Camino Real Acapulco Diamante hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,920 reviews
:
By Victor M García González
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tengo más de 20 años acudiendo a este hotel , soy socio círculo real además de ser médico especialista de grupo Ángeles; tristemente he visto la evolución en detrimento del hotel,, servicio y cosas muy básicas como que no hay agua para tomar aunque te la cobren, el frigobar vacio, no hay toallas para las manos en la habitación, fugas en el baño, check out tardío ya no existe y el hotel a todo esto es muy caro ya para lo que ofrece en realidad hay que buscar otras opciones

Agradecemos nos haga llegar sus comentarios, todas estas áreas de oportunidad nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día. Apenado por la situación presentada durante su estancia, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, realizaremos todas las acciones correctivas necesarias para mejorar nuestro servicio para que en una próxima visita podamos cumplir con todas sus expectativas.

Con mucho Gusto
Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Antonio
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Siempre excelente y sobre todo el equipo humano de toda la vida que se esmera siempre

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Gabriela
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excelente solo nos gustaría que pudieran aceptar gatos y un poco más de luz en la habitación

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mar sucio, el cuál bien pueden hacer limpiezas pues la arena también esta sucia debido a que dejan a los locales dejar toda su basura en la playa, me refiero a los que rentan. Pedí mi factura de la primera estancia 15 veces literal, marque envíe mails y simplemente no se había hecho. Muy mala atención en esa parte, en cuánto atención en restaurantes, alberca y playa, es realmente tardada, pues los meseros están maleados de años y no les importa el tiempo del huesped, tampoco hay capitanes que los supervisen. A veces están todos reunidos viendo sus celulares en los rincones del hotel. Los alimentos y bebidas son muy caros para el mal servicio que brindan la mayor parte del tiempo los meseros. Hay que estar parandose a buscarlos.

Agradecemos nos haga llegar sus comentarios, todas estas áreas de oportunidad nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día. Apenado por la situación presentada durante su estancia, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, realizaremos todas las acciones correctivas necesarias para mejorar nuestro servicio para que en una próxima visita podamos cumplir con todas sus expectativas.

Con mucho Gusto
Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Felipe Díaz
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mala
La playa y el mar muy sucio
nos quedamos sin energía eléctrica casi un día entero, con todo lo que ello implica, no tener luz, tv, aire acondicionado, sin poder dormir por el calor
El agua potable no hubo por una noche por reparación
La calidad de los alimentos mala y muy caros

Agradecemos nos haga llegar sus comentarios, todas estas áreas de oportunidad nos ayudan a mejorar nuestro servicio día a día. Apenado por la situación presentada durante su estancia, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas, realizaremos todas las acciones correctivas necesarias para mejorar nuestro servicio para que en una próxima visita podamos cumplir con todas sus expectativas.

Con mucho Gusto
Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Maravillosa, nos encantó a todos. Felicitaciones. Quiero aprovechar para felicitar a Ricardo, de Restaurant la Huerta, excelente atención.

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Saul Rdgz Saud
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Personal muy amable y atentos a lo que necesitamos. El Internet área a mejorar. Muchas Gracias , sin duda regresaremos.

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Angel Rodriguez
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente lugar

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Armando Martínez
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy agradable por su ubicación y seguridad principalmente la atención de su personal y en general instalaciones

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy agradable en general, mi única queja sería que el agua caliente nunca salió aunque se dejó “purgar” siempre salió tibia-fría; adicional a que si siempre se deja purgar es un desperdicio de agua mientras empieza a salir un poco tibia

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
Back to Top CERTIFICATE what's this?