Central Hotel Freiburg

Freundlich und hilfsbereit - wir kommen sicher wieder.

Schönes Ambiente mit freundlicher Betreuung während dem Aufenthalt. Dekoration Bar/Frühstücksraum sehr schön gemacht.

Unser letzter Aufenthalt im Central Hotel hinterliess leider einen unschönen Nachgeschmack:
Einerseits hatten wir explizit zwei nebeneinander liegende Zimmer gewünscht, was uns auch explizit versprochen wurde. Die Zimmer lagen dann aber einige Nummern auseinander und auf Nachfrage hiess es, Zimmer auf gleichem Stock bedeute nebeneinander…???
Andererseits versuchten wir bei der Bezahlung vor Ort mit insgesamt 4 Karten, die Rechnung mittels Zahlgerät zu begleichen. Weil dieses nicht funktionierte, wurden wir vom Personal aufgefordert, den Betrag zu Hause zu überweisen, was wir zeitnah taten. Einige Tage später bekamen wir eine Mail vom Hotel mit der Bitte, die Kosten von 14,93€ wegen Auslandüberweisung nachzuzahlen. Auf meine Antwort, dass wir nicht für den "Zusatzaufwand", welcher nicht durch uns verursacht wurde, nachzuzahlen bereit seien, schrieb die Direktorin persönlich zurück und forderte uns nochmals zur Nachzahlung auf.
Gar keine Reaktion erfolgte dann auf meine Erwiderung, dass eine nachträgliche Gebührenerhebung, die nicht angekündigt wurde, nicht rechtmässig sei.
Schade.

Überaus freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sehr Service-und Gastorientiert, und das kontinuierlich seit vielen Jahren!

Gut essen, gute Lage, freundliches Personal,
Zimmer sauber, Bett bequem,

Kundenorientiert, freundlich, hilfsbereit, aufmerkasam

Sehr gutes Innenstadt-Hotel mit guter Erreichbarkeit

Tolle Lage, besonders herzlicher Service, wunderbares Frühstück

Sehr angenehmer, freundlich heller und schöner Frühstücksraum. Umfassendes Frühstücksbuffet, das keine Wünsche offen lässt.

Meine Frau und ich waren sehr zufrieden und werden auch im nächsten Jahr (voraussichtlich wieder im November) ein Zimmer buchen (im Rahmen des Freiburger Blues Festivals).