Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,436 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (18/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr schönes Hotel, lediglich schade war, dass mir erst bei Check Out mitgeteilt wurde, dass in meiner Buchung auch das Frühstück enthalten war, bei Anreise hieß es noch die Buchung sei ohne Frühstück. Hier hätte ein kurzer Hinweis z.B. durch eine Mail, einen Anruf oder einen Zettel im Zimmer geholfen, so hatte ich leider dann keine Zeit mehr zu frühstücken.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
By Jürgen G.
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Hotel entspricht meinen Vorstellungen, ich kann es nur weiter empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr angenehm. Ich habe hervorragend geschlafen und gefruehstueckt.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
By R. Mellino
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Mein Aufenthalt bei Ihnen war gemütlich, entspannend und erholsam.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Franziska Platta
Empfang
By Miller
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Reinigungspersonal geht morgens um 8 Uhr durch die Gänge, klopft 3 mal an jede Tür und ruft aufstehen. Das ist eine Frechheit, geht gar nicht. Erst als ich sie am 3. Tag auf frischer Tat ertappt und zurechtgewiesen habe, hat sie dies unterlassen. Das Einzelzimmer ist sehr klein, und zum Hof hin sehr laut (Belüftungsanlage und laute Geräusche die ganze Nacht). Bin an 2 Tagen erst um halb vier eingeschlagen. Man konnte auch die Fenster nicht richtig schliessen, da die Oberlichter klemmen.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Die Angelegenheit haben wir intern besprochen und entsprechende Instruktionen vorgenommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.


Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Zeer goed, vriendelijk, dicht bij het centrum en station

Dear Guest,

thanks for your time and feedback. We are taking your assessment to our hearts.
We discussed the matter internally and made corresponding instructions. We sincerely apologize for any inconvenience.


yours faithfully

Philipp Gruhl
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

zentrales Stadthotel mit in die Jahre gekommener Ausstattung

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Die Angelegenheit haben wir intern besprochen und entsprechende Instruktionen vorgenommen. Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.


Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
By Werner Madert
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Wir werden gerne wieder kommen, wenn wir in Hannover zu tun haben.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Very good I would like to come back very good experience

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
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Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Möchte ich sehr gerne dem Geschäftsführer in einem Telefonat darlegen.

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wie bereits auch vor Ort eingeräumt und Ihnen auch mitgeteilt, hatten wir bei den Handtücher zu wenige in unserem Haus.
Ebenso wurde mitgeteilt, dass uns eine Pumpe für den Wasserdruck kaputt gegangen, daher kam es bei hoher Auslastung zu der Minderversorgung des Wassers.
Diese beiden Punkte sehen wir als Mängel an, welche auch von unserer Seite zu entschuldigen sind.
Dies haben wir auch vor Ort getan und wollten uns auch mit einem Ausgleich für Sie erkenntlich zeigen. Es wurde Ihnen ein Gutschein für das Restaurant angeboten.

Zwecks der Sauberkeit im Badezimmer konnten wir nach Überprüfung keine Mängel feststellen.
Über die Größe des Zimmer und des Bettes wurden Sie bereits bei Buchung, per Beschreibung und Bildern informiert.
Das Mobiliar ist auf die Bestandteile der 4 Sterne Zertifizierung reduziert.
Preislich vergleichen wir uns mit gleichwertigen Hotels anhand der Events in Hannover und sehen auch durch andere Bewertung keinen Bedarf etwas an unserer Preisgestaltung zu ändern.

Schade das wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Gern würden wir es dennoch begrüßen, wenn Sie unserem Haus und unseren Standards noch eine Chance geben.



Mit freundlichem Gruß

Philipp Gruhl
Empfangsleitung
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