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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,635 reviews across 9 portals
:
By Dr. Chalid Ashry
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Mein Geschäftstermin wurde durch das Hotel rundum entspannt.

Sehr geehrter Dr. Chalid Ashry,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt einen angenehmen Rahmen für Ihren Geschäftstermin geboten hat und Sie insbesondere die perfekte Lage, die umfassende Zimmerausstattung und die Sauberkeit Ihres Zimmers überzeugt haben.

Ihr besonderes Lob für unser freundliches Team und das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Lengler
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super gelegen! Ambiente Super! Lage perfekt!

Sehr geehrter Lengler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente, die zentrale Lage und die Erreichbarkeit so positiv hervorheben. Besonders wertschätzen wir Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Betreuung an der Rezeption.

Ihr positives Feedback zu Preis-Leistungs-Verhältnis und Service ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Da die Zimmer sehr hellhörig sind hoffe ich sehr, dass ich beim nächsten Aufenthalt am 18.02. ein ruhiges Zimmer bekomme. Ich hatte bei meinen letzten beiden Besuchen das grosse Pech Zimnernachbarn zu haben die zu Schlafenszeiten sehr laut telefoniert haben.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Mit freundlich Gruß Ihr Kaiserhof Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

ich komme noch mal wieder, erwarte dann aber keine der o.g. Überraschungen!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie die gute Erreichbarkeit unseres Hauses als Zugreisender schätzen und dass Sie unseren Service an der Rezeption sowie die Sauberkeit positiv bewerten konnten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere hinsichtlich des defekten Duschkopfes, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zu der Rechnung und dem nicht nachvollziehbaren VISA-Betrag haben wir aufmerksam gelesen und verstehen, dass dies zu Irritationen geführt hat.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns, dass Sie einen weiteren Aufenthalt in Betracht ziehen. Ihre Meinung ist uns wichtig.
By HvdL
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zentrale Lage,freundliches und flexibles Personal. Zimmer war leider überheizt.

Sehr geehrte(r) HvdL,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams positiv hervorheben. Auch die Bewertungen zur Erreichbarkeit, Zimmerausstattung und Sauberkeit nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Ihren Hinweis bezüglich der Temperatur im Zimmer haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Komfort für unsere Gäste weiterhin im Blick zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Gernot Seibel
Alone
80+ years
Reviewed: 4 months ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Traditionshaus mit angenehmer Atmosphäre

Sehr geehrter Gernot Seibel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Traditionshauses sowie die ausgezeichnete Erreichbarkeit, Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Rezeption wissen wir ebenso zu schätzen.

Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, insbesondere zu den fehlenden Steckdosen, sowie zur Preisgestaltung an unterschiedlichen Wochentagen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Diese Hinweise helfen uns, das Gästeerlebnis stetig weiter zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Sabine
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes zentrales, freundliches Hotel. Bei den EZ besteht noch Potenzial nach oben. Glaube, diese Zimmer werden immer etwas vergessen, da die meisten zu zweit reisen.
Die Heizung war ganz aus, bei den eisigen norddeutschen Temperaturen . Dafür brauchte ich das Frühstück nicht zu bezahlen. Sehr nette Geste, vielen Dank.

Sehr geehrte Sabine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser zentrales Hotel insgesamt als freundlich und angenehm erlebt haben und insbesondere die stets besetzte Rezeption sowie die zuvorkommende Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Die Geste rund um das Frühstück wissen wir ebenfalls zu schätzen und freuen uns, dass dies einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Einzelzimmern, zur Ausstattung und zum Gesamteindruck hinsichtlich der Sauberkeit sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist uns ein wertvoller Hinweis darauf, dass wir unser Augenmerk weiterhin auch auf unsere Einzelzimmer legen sollten, um den Komfort für alle Gäste zu verbessern. Auch Ihre Einschätzung zum Preisniveau haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Thiemann
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zentral gelegenes Hotel mit " normaler" Freundlichkeit

Lieber Thiemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Ihre Einschätzung zur zentralen Lage und den Service nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Bodens sowie zur Größe des Einzelzimmers und dem Ausblick bedauern wir und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zum Brandschutz und Fluchtwegen werden intern weitergegeben.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Für mich das perfekte Hotel. So überaus günstige Innenstadtlage in Bahnhofsnähe. Dabei wunderschönes Ambiente, freundliches, entgegenkommendes Personal.
Das einzige, was mich bei diesem Aufenthalt gestört hat, war der permanente Essensgeruch, der einen schon im Foyer begrüsste und bis in die dritte Etage begleitete.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof, das gepflegte und einladende Ambiente sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so hervorheben. Ihr Lob zu Erreichbarkeit, Zimmerausstattung, der Sauberkeit und dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis bezüglich des anhaltenden Essensgeruchs im Foyer und bis in die dritte Etage. Auch Ihren Hinweis zum Abfluss in der Dusche haben wir aufmerksam aufgenommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, weiter an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider begann unser Aufenthalt schon unerfreulich, da die Zimmerkarten nicht funktionierten und wir erst nach zirka einer Stunde in das dritte Zimmer einziehen konnten. Wir erhielten ständig die Frage, ob die Karten zu nah am Mobiltelefon waren (was tatsächlich auch nicht der Fall war). Das sollte mit einem modernen Schließsystem kein Problem mehr sein. Solche Probleme hatten wir letztmalig vor 10 Jahren. Wie schon geschrieben, funktionierte dann im 3. Zimmer aber die Badheizung nicht. Gut ist der Service mit der inkludierten Minibar. Wenn man aber das Zimmer nicht reinigen lässt (grundsätzlich eine gute Idee), wird auch die Minibar nicht aufgefüllt. Das Toilettenpapier ist eines 4-Sterne-Hotels nicht würdig und wurde noch dazu rationiert.

Lieber Uwe,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt mit technischen Schwierigkeiten bei den Zimmerkarten begonnen hat und es zusätzliche Unannehmlichkeiten bei der Badheizung gab. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen den Gesamteindruck negativ beeinflussen können und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst.

Auch Ihre Hinweise zur Reinigung, zur Auffüllung der Minibar und zur Qualität des Toilettenpapiers sowie zur Sauberkeit des Teppichbodens nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Dass Sie den Service an der Rezeption und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben, freut uns sehr. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zum Thema Erreichbarkeit und Barrierefreiheit. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise und dafür, dass Sie auf diese Punkte aufmerksam machen.
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