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Notre indice de satisfaction client
84%

"Excellent"

Basé sur 2.299 avis sur 11 portail(s)
:
De YERFA
Professionnel
40-49 année
Commenté: il y a 6 jour(s) (18/05/2018)
Date d'expérience: 16/05/2018

Belle chambre, malheureusement pas propre et bruyante. Le pire c’est le matelas. C’est incroyable d’imaniger qu’un hôtel puisse louer une chambre à ce prix avec un matelas aussi inconfortable! Les ressorts font du bruit et mal au dos! Je ne reviendrais jamais!

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été parfait.
Concernant le matelas et le ménage, nous aurions été ravis de vous changer de chambre si nous avions eu l'information durant votre séjour chez nous.
Le problème a été transmis aux équipes concernées et il est maintenant résolu. Nous avons en effet constaté que le matelas avait été cassé par des clients irrespectueux qui ont précédé votre séjour. Sachez que la matelas a été remplacé, et que nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
La réception
Chambre





4 / 5,0
Localisation





2 / 5,0
Propreté





2 / 5,0
Service





2 / 5,0
Rapport qualité/prix





1 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a une semaine (17/05/2018)
Date d'expérience: 15/05/2018

Chambre un peu bruyante donnant sur la rue Améliorer l’insonorisation?

Chambre





4 / 5,0
Localisation





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





3 / 5,0
De patrice b.
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a une semaine (14/05/2018)
Date d'expérience: 11/05/2018

Prima ruimte, zelfs met het extra 3e bed. Locatie is super, beddengoed fris, personeel vriendelijk. Airco werkt goed en dat dat is prettig. Er zijn wel dingen die aandacht verdienen; (kamer 21) gordijnen weer terug in de haakjes, toiletrolhouder daar valt de rol vanaf (heeft iemand als handvat gebruikt om op te staan), plafonnière in de badkamer is kapot, en kitranden die geel zijn geworden in de badkamer zien er niet zo fris uit, jammer dat het Nespresso apparaat op de gang er niet meer is.

Chambre





4 / 5,0

Kamer 21

Localisation





4 / 5,0

centraal maar wel lawaai van de straat

Propreté





3 / 5,0
Service





4 / 5,0

Aardige receptioniste

Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





3 / 5,0
De Jack
Loisirs
20-29 année
Commenté: il y a 2 semaines (13/05/2018)
Date d'expérience: 07/05/2018

Good general experience apart from when we booked we were told there is free parking. But when we got there we were told that the parking was full and we had to pay 30 euros for the two days to park in a public car park

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





5 / 5,0
De Karen
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 2 semaines (13/05/2018)
Date d'expérience: 03/05/2018

Very pleased, the hotel is conveniently located for the stations, shopping and Old Lille. The lady on reception when I arrived was very helpful and pleasant. I didn't have breakfast as I wanted to go to a cafe in the centre of Old Lille. My room was simple but stylish, nice decor. Good lighting and had all I could need for a short stay. The room & bathroom were clean. I would recommend this hotel and would stay here again.

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





4 / 5,0
De Anonyme
Professionnel
30-39 année
Commenté: il y a 2 semaines (11/05/2018)
Date d'expérience: 05/05/2018

Très bien placé, assez confortable.

Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Wifi / Connexion à Internet





4 / 5,0
De Cengiz h.
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 2 semaines (07/05/2018)
Date d'expérience: 05/05/2018

Réceptionnistes et ses collaboratrices fort accueillantes, à l'écoute et très serviables... Chambres très agréables, seule suggestion, proposer un fauteuil de douche pour les personnes à mobilités réduites. Je recommanderais fortement votre établissement. Bonne continuation et à bientôt, Mr cengiz halil

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions beaucoup pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Lille.
Cordialement,
L'équipe du CALM Appart'hôtel
Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 3 semaines (06/05/2018)
Date d'expérience: 29/04/2018

prima hotel, dicht bij centrum en nabij station. Directe omgeving van hotel voelt niet prettig. Daklozen en verslaafden.

Good morning,
Thank you for your very good comment.
Unfortunately, streets does not depend on our good will.
We hope to see you soon !
Best regards,
The CALM team
Chambre





5 / 5,0
Localisation





2 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 3 semaines (06/05/2018)
Date d'expérience: 04/05/2018

Très bien situé, entre les deux gares et le centre ville

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous espérons vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe du CALM Appart'hôtel
Chambre





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Service





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
30-39 année
Commenté: il y a 3 semaines (04/05/2018)
Date d'expérience: 28/04/2018

Boven verwachting mooi hotel. Van alle gemaken voorzien.

Chambre





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
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