Central-Hotel Kaiserhof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,521 reviews across 9 portals
:
By Fischbach Alfred
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zimmerausstattung wirkt abgenutzt, Rezeption sehr freundlich, Restaurant mit sehr gutem Essen und Hr. Förster bietet einen sehr guten Service

Lieber Fischbach Alfred,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service an der Rezeption und dem Angebot im Restaurant zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zum Team und zur Qualität der Speisen schätzen wir besonders.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Zimmerausstattung aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Eindruck ist uns wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Standard zu erhalten.

Ihre Meinung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ist ok . Im Eingangsbereich kaputter Läufer . Macht leider dann einen ungepflegten Eindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihnen der Zustand des Läufers im Eingangsbereich negativ aufgefallen ist und dadurch ein weniger gepflegter Eindruck entstanden ist. Auch Ihren Hinweis zur Teppichsituation im Zimmer nehmen wir dankbar auf und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat.

Besonders freut uns, dass Sie die zentrale Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Ausstattung und Preisempfinden sind für uns ebenfalls wertvoll und helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Michael Bartmann
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gutes Hotel in perfekt zentraler Lage. Frühstück auf der ersten Etage mit gutem Ausblick auf das Stadtleben.

Sehr geehrter Michael Bartmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage sowie das Frühstück mit Ausblick auf das Stadtleben positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob für die Erreichbarkeit, das freundliche Servicepersonal und den Empfang wissen wir zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Dusche und den angesprochenen Sauberkeitsaspekten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind uns wichtig, um die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena la recepción, las indicaciones, el desayuno, la sala. Muy céntrico. La habitación pequeña pero con lo necesario.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Empfang, den Hinweisen unseres Teams sowie unserem Frühstücksangebot und dem Ambiente zufrieden waren. Auch unsere zentrale Lage gegenüber dem Hauptbahnhof scheint zu Ihrem positiven Eindruck beigetragen zu haben.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie die Zimmergröße als kompakt empfunden haben, sich aber dennoch gut ausgestattet gefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zur Preisgestaltung.

Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit sowie die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter.
By Sabine Runkel
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich bin mit fast allem sehr zufrieden leider habe ich nicht verstanden warum ich für 5 Nächte Beh.St.LHH 4,28 € und für die 6 Nacht 5,35€ bezahlen musste ... aber gut ... sonst war alles sehr sehr gut

Sehr geehrte Sabine Runkel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Haus, der Freundlichkeit des Teams sowie der Sauberkeit und Ausstattung rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die günstige Lage und das zuvorkommende Personal wissen wir zu schätzen.

Ihren Hinweis zu den unterschiedlichen Beträgen für die einzelnen Nächte und die Rückmeldung bezüglich des Fernsehprogramms und der Zeitungen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Toller Eindruck beim Eintreten. Leider sehr schlechter Schallschutz in dem Zimmer zum Bahnhofsvorplatz, aber dem Wunsch eines Zimmerwechsels ist die Rezeption zum Glück freundlich nachgekommen. Ansonsten würde ich mir bessere Verdunkelung im Zimmer wünschen.
Wirklich guten Eindruck macht das Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie bei Ihrer Ankunft einen positiven ersten Eindruck gewinnen konnten und insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Dass Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel freundlich entsprochen wurde, wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Schallschutz und zu den Verdunkelungsmöglichkeiten im Zimmer aufmerksam auf. Auch Ihre Anmerkungen zur praktischen Anordnung von Toilettenpapier und Ablageflächen sind für uns wertvolle Hinweise, um weitere Verbesserungen vornehmen zu können.

Vielen Dank für Ihr Feedback.
By Die Tussi
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schön, dass der Wunsch nach einem ruhigen Zimmer berücksichtigt wurde.

Sehr geehrte Die Tussi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihr Wunsch nach einem ruhigen Zimmer Berücksichtigung gefunden hat und Sie sich mit der Erreichbarkeit sowie der Zimmerausstattung wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob zur inkludierten Minibar und dem Service unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Minibar und den Hinweis, dass Sie das gekühlte Bier vermisst haben. Auch Ihre positiven Bemerkungen zu Sauberkeit, Preisstruktur sowie zum freundlichen Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
By Evelyn Fehse
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Durchwachsen, wobei dies nicht unbedingt am Hotel selbst liegt. Es war einfach nur sehr laut, so dass das Fenster nachts nicht geöffnet werden konnte. Das Klimagerät hat nur etwas Abhilfe bei der Wärme gebracht. Trotzdem werde ich, aufgrund der zentralen Lage und dem netten Personal, noch einmal wiederkommen.

Lieber Evelyn Fehse,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch die Lautstärke in der Umgebung beeinträchtigt wurde und das Klimagerät nicht die gewünschte Erleichterung verschaffen konnte. Ihre Hinweise zur Dusche und den damit verbundenen Herausforderungen nehmen wir aufmerksam auf.

Es freut uns sehr, dass Sie dennoch die zentrale Lage sowie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und das Speisenangebot geben wir gerne weiter.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Vielen Dank dafür.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, leider war mein Zimmer in den 5 Stock total überhitz, sonst war alles ok.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel und der Service unseres Teams insgesamt gefallen haben und Sie die Ausstattung, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Personals positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass Ihr Zimmer im fünften Stock durch die Temperaturen zu warm war. Ihre Anmerkung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.
By Joseph
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Suuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuper schön!

Lieber Gast,

vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Gern teilen wir Ihr positives Feedback auch mit unserem Team.

Mit freundlichem Gruß

Empfangsleitung
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