Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,647 reviews across 9 portals
:
By federica
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (17/02/2017)
Date of experience: 02/2017

FANTASTICO tutto: lo staff, la posizione, la vista dalla camera, l'hotel e il te pomeridiano

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

It was pleasant as usual.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Top muy comodo

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Satisfaisante

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Agradable

By Angel
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Genial

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

El personal ha sido muy distante. No estaban muy abiertos ha dar información turística.
Nos pillo un día de mucha lluvia y habiendo 5 paraguas disponibles no nos prestaron ninguno.
Volveremos al Albayzin pero no al mismo Hotel.

Estimada Sra García,

Ante todo , le queremos dar las gracias por comunicarnos su experiencia. Sentimos muchísimo todos los inconvenientes que nos detalla.
Me consta que a su llegada al Hotel , usted solicitó una habitación con vistas a la Alhambra pese a haber reservado una doble estándar, la recepcionista le informó que ya no había libres pero que tenia asignada una de las más bonitas y que aun así, si no era de su agrado podrían gestionar un cambio dentro de la misma categoría.
En ese momento del check-in se le entregó como a todos nuestros clientes un mapa de la ciudad y se le aconsejaron restaurantes, bares de tapas, sitios para visitar...Le informo que la atención de nuestro personal es uno de nuestros aspectos mejor valorados.
Con respecto al tema de los paraguas tal y como le informó la compañera de recepción el viernes por la tarde, los que había en el paragüero en ese momento eran de clientes del Hotel que los habían dejado ahí para no dejarlos mojados en la habitación y por eso no se les pudo prestar; si hubiese habido alguno propiedad del hotel sin problema se le hubiera dado, pero como se le informó estaban todos prestados. En este momento se han adquirido más unidades para evitar que vuelva a pasar. Le ruego nos disculpe.

Nos gustaría que nos volviese a dar otra oportunidad, sepa que nos encargaremos de que su estancia sea inolvidable. Se beneficiará de un descuento especial del 50 % sobre la tarifa oficial en una habitación doble Superior con vistas a la Alhambra.

Le reitero mis mas sinceras disculpas,

Atentamente
Carolina Jiménez, Dirección
By Génin
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Agréable

By Bridget
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 01/2017

Excellent location, good service and nicely decorated room. Interesting building. Near the oldest part of Grenada. Very attractive.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Excelente situado. Amabilidad de los empleados. Tranquilo y limpio.

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