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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,535 reviews across 9 portals
:
By Stefan Zug
Family
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Hallo, der Aufenthalt war wunderbar. Anmerken möchte ich jedoch, dass mich die ständige automatische Kontaktaufnahme ihrerseits per Mail sehr gestört hat. In der Summe waren es weit über 10 Emails.

Grüße
Zug

Sehr geehrter Zug,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und vor allem mit der Erreichbarkeit, der Zimmerausstattung sowie dem Service durch unser Team zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Freundlichkeit des Personals, zum Empfang an der Rezeption und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Häufigkeit der automatisierten E-Mails nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für den offenen Hinweis, da uns die Erfahrung und das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Keinesfalls 4 Sterne. Gut allenfalls die Lage, wenn man mit der Bahn reist und das durchaus bemühte Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
By Petra Brabender
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Tolles Preis-/Leistungsverhältnis - super nettes und zuvorkommendes Personal.

Sehr geehrte Petra Brabender,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit sowie die Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihre lobenden Worte sind eine wertvolle Anerkennung für unser Engagement.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen zur Erreichbarkeit, Zimmerausstattung, Sauberkeit und dem Service an der Rezeption schätzen wir sehr. Es motiviert uns, weiterhin bestmöglichen Service für unsere Gäste zu bieten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Preis-Leistungsverhältnis hat nicht gestimmt

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Einstieg in die Dusche sowie zu den Temperaturen an der Außenwand und der empfundenen Wärmedämmung, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit des Servicepersonals und zum Empfangsteam. Die Anmerkung zur Professionalität unseres Personals werden wir in unsere internen Besprechungen aufnehmen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Soweit war alles okay, nur beim Check-In wurde nicht berücksichtigt, dass wir Frühstück inkludiert hatten und dass wir dies hinzubuchen müssen. Allerdings hat der nachfolgende Kollege aufgrund meiner Reklamation bestätigt, dass Frühstück inklusive ist und dies auch so im System vermerkt ist. Ansonsten war alles ok.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass es beim Check-In Unklarheiten bezüglich des inkludierten Frühstücks gab und dies zunächst zu Missverständnissen geführt hat. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen schnell aufgeklärt werden konnte und Ihr Frühstück korrekt im System hinterlegt war.

Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und zum Servicepersonal wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zur Erreichbarkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne entgegen. Ihr Hinweis zur Rezeption hilft uns, den Service noch weiter zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Berthold
Family
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein empfehlenswertes und schönes Hotel in unmittelbarer Bahnhofsnähe. Negativ sollte die sehr kleine Bar erwähnt werden. Die wenigen Plätze bieten leider für Hotelgäste wenig oder kaum Sitzmöglichkeiten.

Sehr geehrter Berthold,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die ausgezeichnete Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof, die Zimmerausstattung sowie die Sauberkeit positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres Rezeptionsteams und Servicepersonals wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Größe und den Sitzmöglichkeiten an der Bar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unser Angebot für unsere Gäste weiter zu überdenken und gezielt zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Ina
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Dieses Hotel ist absolut empfehlenswert, die Speisekarte ist sehr reichhaltig und alle Gerichte waren sehr gut angerichtet und lecker.

Sehr geehrte Ina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und vor allem die Vielfalt sowie die ausgezeichnete Zubereitung der Speisen hervorheben. Ihr Lob für die freundliche, sofortige Erreichbarkeit sowie für die aufmerksame und hilfsbereite Betreuung an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine schöne Anerkennung. Das positive Feedback zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Petra Zimmermann
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bis auf die Vorgehensweise beim Frühstück habe ich mich sehr wohl gefühlt. Die Freundlichkeit des Empfangs und die zentrale Lage waren toll. Große Auswahl am Frühstücksbuffet, Altmodisch eingerichtete Zimmer was jedoch das Wohlbefinden nicht getrübt hat. Kostenlose Getränke in der Minibar, das Bett im Einzelzimmer könnte etwas breiter sein.

Sehr geehrte Petra Zimmermann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit des Empfangsteams besonders positiv hervorheben. Auch dass Ihnen die Zimmerausstattung und die kostenlose Minibar zugesagt haben, lesen wir mit Freude. Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit nehmen wir dankend an, den Hinweis zur Fernbedienung nutzen wir, um noch gezielter auf Details zu achten.

Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Platzvergabe haben wir mit großem Interesse gelesen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie nicht wie gewünscht sitzen konnten. Wir bedauern, wenn der Ablauf für Sie nicht transparent war, und dass dies Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch zufriedener begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Danke, komme gerne wieder, also bis hoffentlich bald

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie den zuvorkommenden Empfang loben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Erreichbarkeit, zur Servicebereitschaft und zu den kleinen Aufmerksamkeiten, wie dem vegetarischen Reiseproviant, wissen wir zu schätzen.

Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Ausstattung und der Sauberkeit sowie den zusätzlichen Annehmlichkeiten wie dem bereitgestellten Getränkeservice zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback gibt uns wichtige Impulse und motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By SM
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Alles Tiptop. Komme gerne wieder vorbei.

Lieber SM,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Servicepersonals, die Erreichbarkeit sowie den Service an der Rezeption positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
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