Central-Hotel Kaiserhof Hotel Logohotel logo
Unser Kundenzufriedenheitsindex
83%

"sehr gut"

Basierend auf 2.998 Bewertungen auf 15 Portalen
:
Von Teoman G.
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 4 Tagen (19.09.2017)

Remember, the recepcition is everything of hotels. Run people who can use authority in this department.

Dear Guest,

thanks for your time and feedback.

We are taking your assessment to our hearts and we will discuss the case at our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience.
For your next stay we will make it better and then we will convince you of our service.


yours faithfully

Philipp Gruhl
Front Office Manager
Erreichbarkeit

4 / 5,0
Zimmerausstattung

3 / 5,0
Sauberkeit

4 / 5,0
Rezeption

1 / 5,0

For 12-13 September we booked 7 rooms for your hotel. We arrived to the hotel at 10:30 AM, we wanted to wear our suits , we said please find one clean room for us .Your front office said that we did not have a clean room , until 15:00 . I did not see like this behavior a front desk that could not help and find such a solution and escaped using teheir the authority. We, as Continental AG employees, are constant customers of yours and we are entitled to see this effort.

Preis

4 / 5,0
Frühstück

4 / 5,0
Restaurant

4 / 5,0
Von Weber, M.
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 4 Tagen (19.09.2017)

Die Seminarräume und der Service waren insgesamt gut. Zimmer sh. oben.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Die Angelegenheit haben wir intern besprochen und entsprechende Instruktionen vorgenommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gern möchten wir Sie erneut in unserem Hotel begrüßen und wollen die Dinge gern besser machen um Sie von unserem Service zu überzeugen.
Hierfür möchten wir Sie bitten beim nächsten Aufenthalt ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung und zur Hofseite zu reservieren.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Erreichbarkeit

5 / 5,0
Zimmerausstattung

2 / 5,0

Im Zimmer 301 rauschte die ganze Zeit 2 Heizungsrohre. Die Matratze war hart wie ein Brett. Das Bad war sehr eng, der Duschvorhang defekt, das Bad wurde dadurch nass.

Sauberkeit

3 / 5,0

Weder Zimmer noch Bad machten einen guten Eindruck, im Zimmer gab es viele Flecken auf dem Teppich, es wirkte alles alt und ausgewohnt.

Rezeption

4 / 5,0
Preis

2 / 5,0

Das Preis- Leistungsverhältnis für das Zimmer stimmte nicht im Vergleich zu anderen Hotels (zu teuer).

Frühstück

4 / 5,0
Von Jean and Alan M.
Privatreisender
80+ Jahre
vor 5 Tagen (18.09.2017)

We were very satisfied with most aspects as the above comments show.Its position near the station was a great help to us .The availability of first class "Kaffee und Kuchen " in a pleasant setting allowed our group a good place to meet.We ,that is, my husband and I,were pleased to be allocated a quiet room.Thank you.Our group,ein Klassentreffen ,was very well looked after.We were especially grateful to stay in such a good hotel,travelling as we did from Britain.It made all the difference to our visit in your beautiful city.

Erreichbarkeit

5 / 5,0

It was very convenient being so near the HBF

Zimmerausstattung

5 / 5,0

The furnishings were of high quality,except for one chair being uncomfortable if one wished to read etc; the bed was not suitable for this either.There is in the bathroom a serious safety issue for old guests.It was not easy actually to get into the bath , as it needed flexibility to do so and amazingly there was no handle [Griff ] at all to hold onto.The possibility of slipping and suffering an injury was a real one.I did report this at reception ,but on the last day.I did not myself slip but am aware of the difficulties older people.have.

Sauberkeit

5 / 5,0
Rezeption

5 / 5,0

All members of your staff were without exception friendly,helpful and efficient.

Preis

5 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0

Simply wonderful.

Restaurant

5 / 5,0

Very good ,generous meals .Very good service

Bar

4 / 5,0

WE FOUND THE HIGH SEATING DIFFICULT AT OUR AGE.We would have enjoyed the experience much more had there been comfortable chairs.

Von Zwahlen H.
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
vor 5 Tagen (18.09.2017)

Weshalb die Sauberkeit schlecht bewertet wurde: Die Art und Weise der Einrichtung (klassisch) ist sehr gut. Die Teppiche sind nicht mehr sehr ansprechend. Im Nassbereich sind die Fugen nicht mehr gut. Im Nassbereich habe ich einen Silberfisch gesehen (Feuchtigkeit!). Im Rahmen meines nächsten Besuches stehe ich Ihnen für ein Gespräch gerne zur Verfügung.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Erreichbarkeit

5 / 5,0
Zimmerausstattung

5 / 5,0
Sauberkeit

3 / 5,0
Rezeption

5 / 5,0
Preis

5 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0
Von Dittrich
Geschäftsreisender
30-39 Jahre
vor 5 Tagen (18.09.2017)

Zwar alt und in die Jahre gekommen, aber auf einem guten Weg.

Dear Guest,

thanks for your time and feedback. We are taking your assessment to our hearts.

We discussed the matter internally and made corresponding instructions. We sincerely apologize for any inconvenience.


yours faithfully

Philipp Gruhl
Front Office Manger
Erreichbarkeit

1 / 5,0

Baustelle; leider war zwar in der Bestätigung die Wegbeschreibung dabei, aber kein Hinweis darauf, dass in Hannover Zentrum die Bahngleise erneuert werden.

Zimmerausstattung

1 / 5,0

altes Zimmer; Lüftung war so laut, dass man sich nicht freiwillig länger als nötig im Bad ohne Fenster aufgehalten hat. Zudem ist die Lüftung mit dem Lichtschalter verknüpft. Schlechter TV! DVBT, schlechtes Bild, keine 4 Sterne!

Sauberkeit

1 / 5,0

Schon bei der Ankunft lag ein abgerissenes Etikettenband auf dem Teppich, das lag bei meiner Abreise immer noch an der selben Stelle

Rezeption

3 / 5,0

Freundlich

Preis

1 / 5,0

steht in keinem Verhältnis! 615 EUR für 3 Tage ist eigentlich eine Frechheit unter den o.g. Schilderungen. Zudem stank es vor dem Zimmer auf dem Flur immer extrem nach Essen.

Frühstück

4 / 5,0

das Frühstück war schön, hätte ich jedoch gewußt, dass ich auch nur ein kleines Frühstück für ca. 7 Euro hätte buchen können, hätte ich das gewählt, da es vollkommen ausgereicht hätte

Von Anonym
Privatreisender
50-59 Jahre
vor 6 Tagen (17.09.2017)

zentral gelegen, ideal für einen Stadtaufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und hoffen Sie bald wieder als einen unserer Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruß

Anna Lena Preus
Stellvertretende Empfangsleitung
Erreichbarkeit

2 / 5,0

überall Baustellen

Zimmerausstattung

3 / 5,0
Sauberkeit

4 / 5,0
Rezeption

4 / 5,0
Preis

3 / 5,0
Frühstück

3 / 5,0
Von Thoma A.
Privatreisender
40-49 Jahre
vor 6 Tagen (17.09.2017)

Ich war sehr zufrieden und habe mich wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und hoffen Sie bald wieder als einen unserer Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruß

Anna Lena Preus
Stellvertretende Empfangsleitung
Erreichbarkeit

5 / 5,0
Zimmerausstattung

4 / 5,0
Sauberkeit

4 / 5,0
Rezeption

5 / 5,0
Preis

4 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0
Restaurant

5 / 5,0
Von Anonym
Privatreisender
40-49 Jahre
vor 6 Tagen (17.09.2017)

A clean hotel, kind people. Healthy and delicious food at breakfast.

Erreichbarkeit

5 / 5,0
Zimmerausstattung

4 / 5,0

Lack o soap to take my bath

Sauberkeit

5 / 5,0
Rezeption

5 / 5,0
Preis

5 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0
Von Anonym
Privatreisender
70-79 Jahre
vor 1 Woche (16.09.2017)

Bequuem zu erreichen,die Räume sehr gepflegt und gemütlich, das Frühstück einsame Spitze, das Restaurant sehr gut, das Personal sehr freundlich, ich werde jeder Zeit wiederkommen

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
Erreichbarkeit

5 / 5,0

Sehr bequem die Nähe zum Bahnhof

Zimmerausstattung

4 / 5,0

Gut,gemütlich

Sauberkeit

5 / 5,0
Rezeption

4 / 5,0

Sehr freundlich,man fühlt sich gleich wohl

Preis

4 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0

Das war wirklich spitze

Restaurant

5 / 5,0

Sehr lecker, Bediening sehr freundlich

Von Werner H.
Geschäftsreisender
60-69 Jahre
vor 1 Woche (16.09.2017)

Ein offenes, freundliches Haus in zentraler Lage. Ist für weitere Dienstreisen zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wir freuen uns das Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und hoffen Sie bald wieder als einen unserer Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichem Gruß

Anna Lena Preus
Stellvertretende Empfangsleitung
Erreichbarkeit

5 / 5,0
Zimmerausstattung

4 / 5,0
Sauberkeit

4 / 5,0
Rezeption

5 / 5,0
Preis

4 / 5,0
Frühstück

5 / 5,0
Bar

4 / 5,0
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