Camino Real Acapulco Diamante hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,921 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Expensive loe quality and unsafe

Dear Customer.
I am infinitely grateful for the time you have taken to send us your review of your stay and update us on what happened.
I regret this and sincerely apologize to you.
I am taking the necessary measures so that what you tell us does not happen again.
At Camino Real we are committed to the best service for our customers and guests.
I reiterate our commitment to you and again accept my apologies.
Greetings.
By PEDRO MONTEJANO DEL PRADO
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 11/2024

FALTA ATENCIÓN DE LOS MESEROS EN ALBERCA Y PLAYA, EN VERDAD HAY QUE ESTAR ROGANDO Y ESPERANDO UN LARGO TIEMPO PARA QUE ATIENDAN. SE LLEVAN PROPINAS MUY AMPLIAS Y DE TODO EL CONSUMO (QUE ES CARO) PARA NO ATENDER, SIEMPRE SE ANDAN HACIENDO MENSOS POR TODOS LADOS.

OBVIAMENTE EL HOTEL ESTA TODO EN REMODELACIÓN, PERO SÍ ES INCOMODO QUE HAYA ALBAÑILES ASOMADOS EN PLAYA.

MUY BUEN SERVICIO A CUARTOS, Y BUENA CALIDAD DE ALIMENTOS.

TAMBIÉN ESTA MAL QUE EL TIPO DE CAMBIO QUE TOMAN SEA TAN ELEVADO, DEBEN APOYAR AL HUESPED EN ESO, LE ESTÁN GANANDO AL TIPO DE CAMBIO.

VOLVEREMOS Y EN VERDAD EL SERVICIO EN ALBERCAS ES MALO POR QUE NO HAY UN CAPITÁN.

TAMBIÉN ES MOLESTO TENER QUE ESTAR CARGANDO TOALLAS DE LA ALBERCA A LA PLAYA, LA PLAYA ESTA MUY MUY SUCIA Y LES PERMITEN A LOS LOCALES QUE RENTAN TENER SUPER SUCIO TODA EL ÁREA. ES UNA PENA. LA PLAYA ES DE TODOS.

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Mucho Gusto lo esperamos nuevamente.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco
By Michael Zarcone
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We had an amazing two days staying with you. Everything was perfect for our short stay. Thank you so much!

Dear Guest good morning.
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!
Best Regards.

Managing Director
By Zoltan
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fantastic experience!

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Carlos
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En general todo bien buen servicio

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
By Alejandro Molina
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tienen un gran personal, el servicio los distinguió por encima de otros hoteles visitados en Acapulco. Me gustaría sugerirles que no hagan formarnos por toallas y dar un vale a la devolución. Ya las grandes cadenas de las mejores categorías no lo hacen. Es lo que distingue un nivel de 5 estrellas a 5 diamantes. Ojalá cambien el sistema para que sea totalmente amable al cliente y cuiden ustedes de sus toallas y no nosotros. La comida fue excelente, pero retomo que la gente fue lo mejor.

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Mucho Gusto lo esperamos nuevamente.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Estuvo excelente

Gracias por haber elegido Camino Real Acapulco Diamante, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Mucho Gusto lo esperamos de vuelta.

Dirección General
Hotel Camino Real Acapulco Diamante
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