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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,719 reviews across 3 portals
:
By Osvaldo D
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2023)
Date of experience: 04/2023

En el Spa requeren que el sauna y el vapor estan cerrados de firma correcta y sirvan, pues no estan calientes ninguno de los dos.
Se me dijo que era agua templada, creo que no saben el termino, templada es a una temperatura media, temperatura ambiente es como estaban sus albercas, lo cual no es nada padre en un hotel.
No hay privacidad en los baños, lo cual denota que es solo para parejas, no para familias, deberían de mencionarlo al momento de dar información.
No hay descuentos ni nada relacionado en el restaurant por ser huespedes, y el horario de comida esta muy limitado en el restaurant, no digamos los días que nisiquiera abre.
Hay bastante por mejorar, pero en general estuvo padre.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

EXCELENTE SERVICIO, MUY BUENA ATENCIÓN, EXCELENTES MASAJISTAS MUY ATENTAS

By Claudio Sanchez
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy muy buena pero con áreas de oportunidad que si las trabajaran y explotaran tendrían un servicio tan bueno como sus instalaciones de 5 estrellas.

En general si volveríamos con gusto

By Alfredo Crespo Serrano
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy buena, creo que eligiría nuevamente hospedarnos ahí, más no hacer uso del restaurante

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2023)
Date of experience: 04/2023

La comida muy rica. La ornamentación muy linda

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un ambiente acogedor , y servicial

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fue buena experiencia, pero los servicios a mi parecer bajaron de calidad, algo que si me gustaría agregar fue que tuve un problema al momento de hacer la reservación, mi motivo de visita fue para mi aniversario en el fin de semana del 11 al 12 de marzo, al momento que hice el pago de la reservación de habitación y mando el comprobante de transferencia me comentan que iban a corroborar el pago y me iban a confirmar de que se había llegado, pasaron dos días y no tuve respuesta, mande después de los dos días un mensaje para saber si había llegado el pago y me contestaron que había sido exitoso que la reservación se había hecho, entonces al momento de agendar mi horario para spa me comenta la chica que ya no tiene disponibilidad hasta el domingo a las 9 am, la verdad me molesto bastante por que estuve esperando confirmación del pago y no me mandaron nada, entonces yo daba por entendido que sin pago no se puede agendar ningún horario de spa, desafortunadamente y molesto claro, tuve que cambiar mi fecha y habitación de estancia debido a que el horario que me ofrecían no era el que deseaba por que quería descansar en domingo y el horario de salida era a la 1 pm entonces me parecía muy apresurado por el día y el horario y pues no pude darle la sorpresa a mi esposa por la fecha que se tuvo que cambiar. Agradezco la atención para tomarse a leer mi queja.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Buena y recomendable

By LM
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

He visitado su hotel 4 veces y regresare, es toda una experiencia. para descansar y para disfrutar de la instalacion. ojala no pierdan su calidad y su servicio.

By Salma
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

¡Fue muy placentera!

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