Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,655 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Suficiente. Ducha claustrofófica, poca luz en el baño y en general. Habitación no preparada, a pesar de haberlo pedido, y cambiada a última hora por otra que probablemente era peor. Agradezco el te de la tarde y la amabilidad de todo el personal.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (12/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Adresse de charme, historique au confort très satisfaisant.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (12/08/2016)
Date of experience: 08/2016

The views from the rooms are wonderful and the pool was a nice retreat in the middle of the day. The three-course dinner was amazing and one of the best we had in Spain, although the bees were a problem.

Dear Madame,
I think your comments are wrong; we have No pool and No restaurant. We are hotel CASA CAPITEL NAZARI, Our location in the heart of the ALBAYCIN ( Granada) , in one of the most privileged surroundings, No need of car, walking distance to main attractions of the city.
We would like to hear your comments about us.
Best regards,
Carolina Jiménez, Manager
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Hôtel très typique avec de jolis patios où l'on peut s'installer pour lire ou se reposer. Personnel disponible et très sympathique.

By J. David
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (11/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Un placer volver a este lugar donde a pesar del paso del tiempo te siguen tratando como viejos amigos

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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (10/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Buena, conforme con la elección del hotel.

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (10/08/2016)
Date of experience: 07/2016

Excellent location. Lovely helpful staff. Amazing view from bedroom but air con loud and couldn't get the temperature quite right. Breakfast wasn't great but who cares. Awesome building.

By Mañ@s
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

No satisfecho.El hotel tiene muy buena ubicación pero hay cosas q no corresponden a un hotel de 3***.
Llegamos el sábado a las 14.00 y nos dicen en recepción q nuestra habitación no esta disponible, después de un viaje de 6 horas nos apetecía descansar un poco antes de salir a comer y utilizar el aseo. La contestación del personal del hotel es que están completos (me parece alucinante la contestación)
El domingo salimos del hotel a las 8.30 y volvemos a las 14.00. Al subir a la habitación nos encontramos la habitación sin limpiar.....pasado un rato nos meten un papel por la puerta donde pone que el servicio de habitaciones ha terminado a las 13.30 y que si necesitamos algo que avisemos en recepción. Si ha terminado a las 13.30, como es que a las 14.00 no esta hecha desde las 8.30 q la dejamos???
Al bajar, comunicamos nuestra molestia y dicen q van a ver q pueden hacer.....nada! No hicieron nada!!....
El desayuno, pues había de todo pero no había un pan en condiciones para hacerte unas tostadas, los cruasanes duros, solo zumo de naranja....
Esto no pasa en un hotel de tres estrellas...y pagamos 125 x noche
Muy descontentos

Estimada Sra Embid,

Ante todo , le queremos dar las gracias por comunicarnos su experiencia. Sentimos muchísimo todos los inconvenientes que nos detalla.
Todas las agencias está informadas que el check in se podrá realizar a partir de las 13.30 hrs. He podido comprobar que ustedes realizaron el check in a las 14.25 hrs y nuestro compañero de recepción le asignó una habitación de tipo Superior habiendo reservado a través de su agencia una Doble estándar. Aún así le vuelvo a pedir disculpas por la espera.
Con respecto al domingo nuestro equipo de limpieza al completo le pide disculpas por el error ya que fue un malentendido,no es algo que suela pasar.

Nos gustaría que nos volviese a dar otra oportunidad, sepa que nos encargaremos de que su estancia sea inolvidable. Se beneficiará de un descuento especial del 50 % sobre la tarifa oficial en una habitación doble Superior con vistas a la Alhambra.

Le reitero mis mas sinceras disculpas,

Atentamente
Carolina Jiménez, Dirección
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

This is a great hotel. It has great traditional architecture and atmosphere with courtyards and fountains, so you feel you are in Granada. The breakfast is generous and the staff are very friendly and helpful. The location is very central - between the Alhambra, the Cathedral and the Albayzin and also close to many restaurants, yet it is quiet since it has a little alleyway alcove of its own.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (09/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Muy buena

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