Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,647 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (28/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Quite building with nice patio. Friendly staff and great location. The rooms are a bit small though.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Situation idéale. Personnel disponible et charmant. Tout était parfait.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Normal

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (24/02/2017)
Date of experience: 02/2017

tenía grandes expectativas en el hotel por su publicidad , considero lo anteriormente comentado muy grave para recomendarles.

Estimada Sra Portulas,
Agradecemos su valoración tras su estancia en nuestro Hotel.
Lamentamos profundamente lo que nos explica, es cierto que como pudieron comprobar se trata de un edificio del S.XVI con habitaciones muy diferentes en tipologia y decoración.
Se le asignó una habitación con terraza y vista a la Alhambra pese a haber reservado una doble estándar, le puedo asegurar que fue con nuestra mejor intención ya que es una de las habitaciones preferidas por los clientes. Lamento muchísimo que no fuese de su agrado.
En cuanto a las averías que nos indica tengo constancia que nuestro equipo de mantenimiento revisó la ducha tras comunicarlo usted en recepción, no dude que trasladaremos su malestar a nuestro personal para que no vuelva a ocurrir. Con respecto al tema del radiador le confirmo que ha sido sustituido por uno nuevo ya que fue un problema que el sábado noche no podíamos solucionar totalmente. Le ruego acepte mis disculpas y sinceramente espero que nos vuelvan a dar otra oportunidad cuando visiten Granada, estoy segura que no le defraudaremos. Si nos contacta directamente tendrán un descuento del 25% sobre la tarifa disponible y además disfrutarán de una habitación superior.

Gracias de nuevo por su tiempo y ojalá volvamos a vernos de nuevo, esta siempre será su casa.
Atentamente,

Carolina Jiménez
Dirección
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (24/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Great staff. Friendly & helpful.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (22/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Bon emplacement pour un hôtel "vieillot / fatigué" (équipement, ameublement, normes ?)

By Óscar
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (21/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Muy buena

By LILAS
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (20/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Hôtel de charme mais avec des fragilités :
- Chambre et lits un peu petits.
- Odeur désagréable dans salle de bain.
- Sans oublier l'alarme qui s'est déclenchée au milieu de la nuit...

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (20/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Muy buena

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (20/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Great. Helped me book my train travels.

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