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Public Reviews Score
91%

"非常好"

根据1,383 的评价
:
Raya
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Wir würden nochmals kommen, wenn wir von vornherein wüssten, dass wir ein Zimmer ohne Schimmel bekommen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese haben Sie hoffentlich sofort vor Ort der Rezeption gegeben und ein anderes Zimmer erhalten? Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zu Beanstandung hatten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich bemüht, alles in bester Ordnung zu halten. Wenn mal etwas übersehen wurde, möchten wir die Gäste entsprechend entschädigen. Bitte melden Sie sich, falls dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit geschehen ist.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Neben allen positiven Erfahrungen und Eindrücken, sicherlich ein gravierender negativer Aspekt: ich, weiblich, habe das Hotel gebucht, meine Mailadresse benutzt, mit meiner Karte bezahlt und an der Rezeption den Fehler in der Benennung des Vorgangs aufmerksam gemacht. Auch habe ich mich gestern bei Ihnen per Mail diesbezüglich gemeldet. Offenbar wurde das bislang nicht registriert. Bei der Ankunft wollte man uns an ein anderes Hotel verweisen, da man meinen Namen nicht auf der Reservierungsliste finden konnte. Wir haben dann herausgefunden, dass der Name meines Mannes eingetragen wurde. Wir haben jeweils den eigenen Namen behalten. Das verharren auf die männliche Ansprache ist im 21. Jh. sehr verwunderlich und nicht zeitgemäß.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Offenbar hat unser System, welches mit einer Schnittstelle zur Buchungsmaschine arbeitet, den Gastnamen, welcher in der Reservierungsbestätigung steht, übernommen. Spätestens bei Ihrem persönlich vorgetragenen Wunsch nach Änderung der Anschrift hätte dies behoben werden sollen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Selbstverständlich werden wir in Zukunft besser darauf achten!
Wir haben verstanden, dass die Angelegenheit für Sie so schwer wiegt, dass Sie uns mit 30% bewertet haben.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Wir waren sehr zufrieden und haben uns über sehr, sehr freundliches Personal gefreut. Auch die Parkmöglichkeit für unser sehr großes Auto war sehr gut.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Sehr gutes, gepflegtes Innenstadthotel mit eigenen Pkw-Stellplätzen. Etwas älteres Gebäude, innen viel schöner als von außen zu erwarten. Schöne Hotelbar für abends oder zum Kaffee.

Lang
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

War ein sehr schönes Hotel und sehr Zentral, auch zum Auto Parken perfekt

Dr. Michael Kirchner
Family
80+ years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Habe mich einmal mehr sehr wohlgefühlt und von hier aus Freiburg und Umgebung genießen können.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 03/2024

Rundum ein angenehmer Aufenthalt, sehr freundlicher Empfang und ein reichhaltiges Frühstück.

No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 06/2023

Sehr angenehm. Zentrale Lage. Sehr empfehlenswert.

Ortrud
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 个月前 (年/月/日)
经验日期: 02/2024

Zuhause fühlen in Freiburg. Die Atmosphäre im Hotel hat maßgeblichen Anteil an einem schönen Kurzurlaub gehabt.

Andreas König
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 个月前 (年/月/日)
经验日期: 02/2024

Ein Hotel der alten Schule, trotzdem aufgeschlossen und flexibel. Der Aufzug war flott, die Zimmer dem Zweck angemessen möbliert und die Lage war trotz Innenstadt auch nachts sehr ruhig. Ich war rundum zufrieden :-) Gefunden habe ich das Hotel bei Google Earth, ich bin dann auf die Homepage gegangen und der Buchungsprozess war dann ganz einfach, auch ohne Kreditkarte, das ist sehr angenehm wenn sowas noch möglich ist!

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