No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(19/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(18/03/2024)
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03/2024
By Lang
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(18/03/2024)
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03/2024
By Dr. Michael Kirchner
Family
80+ years
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2 years ago
(14/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
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2 years ago
(14/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(12/03/2024)
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06/2023
By Ortrud
Alone
60-69 years
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2 years ago
(03/03/2024)
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02/2024
By Andreas König
Alone
40-49 years
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2 years ago
(02/03/2024)
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02/2024
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(27/02/2024)
Date of experience:
02/2024
Neben allen positiven Erfahrungen und Eindrücken, sicherlich ein gravierender negativer Aspekt: ich, weiblich, habe das Hotel gebucht, meine Mailadresse benutzt, mit meiner Karte bezahlt und an der Rezeption den Fehler in der Benennung des Vorgangs aufmerksam gemacht. Auch habe ich mich gestern bei Ihnen per Mail diesbezüglich gemeldet. Offenbar wurde das bislang nicht registriert. Bei der Ankunft wollte man uns an ein anderes Hotel verweisen, da man meinen Namen nicht auf der Reservierungsliste finden konnte. Wir haben dann herausgefunden, dass der Name meines Mannes eingetragen wurde. Wir haben jeweils den eigenen Namen behalten. Das verharren auf die männliche Ansprache ist im 21. Jh. sehr verwunderlich und nicht zeitgemäß.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Offenbar hat unser System, welches mit einer Schnittstelle zur Buchungsmaschine arbeitet, den Gastnamen, welcher in der Reservierungsbestätigung steht, übernommen. Spätestens bei Ihrem persönlich vorgetragenen Wunsch nach Änderung der Anschrift hätte dies behoben werden sollen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Selbstverständlich werden wir in Zukunft besser darauf achten!
Wir haben verstanden, dass die Angelegenheit für Sie so schwer wiegt, dass Sie uns mit 30% bewertet haben.