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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,626 reviews across 9 portals
:
By Marie
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren komplett irritiert bis geschockt von dem Zustand des Frühstücks. Dass die Zimmer sicher alle schonmal bessere Zeiten gesehen haben, OK, das wäre mir im Zweifel egal, aber das Frühstück war eine absolute Katastrophe. Unglaublich, dass wir dafür Geld bezahlt haben.

Sehr geehrte Marie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Frühstücksangebot sowie dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere im Badezimmer und beim Bett, so unzufrieden waren. Auch die genannten Eindrücke bezüglich des Servicepersonals und der Professionalität im Frühstücksraum nehmen wir sehr ernst, da dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Ihre konkreten Schilderungen zu Gerüchen, Sauberkeit und der Atmosphäre helfen uns, betroffene Bereiche gezielt zu überprüfen und Verbesserungen einzuleiten.

Es freut uns, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hauses und den Service an der Rezeption als positiv empfunden haben. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation bezüglich der Parkplatzsituation nehmen wir ebenfalls dankbar auf.

Ihre offenen Hinweise insbesondere zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Anforderungen an einen angenehmen Aufenthalt sind für uns ein wertvoller Ansporn, unsere Angebote und Abläufe weiterzuentwickeln. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wie waren jetzt das 3. mal zu Silvester dort und haben es genossen uns so sehr verwöhnen zu lassen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum wiederholten Mal den Jahreswechsel bei uns verbracht haben und Ihre Aufenthalte stets in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schätzen wir Ihre Rückmeldung dazu, dass Sie sich bei uns rundum verwöhnt gefühlt haben.

Ihr Lob für die Freundlichkeit am Empfang und beim Abschied, die zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Ebenfalls freuen wir uns über Ihre positiven Bewertungen hinsichtlich Erreichbarkeit, Sauberkeit und der komfortablen Zimmerausstattung.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles Super.
Siehe Bewertungen vorher.
Kommen immer gern wieder bei Ihnen vorbei.
Gudrun und Jürgen Schreeck

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich erneut bei uns wohlgefühlt haben und auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Kompetenz unserer Mitarbeiter positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig.
By Seidel
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 01/2026

4Sterne-Preise, der Service bzw. die Sorgfalt des Service an verschiedenen Stellen darf aber nicht nachlassen.

Sehr geehrter Seidel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hotels gegenüber dem Hauptbahnhof, die freundliche und lösungsorientierte Betreuung an der Rezeption sowie die kostenfreie Minibar positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf die Innenstadtlage wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise auf Verbesserungsbedarf aufmerksam zur Kenntnis. Ihre detaillierten Anmerkungen zur Zimmerausstattung, dem Komfort des Zimmers, der Situation im Badezimmer und zum Garderobenhaken geben uns wertvolle Hinweise für eine gezielte Weiterentwicklung. Die angesprochenen Punkte zur Sauberkeit im Zimmer sowie im Frühstücksbereich und das Erlebnis beim telefonischen Buchungsversuch bedauern wir sehr und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst.

Auch die empfundenen Herausforderungen im Service und die Rückmeldung zur Freundlichkeit des Teams helfen uns dabei, die Qualität und Sorgfalt in unserem Haus stetig zu hinterfragen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Gerdy Westendorp
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Een fijne plek op een toplocatie en een fijne suite

Dear Gerdy Westendorp,

Thank you so much for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and the comfort of your suite. We especially appreciate your kind words about our friendly team and the cleanliness.

It's wonderful that you also mentioned our breakfast and the amenities in your room. Your positive feedback motivates our entire team and helps us to continuously improve our service.
By Horst Berghaus
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

sehr angenehmer Aufenthalt in einem gepflegten Ambiente

Sehr geehrter Horst Berghaus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders angenehm empfunden haben und unser gepflegtes Ambiente sowie die hohe Qualität in allen Bereichen positiv hervorheben. Ihr Lob zu Erreichbarkeit, Zimmerausstattung, Sauberkeit, dem Service an der Rezeption und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 7 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt ein sehr guter Eindruck, kann ich jederzeit weiter empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt gewonnen haben und unser Hotel gerne weiterempfehlen möchten. Besonders Ihr Lob für die Erreichbarkeit, die Sauberkeit, die freundliche Atmosphäre an der Rezeption sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zu den Ablageflächen und zum Platzbedarf des Safes, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service und den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By Stefan Scherf
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie Sie oben erlesen können, haben wir keinen positiven Eindruck von Ihrem Haus erhalten, daher schreibe ich Ihnen ausführlich. Wenn Sie mich kontaktieren möchten dann bin ich gere unter +39 335 16 26 199 oder auch unter scherf@stefanscherf.de zu erreichen. Besten Dank - Stefan Scherf

Sehr geehrter Stefan Scherf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke detailliert mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie den Service an der Rezeption sowie die Erreichbarkeit unseres Teams, auch telefonisch, als durchgängig positiv empfunden haben. Dass das Badezimmer, die Matratzen und einzelne Aspekte der Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir mit Dank zur Kenntnis.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zustand der Zimmereinrichtung, dem Teppich und dem Geruch im Zimmer sowie mit dem Empfang beim Frühstück unzufrieden waren. Ihre kritischen Hinweise zur Aktualität der Ausstattung, dem Raumklima und den Eindrücken bei Ihrer Ankunft nehmen wir ebenso wie Ihren Eindruck zum Frühstück sehr ernst. Ihre detaillierte Schilderung, insbesondere zur Freundlichkeit des Servicepersonals und zu den Speisen, hilft uns, die Abläufe und die Qualität in diesen Bereichen gezielt zu hinterfragen und zu verbessern.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, da wir unsere Angebote stetig auf die Erwartungen unserer Gäste abstimmen möchten. Ihre Meinung ist uns wichtig.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir haben uns wohl gefühlt.
Was das Bad betrifft, könnte man im Winter eine kleine Heizung installieren.
Mit freundlichen Grüssen
Volkmar Lampe

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Servicepersonals sowie den Empfang lobend erwähnen. Ihre positiven Rückmeldungen zu Erreichbarkeit, Zimmerausstattung und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großer Wertschätzung auf.

Den Hinweis zur fehlenden Heizung im Badezimmer während der Wintermonate nehmen wir aufmerksam auf. Solche Anregungen sind für uns wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
By The-Binh Duong
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Insgesamt sehr positiv.
Die Lage ist hervorragend, ebenso alles andere.

Sehr geehrter The-Binh Duong,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage, die Erreichbarkeit, die Ausstattung der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Personals und die Leistungen an der Rezeption rundum positiv hervorheben.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und zum Zustand des Teppichbodens nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Hygiene von Teppichen in Hotels und danken Ihnen für Ihren offenen Hinweis.

Ihre Meinung ist uns wichtig.
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