jedoch sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden die genannten Punkte umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Ihr Hinweis zur Reaktion auf Ihre Croissant-Nachfrage wird ebenfalls intern thematisiert, da ein höflicher und zuvorkommender Umgang für uns oberste Priorität hat.
Wir haben Ihnen gerne ein kostenfreies Upgrade und einen Sonderpreis angeboten und bedauern, dass Sie den Preis trotzdem als nicht gut empfunden haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Brenner Hotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat wirklich ausgesprochen nette Mitarbeiter. Auch die Zimmer sind frisch renoviert. Ansonsten 3-Sterne-Standard.

Hallo Ratz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie unsere frisch renovierten Zimmer und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen – das Lob geben wir gerne weiter!

Wir bedauern, dass Sie den Preis als relativ hoch empfunden haben. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstück als "Standard" ernst.
Bei der Verkehrsanbindung wäre Ihr Feedback sehr interessant was Sie sich noch gewünscht hätten. Die Autobahnabfahrt ist nur wenige Minuten von unserem Hotel erreichbar und Bus & Bahn fahren direkt ab dem Hotel in die Stadt und alle wichtigen Knotenpunkte.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Brenner Hotel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

adfssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss

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