Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,664 reviews across 9 portals
:
By Raquel
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (10/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Precioso hotel, muy céntrico y desayuno estupendo!! Muy buena relación calidad-precio

By mariluz
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (10/11/2014)
Date of experience: 11/2014

El hotel tiene una ubicación inmejorable.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/11/2014)
Date of experience: 11/2014

great location for a very nice hotel which has a very good price-quality relation.
very helpful and knowledgeable staff

By Eva
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (09/11/2014)
Date of experience: 10/2014

..,,,,,,

Estimada Sra. Franco:

Le agradecemos que haya dedicado unos minutos para darnos su opinión.
En relación a su comentario, Lamento leer que no hemos cumplido sus expectativas y que el hotel no fuera lo que usted esperaba.
Según comenta en relación a las habitaciones, El tamaño de las mismas son diferentes porque se trata de un palacio del siglo XVI y de construcción original, por lo que algunas habitaciones son muy grandes, otras mas pequeñas, con vistas, etc .Todas ellas clasificadas como dobles, superiores, individuales. De ahi la diferencia de precio entre ellas por las caracteristicas que tienen cada una.

En cuanto a su comentario con respecto a la limpieza y el trato recibido, sepa que tomaremos medidas restrictivas al respecto.

Esté seguro de que nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes y tomaremos las acciones correctivas pertinentes para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Por último pedirle disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas y ofrecerle, si lo considera oportuno, que vuelva a alojarse con nosotros sin ningún tipo de coste por supuesto, para que pueda dar fe de que su mala experiencia ha sido un hecho totalmente puntual.

Atentamente,
La Directora.
By Pierre DELAS
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (09/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Très bon hôtel que je recommanderai sans hésitation car nous avons passé 6 jours très agréable.

By Susana
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (08/11/2014)
Date of experience: 11/2014

9 de 10 (para que continúe progresando elijo 9)

By Carlos Arraiza
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (08/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Magnifico hotel a precio increíble. Trato exquisito en el centro de la ciudad. Volveremos seguro. El edificio precioso y limpisimo.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (07/11/2014)
Date of experience: 10/2014

Todo muy bien y satisfactorio, enhorabuena saludos Jose Luis

By kt
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (06/11/2014)
Date of experience: 10/2014

We were transferred from the Palacio de Santa Ines, a sister hotel down the street, because we had requested a room with an Alhambra view which that hotel could not accommodate. The staff at both hotels made our transfer from very easy, and the room with the terrace and view was amazing - just what we were looking for during our stay in Granada. The directions to the parking garage could have been easier to follow, especially with the construction going on in the city, but overall the hotel was excellent, with very welcoming staff and a perfect location.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (05/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Volveremos pronto , con toda la familia.

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