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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,636 reviews across 9 portals
:
By Ruth Reinke
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir kommen gerne wieder, die Nähe zum Bahnhof, zur Stadt und zur Oper sind unschlagbar, das Zimmer war in Ordnung, das Personal super freundlich.

Sehr geehrte Ruth Reinke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie den unkomplizierten Zugang zu Stadt, Bahnhof und Oper besonders schätzen. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie sich im Zimmer wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen mit großer Freundlichkeit begegnet ist.

Ihr positives Feedback zur schnellen Beantwortung Ihrer E-Mails und die Möglichkeit eines frühen Check-ins wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Pflegeprodukte nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für diese Anregung.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By R.Oelkers
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Soweit alles sehr angenehm , für eine Nacht super

Sehr geehrte(r) R.Oelkers,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm erlebt haben und insbesondere die Erreichbarkeit sowie die freundliche Begrüßung an der Rezeption positiv hervorheben konnten. Auch Ihre Anerkennung für die Zimmerausstattung, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Servicepersonals wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback ist für uns wertvoll und gibt uns die Möglichkeit, den Service für unsere Gäste weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gastfreundliches Haus, in dem die Mitarbeitenden gern arbeiten und die stets ein offenes Ohr für die Wünsche der Gäste haben und bemüht sind, diese zu erfüllen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die herzliche Atmosphäre und das Engagement unseres Teams so wertschätzen. Die Tatsache, dass unsere Mitarbeitenden gerne bei uns tätig sind und stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Gäste haben, ist für uns von großer Bedeutung.

Ihr besonderes Lob zur zentralen Lage sowie zur hellen und freundlichen Zimmerausstattung, der hochwertigen Matratze und dem umfangreich ausgestatteten Bad nehmen wir mit großer Freude entgegen. Auch die kostenfreie Minibar sowie der Wasserkocher für Tee und Kaffee sollen den Komfort für unsere Gäste abrunden.

Die durchgängige Sauberkeit im Haus, die professionelle Betreuung an der Rezeption und die angemessene Preisgestaltung werden von Ihnen hervorgehoben, was uns in unserem täglichen Bestreben nach einem hochwertigen Service bestärkt. Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams zu erleben, liegt uns besonders am Herzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Amani Youssef
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Very much satisfied & excellent stay as each time I come to Hannover

Sehr geehrte Amani Youssef,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und erneut eine ausgezeichnete Zeit bei uns in Hannover verbracht haben. Besonders Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und hilfsbereiten Team, dem exzellenten Service sowie der Zimmerausstattung wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie mit der Sauberkeit, dem Empfang und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren, ist eine schöne Bestätigung für unser Engagement. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team.
By Livio Valsecchi
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Im Grossen und Ganzen war es ok. Die Lage war super.

Lieber Livio Valsecchi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als besonders positiv empfunden haben.

Ihre Hinweise zur Temperatur im Zimmer sowie zur Badausstattung und dem Fernseher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass gerade diese Details Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Erreichbarkeit und zum Empfangsteam wissen wir sehr zu schätzen. Nur so können wir das Erlebnis für unsere Gäste weiter verbessern.

Ihre Bewertung hilft uns, Stärken zu erkennen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Eher gediegen, altbacken aber jederzeit gerne wieder. Wir wussten ja wie es sein wird.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie sich trotz des eher klassischen Ambientes in unserem Hause wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Besonders Ihr Lob für die gepflegte Möblierung, die gute Erreichbarkeit sowie den freundlichen Empfang an der Rezeption wissen wir zu schätzen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit und guten Stimmung unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dank entgegen. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit, vor allem bezüglich kleinerer Ecken, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sind stets bemüht, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Marie
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren komplett irritiert bis geschockt von dem Zustand des Frühstücks. Dass die Zimmer sicher alle schonmal bessere Zeiten gesehen haben, OK, das wäre mir im Zweifel egal, aber das Frühstück war eine absolute Katastrophe. Unglaublich, dass wir dafür Geld bezahlt haben.

Sehr geehrte Marie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Frühstücksangebot sowie dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere im Badezimmer und beim Bett, so unzufrieden waren. Auch die genannten Eindrücke bezüglich des Servicepersonals und der Professionalität im Frühstücksraum nehmen wir sehr ernst, da dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Ihre konkreten Schilderungen zu Gerüchen, Sauberkeit und der Atmosphäre helfen uns, betroffene Bereiche gezielt zu überprüfen und Verbesserungen einzuleiten.

Es freut uns, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses und den Service an der Rezeption als positiv empfunden haben. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation bezüglich der Parkplatzsituation nehmen wir ebenfalls dankbar auf.

Ihre offenen Hinweise insbesondere zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Anforderungen an einen angenehmen Aufenthalt sind für uns ein wertvoller Ansporn, unsere Angebote und Abläufe weiterzuentwickeln. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie waren jetzt das 3. mal zu Silvester dort und haben es genossen uns so sehr verwöhnen zu lassen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum wiederholten Mal den Jahreswechsel bei uns verbracht haben und Ihre Aufenthalte stets in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schätzen wir Ihre Rückmeldung dazu, dass Sie sich bei uns rundum verwöhnt gefühlt haben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit am Empfang und beim Abschied, die zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Ebenfalls freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Erreichbarkeit, Sauberkeit und der komfortablen Zimmerausstattung.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles Super.
Siehe Bewertungen vorher.
Kommen immer gern wieder bei Ihnen vorbei.
Gudrun und Jürgen Schreeck

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Kompetenz unserer Mitarbeiter positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig.
By Seidel
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

4Sterne-Preise, der Service bzw. die Sorgfalt des Service an verschiedenen Stellen darf aber nicht nachlassen.

Sehr geehrter Seidel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hotels gegenüber dem Hauptbahnhof, die freundliche und lösungsorientierte Betreuung an der Rezeption sowie die kostenfreie Minibar positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf die Innenstadtlage wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise auf Verbesserungsbedarf aufmerksam zur Kenntnis. Ihre detaillierten Anmerkungen zur Zimmerausstattung, dem Komfort des Zimmers, der Situation im Badezimmer und zum Garderobenhaken geben uns wertvolle Hinweise für eine gezielte Weiterentwicklung. Die angesprochenen Punkte zur Sauberkeit im Zimmer sowie im Frühstücksbereich und das Erlebnis beim telefonischen Buchungsversuch bedauern wir sehr und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst.

Auch die empfundenen Herausforderungen im Service und die Rückmeldung zur Freundlichkeit des Teams helfen uns dabei, die Qualität und Sorgfalt in unserem Haus stetig zu hinterfragen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
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